Санаторно-курортный комплекс Alex Resort & SPA (Alex Beach Hotel / Алекс Резорт СПА) (Гагра)

Заявлен как 4 звезды. Но все его звезды заканчиваются на необходимом наборе услуг, за которые эти звезды дают :(
В целом отель не плох, обстановка в номере уютная, но впечатление складывается из мелочей, а вот с ними они подкачали.
1 - бронировали номер через московский офис. При заезде оказалось, что произошёл какой-то сбой, и нам пришлось искать подтверждение бронирования. Так что на всякий случай имейте при себе распечатку. И да, нужен российский паспорт с регистрацией (загран не канает)
2 - бронировали номер с двумя кроватями. Дали с одной. Причём обещали раздвинуть на следующий день, но этого так и не произошло. Самое смешное, что всего то надо было заменить один большой наматрасник и простыню на два наматрасника и две простыни Делов на 5 минут. Пилить кровать не требовалось ;)
3 - вместо маленьких мыло-шампунь-гель-кондиционер висит два агрегата с мылом рядом с раковиной и душем.
4 - шланг у душа тёк, раковина периодически тоже подтекала на пол откуда-то, на потолке видна ржавчина. И да, слышимость в ванной зашкаливает, можно наслаждаться всеми разговорами соседей
5 - вдоль всего пляжа на расстоянии пары метров от берега лежат огромные камни (типа, волнорезы). В некоторых местах они поглубже, можно проплыть над ними, а кое где выступают. В общем, если волны, то редкий экстрим - проплыть так, чтобы не вынесло на камень.
6 - check-out в 12:00, но карты все блокируют почему-то в 11:00, то есть в номер не зайти, на пляж через калитку не выйти
7 - самый шедевр - это посуда Поскольку везде пандемия, выдают разовую. НО Лежит записка, что посуда выдаётся один раз при заезде Кстати, на завтраке дают нормальную посуду, значит, есть все таки способ её качественно отмыть?

Из плюсов:
1 - собственный пляж с лежаками и зонтиками и большой навес от солнца
2 - как уже писала, хорошая мебель, уютные просторные номера (брали самый простой)
3 - бесплатно можно пользоваться бассейнам, сауна 30 минут и боулинг
4 - отзывчивый душевный персонал, все здороваются и улыбаются

Общий вывод: отель не плохой, но ожиданий не оправдал и заявленных денег не стоит (были в начале октября, номер стоил 3600руб/сутки). Не рекомендую, если только будет по акции в полтора раза дешевле.

К слову сказать, приехали мы в Гагру из Афона, где жили в более дешёвом отеле Афон Ресорт, но он был намного круче. Вот его однозначно рекомендую :)

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

В данном отеле отдыха с 17.08.2020 по 28.08.2020. Жили во втором корпусе, в номере полулюкс с видом на море. Сначала о плюсах данного отеля:
- новый номер;
- прекрасный персонал (ресепшн, столовая).
Минусы:
- стены в номере из картона, слышно абсолютно все;
- в ванне постоянно стоит запах канализации;
- скользкая ванна без коврика, ребёнка приходилось мыть в раковине;
- диван в номере не раскладывается;
- опасные для детей ограждения на балконе;
- отсутствие территории для прогулок с коляской, нет зелёной территории вообще;
- скудный выбор блюд, а с середины отдыха и качество еды сильно ухудшилось;
- в столовой очереди;
- грязный пляж отеля, стоит отвернуться и ребёнок играет с ржавым гвоздем;
- настилы на пляже из старых досок, от которых у ребёнка все ноги в занозах;
- буйки пляжа плавают по головам;
- под окнами отеля кафе с громкой музыкой до утра;
- в номере нет телефона;
- территория отеля не предназначена для отдыха с маленькими детьми, тк приходится везде таскать коляску на себе: пляж, столовая, ресепшн;
- рядом с отелем нет ни парка, ни детских площадок;
- вся территория отеля состоит из набережной под открытым солнцем, детской площадки 33 за забором и 2-х бассейнов.

