8 отзывов о отеле Гранд Отель Гагра (Grand Hotel Gagra), Гагра (Абхазия)

Владимир Базанов Отель нормальный, питание, шведский стол отличный. Обслуживание хорошее. Но есть замечания, мы жили в номере 309 без балкона: 1) шкаф для одежды на двоих явно мал, одежду некуда повесить, хотябы поставили ещё один стул, чтобы повесить одежду на спинку стула. 2) почти каждый день ночью автомат вырубал свет в номере и благо мне его показали где он находится и мне приходилось его самому включать

Отель хороший, современный. Отдыхали в двухкомнатном люксе на третьем этаже. В номере есть все (халаты, тапочки, шампуни, гели, паста и щетка, пляжные полотенца). Персонал приветливый, помогли выяснить все вопросы. Горничные добрые. Полотенца меняли каждые 3 дня белье 1 раз. В ресторан ходили только на завтрак. Еда так себе. Один раз за деньги на ужин. Больше не пошли( ждали больше двух часов заказанную еду). В шаговой доступности очень много разных кафе. Посетили несколько. Остановились на кафе Мария. Очень все достойно. И меню и цены. На экскурсии ездили только от Галины( столик около остановки). Очень душевная женщина. До моря 5 минут запинаясь у каждого сувенирного столика. Лежаки и зонтики платные, даже есть качели раскладные, загорать. Все очень понравилось.

Начну с самого начала - заселение прошло очень быстро и комфортно, приехали мы к 14.00, сразу определили авто на охраняемую стоянку, что было важно для нас, рассказали о магазинах, аптеках, о том как проехать на рынок, о том как идти к пляжу ( реально 5-7 минут прогулочным шагом, комплект 1 зонт + 2 лежака 300 руб. на весь день с 7.00 до 19.00) и отправили на обед. По питанию - шведский стол, выбор не большой, но все съедобно, вид с террасы заслуживает отдельного отзыва. Завтрак - 2 вида молочной каши, творожная запеканка, сыр, пару видов колбас, варенные яйца, омлет, много выпечки, чай, кофе растворимый, молоко. Обед 2 вида первых блюд, 2 вида гарниров, 2 вида мясных или рыбных горячих блюд, 2-3 вида салатов, десерты, чай, кофе растворимый. Ужин - похож на обед, вместо первых блюд подается куриный бульон. По территории - ее практически нет, маленький сад с лавочками. Номер у нас был студия на 2 этаже с огромным балконом, хотя скорее это не балкон, а терраса. Мебель без изысков, но в хорошем состоянии, полотенца и постельное на вид чистые, так же есть полотенца для пляжа, электронный сейф. Уборка производится каждый день, но не в нашем случае... энтеровирус ребенок (15 лет ) схватил в первые же сутки и она практически не вставала с кровати, обратились в больницу, может это и не по теме, но детское и инфекционное отделения переполнены, как выяснилось позже в отеле очень много заболевших, о чем нас не предупредили при заселении, не могу ничего утверждать, но не нужно быть медиком, что бы понимать, что заразится можно не только от морской воды, но и от сидящего рядом человека, и все мы знаем что такое человеческий фактор... кто то недомыл вилку, кто то полотенце недостирал, кто то унитаз не продезенфицировал, кстати в ванной комнате мыло, гель-шампунь, зубной набор, элетросушка, фен, одноразовые тапки, а вот штору на душе давно нужно было заменить - пожелтела от сырости, унитаз был тоже сомнительной чистоты. Не буду писать о двух мучительных и бессонных ночах и критическом состоянии больницы ...
По обслуживанию - спорное мнение, горничные внимательные к гостям, охране отдельное спасибо за нашу безопасность - они 24/7 следят за мониторами видеонаблюдения, официанты быстрые, а вот на стойке регистрации не все доброжелательны, особенно когда коснулось возврата денег. Познакомились мы с генеральным директором Хишба Омаром Игоревичем он и помог решить этот вопрос, хотя эти горячие абхазкие женщины пытались перекрутить его слова и отказать в досрочном выселении, аргументирую это тем что ротовирус в Абхазии всегда был и есть, и ничего страшного в том, что болеют гости нет
В общем ЕХАТЬ ИЛИ НЕ ЕХАТЬ В АБХАЗИЮ ЛИЧНОЕ ДЕЛО КАЖДОГО, я больше не рискну, так как за 15 лет путешествий с ребенком заразу подхватили впервые Разговаривали с местными жителями, пока стояли на таможне, так вот МЕСТНЫЕ ЖИТЕЛИ В МОРЕ ЛЕТОМ НЕ КУПАЮТСЯ.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Построен в 2015г, совершенно новый отель на ул. Ардзинба 237
При заселении нужно оплатить курортный сбор 30руб с человека за весь период пребывания в Абхазии, страховка от несчастного случая не обязательна , как указывается во многих проспектах.

