Как забронировать санаторий
На сайте Путевка.ком представлены более 12000 санаториев, пансионатов и отелей. Только актуальное наличие мест и официальные цены. Вы всего в 4 шагах от следующей поездки!
Посмотреть видеоинструкцию 2:40
Все тоже самое, что в инструкции ниже, только в формате видео.
Поиск и подбор путевки
- Перейдите к выбору параметров поиска
- Укажите регион, даты отдыха и количество человек
- Вы увидите список доступных для бронирования санаториев и отелей
- В этом поиске можете выбрать любые параметры: профиль лечения, наличие бассейна, отсортировать по цене
- Нажмите на кнопку «Забронировать» и перейдите на страницу санатория
- Выберите доступный номер и нужный тариф (программу лечения)
- Нажмите Запросить бронирование и введите контактные данные. Заявка оформлена и менеджер очень скоро свяжется!
Получение документов
После оформления заявки на сайте за Вами будет закреплен личный менеджер. Он будет сопровождать и контролировать все вопросы по бронированию.
Менеджер отправить Вам все документы на электронный адрес:
- Путевку
- Договор
- Счет для оплаты
Если нет доступа к электронной почте, мы отправим их на WhatsApp или Viber. Если нужны оригиналы документов, скажите это Вашему менеджеру и мы оформим отправку заказным письмом.
Оплата путевки
Вы можете оплатить любым удобным способом:
- Картой Visa/MasterCard/МИР на сайте
- В СберБанк.Онлайн или мобильном приложении Сбербанк
- Оплата по счету в отделении любого банка
После оплаты Вы получите электронный чек на электронную почту или в СМС в зависимости от способа оплаты.
Заезд и заселение
Для заселения в санаторий понадобится:
- Путевка (которую мы выслали Вам на электронную почту). Путевка может быть распечатана на черно-белом принтере. Если не получается распечатать путевку до заезда, то сообщите об этом своему менеджеру (мы сделаем пометку, и Вы сможете заселиться без путевки).
- Паспорт (внутренний или заграничный).
- Санаторно-курортная карта - нужна при заселении в санаторий (если необходимо лечение). В некоторых случаях, санаторно-курортную карту можно оформить и после заезда (уточняйте у менеджера в момент бронирования или в списке документов на странице санатория).
- Для детей: Свидетельство о рождении и, если это санаторий, справка о санэпидокружении (для детей).
Остались вопросы?
Если у Вас возникли вопросы по бронированию или работе сайта, и Вы не нашли их в разделах выше, задайте нам вопрос по телефону: +7 499 703-01-20
Вопросы и ответы
Собрали для Вас ответы на все популярные вопросы по темам:
Льготными путевками наша компания не занимается, но мы можем предоставить дополнительную скидку при бронировании путевки от нашей компании.
Процедуры назначает лечащий врач каждому индивидуально исходя из показаний и противопоказаний. В среднем назначается от 2 до 4 процедур в день.
Если у Вас меняются планы по поездке, то предусмотрен перенос даты заезда, либо возврат денежных средств.
Мы всегда идем на встречу клиенту и каждый случай рассматриваем индивидуально!
Мы всегда идем на встречу клиенту и каждый случай рассматриваем индивидуально!
Если Вы знаете, что хотите приехать раньше или выехать позже, то эти дни необходимо бронировать и оплачивать заранее.
В некоторых случаях объекты размещения могут принять клиентов ранее без брони, но нет гарантии, что будет свободный номер и разные объекты берут разную оплату, от незначительной суммы, до полной стоимости суток.
В некоторых случаях объекты размещения могут принять клиентов ранее без брони, но нет гарантии, что будет свободный номер и разные объекты берут разную оплату, от незначительной суммы, до полной стоимости суток.
Общие правила:
Полный курс путевки с лечением составляет 21 день.
Средняя продолжительность путевки составляет 18 дней.
Минимальная рекомендуемая врачами путевка составляет 14 дней.