Кроме всего перечисленного в отеле ротовирусная инфекция. С первых дней отдыха и до сих пор после приезда дети не могут прийти в себя При этом персонал отеля абсолютно спокойно на это реагирует.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Нашли отель по видео блогера. Так как искали вариант с полным пансионом, соотношением цена/качество.
Остановили выбор именно на этом отеле. Не прогадали. Прекрасная территория отеля, хороший ремонт, развита инфраструктура. Анимации и бесплатные часы для посещения бани и боулинга.
Из плюсов:
Отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь в любое время дня и ночи.
Очень приветливые администраторы на ресепшен и в спа зоне.
Невероятный специалист Лаура в спа зоне К таким людям прикипаешь с первой минуты, после знакомства.
Приветливые официанты, которые может и не совсем знакомы с понятием сервис, но они все делают с душой.
Достаточно разнообразный выбор шведского стола.
Качество уборки в номере, без нареканий. Меняют халаты и постельное бельё по просьбе, полотенца каждый день.
Минусы:
Не достаточно чистая посуда в ресторане Хемингуэй (шведский стол)
Столы тоже протираются не очень качественно.
Было отказано в брони определённого номера. Еще в апреле при звонке просила именно люкс Лазурит, сказали размещают в любой свободный номер на момент прибытия. По прибытию он, естественно, был занят.
Следующее это скорее не об отеле, а в принципе.
Воду, даже бутилированную, нужно кипятить. Мы начиная ребёнка свалились все. Но в отеле есть мед центр, приходят ставят церукал.
Наценка за обслуживание 10% везде, даже в простеньких кафе, не говоря уже о ресторанах.
Очень грязный сам город.
Канализация сливающаяся в море в 200 метрах от отеля, тоже не впечатляет. Но для людей, которые, как мы предпочитают бассейны, это не особо важно.
Что касается того вернёмся ли еще? Однозначно да Рассматриваем даже программу лечения. Очень разнообразный выбор направлений. Если отель сможет решить небольшие, вызывающие нарекания вопросы, он будет вне конкуренции
На фото вид из номера. Он один стоит того, чтобы приехать снова.
Спасибо. Вы, действительно, слаженно и хорошо работаете, а главное с Душой.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Итак, по порядку, представилась честь быть в этом отеле в начале июня, шикарное расположение, не смотря на то что рядом дорога шума машин не слышно (но и машин не много), отель расположен практически на берегу моря. И первое что ассоциируется с отелем это шум волн, под него было приятно засыпать.
Береговая линия, галька с сюрпризами в воде, часто встречались в воде арматуры от волнорезов, но мы уходили левее по берегу там было чисто. А в целом берег чистый. Есть бассейн, не большой.
Номера очень даже приятно удивили; большие, чистые, комфортные, уютные. Отель новый. Всё с иголочки, персонал достаточно ответственно подходил к процессу уборки. Сотрудники внимательные и всегда готовы были оказать помощь.
Были по системе все включено, кухня удивляла ежедневно при небольшом разнообразии все всегда вкусно
В отеле есть спа, но как-то до него не дошел. Поэтому сказать ничего не могу.
С одной стороны, зеленые горы с другой стороны море Рядом есть магазинчики с местными продуктами и алкоголем, ресторанчики где готовили вкусный шашлык, зона отдыха при отеле. Хочу обратить внимание что рядом с отелем и в этом районе города особых развлечений нет.
Отличное место можно комфортно и безопасно отдохнуть, рад что побывал там