Отдыхали в 20х числах мая, номер на первом этаже 102 с видом на дорогу, парковку, соседний отель, пальмы и горы. Паркующиеся автомобили совершенно не напрягали, т.к утром и вечером , когда мы были в номере, машин как раз и не было. В номере есть все необходимое: одна или две раздельные кровати, дополнительно exbed прикроватные тумбочки, стол с ТВ, журнальный столик, два стула, шкаф-гардероб, большое зеркало, кондиционер, по приезду -две бутылки воды, есть штопор и мини-холодильник, пляжные полотенца и электронный сейф в шкафу - все это бесплатно. В ванной комнате : фен, мыло в дозаторе и два шампуня/геля для душа с дыней и кокосом:))) абсолютно белоснежные новые полотенца, которые меняли каждый день. Убирали номера ежедневно. В номере на первом этаже (нет выхода на террасу) -огромное панорамное окно в полный рост, долго не могли сообразить как его открыть , оказалось по принципу окна skylight -от себя поднимаете вверх. На пятом этаже всегда есть возможность погладить одежду, есть гладильная доска и утюг.

На цокольном этаже работает СПА центр , массажный кабинет, хамам, но мы не пользовались. Ресторан расположен на седьмом этаже, поднимались на стеклянном лифте (в других отелях в Гаграх такого не видела) в ресторане можно выделить закрытое помещение , где мы завтракали и есть столики на открытой террасе с видом на море и горы, где мы обедали и ужинали. Места всегда были свободные, никаких очередей, но возможно это связано с началом сезона. Обратили внимание на то, что столики как правило , рассчитаны на 3-4 человека и больше. Относительно питания: все очень вкусно приготовлено и разнообразно. За неделю нашего отдыха в отеле меню не повторялось. На завтрак были овсяная, рисовая или другая молочная каша, яичница, омлеты, сосиски, нарезки из сыра, колбасы и ветчины, 3-4 джема, хлеб белый и чёрный, масло, соусы 4-7 видов, свежие овощи , десерты (небольшой их любитель, но десерты были самые разные : печенья слоеные и песочные, булочки и круассаны с корицей или начинкой, пирожные. Всегда были чай зелёный, чёрный, красный, лимоны, молоко и сухие завтраки(хлопья). Для любителей кофе : в ресторане кофе машины нет, только растворимое кофе в пакетиках. На обед из первых блюд в один день был куриный суп и грибной на выбор, на следующий день -борщ, затем -рыбный суп. Из вторых блюд были 2-3 салата (всегда все свежее и вкусное), свежие овощи огурцы, томаты, изобилие острых самых разнообразных соусов, были печёный картофель, тушёные овощи, спагетти, всегда были мясные блюда (рыбные котлеты, отбивные, курица), маринованные имбирь, сельдь, маринованные овощи или что-то подобие кимчи и очень острое. На ужин меню не повторялось, но появлялось больше молочных продуктов. Отдельно накрыт стол с фруктами: яблоки, бананы, мандарины, мушмула:))

В отеле в основном отдыхают пары, а также семьи с маленькими. Территории у отеля как таковой нет, перед отелем небольшой сад , который на момент нашего пребывания , только благоустраивался. Но и такая мини-территория полностью охраняема, на первом этаже два монитора наблюдения и охранник 24 часа:))
До пляжа минут 5-7 небыстрым шагом. Нужно перейти проезжую дорогу и затем спустится по небольшой улочке , где частные дома. Сразу напротив отеля есть экскурсионное бюро Атлас, цены на экскурсии в Гаграх везде одни(просто нужно обращать внимание, там где дешевле , не всегда бывает включён экологический сбор 350 руб)

Возвращаясь к отелю, особенно хочу отметить работу персонала : сотрудники на ресепшн, горничные, официанты в ресторане и менеджер ресторана -очень приветливы, вежливы и внимательны к гостям. Огромное спасибо.

И в целом хочется отметить очень доброе вежливое отношение местного населения к отдыхающим: всегда с улыбкой, со словами добро пожаловать, приятного отдыха Очень добрая и душевная страна Абхазия Спасибо.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Отдыхали в начале июня 2016г. Номер был стандартный, без балкона. Ужасный, с точки зрения конструктивных особенностей. На всю стену панорамное окно, вроде бы плюс, но Практически весь день в него светит солнце и нагревает маленькую комнату так, что дышать просто нечем. Вместо привычного кондиционера, какой-то то прибор, который своих функций не выполняет совершенно и вдобавок гудит как пылесос. Сам номер маленький, очень скромный в плане мебели и не очень уютный. При входе нет никакой зоны прихожей, таким образом, что заходишь и снимаешь обувь у кровати. Зеркало только в ванной, шкаф для одежды детский и всего двое плечиков Из необходимого предлагают тапочки, жидкое мыло и зубной набор. В ванной есть фен. По два полотенца на каждого, плюс ножное на всех. Из посуды только два стакана. Видно ,что старались и много вложили в отделку , электронные ключи, отделка камнем холла на первом этаже, хороший лифт. Отдельно хочу сказать о ванной. Красивая плитка, сантехника ,полотенцесушитель. Но не продумать элементарно штору или экран для душевой То есть, по факту, душ вы принимаете стоя прямо на полу ванной комнаты. Тот мизерный порожек, которым выложено место принятия душа, не спасает вообще В итоге, до утра, пока не высохнет, в ванной будет вода. И еще нужно изловчиться, чтобы не поскользнуться там. Уборка была ежедневная, смена белья и полотенец раз в два-три дня. Белье новое, матрасы, подушки, пока все ок. В окрестностях отеля тучи комаров, так что фумикатор купить придется в любом случае. Отель в этом плане о своих гостях не заботится. Расположен отель в целом удачно, между старой и новой Гагрой, но само здание стоит прямо у проспекта, по которому с 4 утра и до 2 ночи достаточно оживленное движение. И наш номер выходил прямо на проспект. Так что, если вы хотите спать в тишине, сразу забудьте об этом. Отель территории своей никакой не имеет, видимо, позиционирует себя как городской, тк ни оборудованного кусочка пляжа, ни пляжных полотенец, не предоставляет. Персонал в целом отзывчивый и вроде старается помочь, но не всегда получается. На ресепшн самая внятная девушка Манана, всегда здоровалась, на вопросы отвечала шустро, видно, что работу понимает. А двое других, девушка Рада и молодой человек, их нужно гнать. Это какой-то детский сад, а не лицо отеля. Девушка вечно с недовольным лицом, никогда не здоровалась первая, пару раз вообще сидела в наушниках за стойкой ресепшн в отеле 4 звезды А ее коллега в день отъезда забыл нам сообщить, что трансфер приедет за нами позже на 2 часа, за что даже не извинился В итоге мы выселились раньше и болтались 4 часа по тридцатиградусной жаре, вместо того, чтобы оплатить номер до вечера и нормально спланировать день. Мы отель покупали пакетным туром