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Отдыхали с дочкой в период с 8 января по 15 января 2017г по программе За здоровьем в Гагру-40%. Забегая вперёд, скажу, уезжали со слезами на глазах.
Итак, по факту. Изначально решили, что путешествовать будем самостоятельно, чтобы посмотреть страну изнутри. Отель заранее не бронировала. Однако, по приезде встретили нас очень радушно. Сложилось впечатление, что нас ждали))) Красивая, вежливая, компетентная девушка Алиса на рецепции очень быстро заселила нас в прекрасный номер 311 с боковым видом на море и горы. Отель описывать не буду, вся информация(очень достоверно) предоставлена на официальном сайте...кстати, учтите, что при заезде берётся депозит в размере 1000 руб., который при выезде возвращают. Наш тур включал несколько spa процедур, несколько физио процедур, посещение врача, питание по системе all, кислородный коктейль каждый день, одну экскурсию по городу и два часа игры в боулинг или бильярд .так что окунулись с головой. Водолечение на минус первом этаже-отлично(а мне есть с чем сравнить). SPA салон, кабинет физио процедур, сауна, зона отдыха и небольшой бассейн, ресторан, бар - на первом этаже-всё вместе взятое и по отдельности вне всяких похвал. Устроено всё очень удобно. Качественная мебель, продуманный интерьер, современное оборудование-чувствуется грамотный подход и знание индустрии отдыха и туризма. В отеле ОЧЕНЬ чисто. В номере ежедневная уборка, смена полотенец. каждому три белых полотенца(руки, ноги, душ) и одно песочного цвета-пляжное. Приятно порадовало наличие штопора(Абхазия же) и зонта в номере. Такие мелочи, как фирменная ручка, губка для чистки и ложка для обуви, гигиенические наборы, стаканы-действительно мелочи, но приятные Есть возможность взять халат(белый, махровый, наичистейший)-на весь период проживания всего 400 руб. Эта опция оказалась очень полезной, как и штопор)))))в номер ежедневно приносят минеральную воду в бутылочках по 0,5 литра. Телевизор-плазма-ни разу не включали. Кондиционер включили один раз, в день, когда был шторм. В остальное время в нем не было необходимости, в номере тепло. Хочу отметить, что работает он бесшумно.
В отеле небольшая, но очень хорошая зелёная территория. В отдельном корпусе есть боулинг и бильярд. Подогреваемый бассейн на улице, шезлонги. Не знаю, как летом, но в январе это бесподобно Море в двух шагах, горы.
В ресторане по-домашнему вкусно готовят, обслуживают быстро. Рекомендую, ни разу ничего не болело в области пищеварения)))) Приятно посидеть, отдохнуть и забыть про все на свете)))хотелось бы видеть больше фруктов. Мандарины были только иногда. Может, для местных, это совсем не фрукты?))))
Рядом с отелем православная церковь, магазин, где принимают к оплате банковские карты, остановка общественного транспорта(маршрутки), небольшая стоянка такси, недалеко рынок, есть места, где можно перекусить. очень удобное расположение отеля.
Хочу отметить, что персонал в отеле грамотный, старательно подобранный, вежливый. Молодцы все
К небольшому сожалению в отеле не принимают к оплате банковские карты. Можно было бы ещё продумать наличие электрочайника, или термопота, или кулера на этаже.
Особая благодарность главному врачу Наталье Викторовне-удивительная женщина- и Руслану-воплощение абхазского гостеприимства и радушия.
Мы с дочкой в Абхазии были первый раз и увезли с собой самое главное-отличные, тёплые, солнечные воспоминания. За что большое спасибо сотрудникам и владельцам отеля.
Постараемся вернуться именно к вам. . .

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

В Абхазии не была с 2005 года, поэтому искала перемен к лучшему. Этот отель - одна из них - красивый, современный и качественный. Расположен на самом берегу моря, имеет огороженную территорию. На территории есть живой уголок, небольшая детская площадка, открытый бассейн, бильярд, боулинг. Несомненный плюс - спа и лечебные услуги, коих тут множество. Я успела оценить винный гидромассаж, жемчужные ванны, пилинг с хамамом и услуги прекрасного косметолога Галины.
Номера большие, чистые, уборка качественная. В нашем номере был балкон с панорамным остеклением, на который отлично становится кресло-кровать. Также в номере душ, фен, мини-бар и телевизор.
Завтрак и обед были включены, завтрак - шведский стол, обед - также, с выбором из двух блюд на первое и второе. Все было вкусное и качественное. Единственное - хорошо бы добавить блюд для тех, кто не ест мяса.
Из больших минусов - курение в боулинге. Множество людей приходили с детьми, да и вообще, на мой взгляд, это недопустимо в отеле, предлагающем оздоровительный отдых.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

По расположению (первая линия у моря, огороженная территория, выход на пляж) и планировке это первоклассная гостиница. Но отделан несколько экономно и, скажем так, вкус дизайнеров не идеален. Впрочем, примерно этого мы и ожидаем от черноморского побережья.
Просторный номер с застеклённой лоджией, с которой можно выйти на маленький балкон, на котором заботливо стоят кресло и керамический горшок-пепельница. Верное решение, за которое поблагодарят многие курящие, да и некурящие тоже.
Однако отделка санузла не совсем аккуратная, плитка недорогая, выложенная ею душевая кабина (занимающая место нормальной ванны) сделана неправильно и в итоге в ней остаётся вода. Никаких там модных флакончиков с шампунем, только диспенсер с жидким мылом. И какой-то жук, который так испугался, что решил не летать, так что поймать его и выпустить на балкон было несложно.
Удалось попользоваться открытым бассейном. Он не слишком большой (метров десять-двенадцать... по диагонали), так что предназначен скорее для купания, чем для плавания. Подогрев позволяет им пользоваться даже декабрьским вечером. Но я бы советовал администрации отеля как-то предусмотреть подход к нему не через двор – в комнатных тапочках и халате эта прогулка превращается в спортивное мероприятие. Особенно обратно, когда ты мокрый.
Насколько я могу судить, это одно из лучших мест в Абхазии, и у него хороший потенциал. Но пока реализован он далеко не полностью.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Приличный отель в Абхазии. Это не только отель, но и профилакторий, тут лечат некоторые заболевания и проводят процедуры.
Номера просторные (перед заселением можно выбрать). В номере панорамное окно, небольшой балкончик, где разрешается курить.
Просили номер с большой двуспальной кроватью. В итоге получили две совмещенные кровати, но застеленные как большая. Спать было не очень удобно, но это на любителя.
В стоимость номера включен завтрак. Можно поесть, но они каждый день одинаковы. Можно не искать никакого разнообразия. Каши - это очень своеобразное представление. Овсянка, например, это овсянка, плавающая в молоке. Есть это ложкой было нельзя - скорее пить.
В отеле подогреваемый небольшой бассейн. Но на бассейн выходят окна ресторана и там как то не очень интересно купаться когда на вас пялится жующая публика.
Хорошее расположение - в центре Гагр. Рядом магазины, кафе, набережная.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Отдых планировали заранее, традиционно тщательно подойдя к выбору отеля. Требования – рядом с морем, трёх-разовое питание, что-то для детей. Выбор в Гаграх оказался невелик и мы приняли решение размещаться в отеле Alex Beach Hotel, 4 звезды. На период нашего отдыха, с 1 по 19 июля, нашей семье из двух взрослых и двух детей четырёх и семи лет был предоставлен двухкомнатный номер люкс 319.
Прежде чем приступить к невесёлым описаниям нашего «отдыха», дабы у читателей не сложилось совсем грустное впечатление об отдыхе, позволю себе небольшое отступление. На сегодня Гагры или, как произносят местные, Гагра предстали нам гостеприимным курортом, утопающем в потрясающей флоре, омываемом чистейшим, роскошным морем с мелко-галечными пляжами. Климат мягкий, но влажность непривычно очень высокая, что лично нам создавало небольшой дискомфорт. Гулять можно лишь в старых Гаграх или вдоль проспекта Нартаа, где и высажены реликтовые эвкалипты. В городе очень много всевозможных замков и памятников архитектуры, но, увы, все они в запущенном состоянии. Вообще, город местами, даже в центре, очень грязный. Еда в кафе, наверное, как и везде разная… Стабильно отлично везде готовят лишь хачапури Нам больше всего понравилась кухня в самом культовом ресторане города – Гагрипше. Ездят они как… джигиты Такси в целом работает неплохо, мы пользовались услугами фирмы Престиж. Развлечений в самих Гаграх мы не обнаружили, разве что прогулки по красивым местам. Однажды, правда, встретили возле колоннады мирно возлежащую на скамье полуторагодовалую, ВЗРОСЛУЮ ЛЬВИЦУ Без намордника, привязанную хиленькой цепочкой к скамье, что, впрочем не мешало некоторым туристам присаживаться рядом, гладить, позировать и делать селфи… В общем, городок хоть и требует серьёзных финансовых вложений, но на наш взгляд, перспективы превращения его в прекрасный курорт всё же есть.