у оператора и если отель работает с операторами, то должны уметь размещать информацию по трансферам. Мы много где были, но такой некомпетентности от работников ресепшн не видели ни разу. В конце хочу сказать о хорошем, что есть в Гранд Отеле, это безусловно питание. Такой четкой организации шведского стола, разнообразия и качества еды увидишь нечасто. Официанты Артур и две девушки Ольги, вы просто супер. Все, начиная от столов, уборки посуды, подачи блюд, просто на высшем уровне. Поварам отдельный поклон Ваши десерты мы будем помнить всегда. Спасибо огромное всем работникам ресторана еще раз По итогу могу сказать, что отель сам неплохой, но на 4 звезды не тянет, сервиса пока никакого. Есть над чем работать и советую не брать номера без балкона.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Был в августе 2015. Отель открыт только летом 2015, поэтому неудивительно, что в сети трудно найти отзывы о нем. Расположен на стыке старой и новой Гагры в 50 метрах от открытого стадиона (футбольное поле, где иногда проходят матчи чемпионата Абхазии по футболу). Местоположение очень удачное - оживленная улица (проспектом вряд ли можно назвать) с кучей кафе и сувенирных лавок. Около отеля аптека, несколько продуктовых магазинов, стоянка такси, много кафе и столовых.
Своего пляжа у отеля нет. В 2 минутах общественные галечные пляжи, довольно просторные, так что места всем хватит (полотенца из отеля выносить запрещается).
Интерьер отеля современный, всё новое. Стеклянный лифт, правда душный и медленный. WiFi мощный и бесплатный. Номер попался отличный, на 5 этаже. Электронный замок, с оповещением для персонала о необходимости уборки. Большой тонкий телевизор (5 российских каналов и 2 местных). Холодильник а-ля мини-бар (пустой). По приезду презентовали бутылку местного хорошего вина и фрукты. Большая двуспальная кровать с кожаным подголовником. Белье чистое, меняли часто. Кресло, 2 столика, 2 стула, 2 тумбочки, шкаф для одежды. В номере есть сейф с кодовым замком, правда был не прикручен. Просторный балкон с живописным видом на горы.
Ванная комната средних размеров. Санузел совмещенный. Вся сантехника новая, модная, все прекрасно работало. Проблем с горячей водой и электричеством не было, хотя вне отеля - сплошь и рядом. Чистые полотенца в достаточном количестве. Хороший кафель, вытяжка.
Ковровое покрытие в номере мягкое, чистое, можно ходить босиком. На балконе - плитка. В номере НЕТ ТЕЛЕФОНА, поэтому по всем вопросам нужно спускаться вниз, на ресепцию. Спасительный кондиционер присутствует, новый, работал без проблем.
Ресторан находится на последнем, 7-ом этаже на открытой веранде с тонированными панорамными стеклами. Выбор еды скромный - 2 вида первого, второго, несколько салатов, чай, кофе, разбавленные донельзя соки. Кавказом не пахнет и быстро надоедает.
Звукоизоляция отличная. Очень тихо. Кричащих детей не слышно, хотя они были.
Персонал приветливый, не навязчивый, всегда помогут. Здесь же можно заказать и оплатить все экскурсии, их выбор в отеле и в городе - один и тот же и по той же цене.
При отеле есть парковка.
Был приятно удивлен качеством отеля, на мой взгляд он лучший на сегодняшний день в Гагре.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Номер прекрасный и все понравилось. Единственная проблема у них это питание. Побывав там мы переболели ротавирусной инфекцией. Мы заметили, что они не выбрасывают еду, а стараются сделать с ним другое блюдо, к примеру: сегодня были фрукты а на завтра подают фруктовый салат и так почти со многим. Так же не понравилось, что массаж и СПА там есть и хорошие но дороговато. Час массажа 2400 руб. Программа для двоих стоит 6000 руб. Как для нас дорого. А так все хорошо.

Очень сильно все понравилось, прекрасный отель, питание, проживание, номера, сервис все на высшем уровне.Вам спасибо за организацию.