Впечатления об отеле начали формироваться с первых же минут, когда нам приветливо сообщили, что «носильщиков у нас нет, но вы не бойтесь, оставляйте вещи прямо здесь (в холле) и идите кушайте, а то не успеете поесть». Комнаты для хранения вещей тоже не оказалось. Ладно – мелочи, потому как шок был впереди В неподалёку расположенном помещении, называющемся рестораном, мы были прямо таки обескуражены выбором блюд… На всякий случай даже поинтересовались – здесь ли мы всё время будем кушать? Да, это был наш главный и единственный ресторан. Были, правда, ещё два – за деньги, причём с дорогими для Абхазии ценами. На первый ужин нам предложили жаренные куриные крылышки и жаренную свинину, фасоль и макароны. Всё. Совсем всё. Ах да ещё были овощи в виде нарезки. Кушайте, пжт, гости дорогие. Вот такой «абхазский» или точнее «Алексовский» вариант шведского стола. И так каждый день – рыба Минтай или курица и свинина. Во такое разнообразие – всё по два. За 17 дней пребывания три раза была говядина, три раза подали какао, мёда, варенья мы так и не увидели. Ах да – варенье из фейхуа было всегда. В обед даже чая не было – «вот так» - объясняли нам официантки, пряча свои взоры. Должен сказать, что они как раз работали там очень хорошо. Мы, естественно, возмущались и к третьему дню пребывания руководство отеля пошло «навстречу» - сделали заказное детское меню, из которого сардельки с картофельным пюре для детей была лучшая еда… Потому утром и вечером ели каши - овсянная, рисовая или пшеничная, пару раз была гречневая. Столовые приборы и столы – это что-то Ощущение, что ты кушаешь в дешёвой забегаловке нас не покидало весь отдых. На столах даже скатертей не было…
Не удивительно, что на третий день пребывания наши дети отравились в этой столовке. Уверены, что отравились, потому что взрослых тоже коснулось, но в лёгкой форме. Дети же болели по три дня – рвота, температура, ацетон, слабость. Классика. Три ночи у нас без сна... С лекарствами в Гаграх тоже слабо – то что нам тогда понадобилось мы так и не нашли, пришлось ехать в Адлер… В номере чайника не было – «не положено» и пришлось покупать даже маленький чайник. Более того, в этом «суперотеле» даже ВОДУ НЕ ДАВАЛИ ДАЖЕ КУЛЕРА В ХОЛЛЕ НЕ БЫЛО
Сам номер у нас был хороший, одни окна выходили на море, другие – на улицу, что, правда, создало дополнительные проблемы для тех, кто спал в этой комнате – по ночам, в два-три часа, к отелю подъезжали разные люди и громко «рассказывали» о том, как «поживает мама, папа, брат» или о том, как «здесь чудесно». Мы не скучали Убирали номер каждый день и очень хорошо. Но была ещё одна проблема – вытяжка в туалете была отвратительная и как только какие-то соседи курили в туалете, у нас сильно воняло куревом.
Детские развлечения… Всё относительно Здесь была «детская комната» с 9 до 13 и по вечерам на территории одно из ресторанов типа детская шоу-программа.
Море… Да, море там прекрасное. Хоть это То что мы наблюдали из окна поезда в России – это было не море, а лужа… Увы. Здесь же вода очень чистая, сам пляж нормальный, лежаков хватало, но за зонтиком приходилось «охотиться». Пляж галечный, с мелкой галькой. Но как только стало жарко и вода прогрелась до 25-26 градусов, многие дети стали болеть – пошла ротавирусная инфекция… Нашу младшую дочь это, увы, тоже не обошло стороной и мы всю обратную дорогу второй раз отпаивали ребёнка.
Добраться из Гагр до Адлера легко – или маршрутка или такси (500-700 рублей) до Псоу, дальше буквально за 10-25 минут проходятся все таможни и вы в Адлере. Проехать таможню можно и на машине, но это существенно дороже (2000-2500 рублей) и непредсказуемо долго по времени.
После первой недели пребывания я озадачился сменой билетов на более ранний выезд и однажды нам повезло – удалось обменять билеты с выездом на два дня раньше. Рады были даже дети
Итог отдыха: позитивные впечатления от моря, южный загар, младшая дочь – минус 1.8 кг, старшая – минус 1.5 кг… Опыт – сын ошибок трудных… Теперь знаем, что 4 (четыре) звезды они бывают разные…

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.