К сожалению, реалии нашей жизни таковы, что не всегда есть возможность поехать на рекомендуемый курс лечения и поэтому многие санатории предоставляют путевки с лечением от 10 дней.
Важно!
Чем короче длительность путевки, тем меньшее количество процедур будет назначено и Вы получите слабый эффект от лечения. Также некоторые процедуры, как грязевые обертывания, аппликации или радоновые ванны назначаются через день, а для получения положительного эффекта необходимо пройти 7-10 процедур.
Если рассматривать путевки без лечения, а только отдых, то ограничений по срокам нет, можно заезжать от 1 дня.
Минимальный срок путевки каждый санаторий определяет самостоятельно и точную информацию можно узнать при бронировании.
Полный курс путевки с лечением составляет 21 день.
Средняя продолжительность путевки составляет 18 дней.
Минимальная рекомендуемая врачами путевка составляет 14 дней.
К сожалению, реалии нашей жизни таковы, что не всегда есть возможность поехать на рекомендуемый курс лечения и поэтому многие санатории предоставляют путевки с лечением от 10 дней.
Важно!
Чем короче длительность путевки, тем меньшее количество процедур будет назначено и Вы получите слабый эффект от лечения. Также некоторые процедуры, как грязевые обертывания, аппликации или радоновые ванны назначаются через день, а для получения положительного эффекта необходимо пройти 7-10 процедур.
Если рассматривать путевки без лечения, а только отдых, то ограничений по срокам нет, можно заезжать от 1 дня.
Минимальный срок путевки каждый санаторий определяет самостоятельно и точную информацию можно узнать при бронировании.
Авиабилеты Вы можете выбрать самостоятельно по ссылке.
Наша система бронирования устроена таким образом, что путевка может быть забронирована напрямую в санатории или номера, которые были ранее выкуплены в квоты туроператорами.
Информацию по брони напрямую в санатории Вам смогут подтвердить после оплаты.
Информация по квотным номерам передается в санаторий перед заездом за 1-2 недели. В некоторые объекты размещения за 1-2 дня. Такие условия сотрудничества выбирает сам санаторий. Вы можете быть уверены, что номер гарантировано закреплен. Бронь по Вашей путевке подтвердят в объекте размещения ближе к заезду.
Информацию по брони напрямую в санатории Вам смогут подтвердить после оплаты.
Информация по квотным номерам передается в санаторий перед заездом за 1-2 недели. В некоторые объекты размещения за 1-2 дня. Такие условия сотрудничества выбирает сам санаторий. Вы можете быть уверены, что номер гарантировано закреплен. Бронь по Вашей путевке подтвердят в объекте размещения ближе к заезду.
От аэропорта или ЖД вокзала можно комфортно доехать с помощью трансфера от нашей компании или добраться самостоятельно.
Заказ трансфера осуществляется на странице Вашей заявки или по телефону у менеджера.
Для заказа необходимы данные:
дата прибытия;
время прибытия (как указано в билетах);
номер рейса (авиа) или номер поезда и вагона (ЖД);
контактный телефон, на который можно будет дозвониться по прибытию.
Трансфер мы можем предоставить для клиентов, которые забронировали путевку на нашем сайте. Если у Вас бронь в другой компании, посмотрите контакты служб такси в интернете.
Заказ трансфера осуществляется на странице Вашей заявки или по телефону у менеджера.
Для заказа необходимы данные:
дата прибытия;
время прибытия (как указано в билетах);
номер рейса (авиа) или номер поезда и вагона (ЖД);
контактный телефон, на который можно будет дозвониться по прибытию.
Трансфер мы можем предоставить для клиентов, которые забронировали путевку на нашем сайте. Если у Вас бронь в другой компании, посмотрите контакты служб такси в интернете.
Мы настоятельно рекомендуем перед поездкой обратиться к лечащему врачу и оформить санаторно-курортную карту. После оформлении этой карты Вы будете знать есть ли у Вас какие-то противопоказания к лечению в санаториях.
Список общих противопоказаний к лечению в санатории:
1. все заболевания в острой стадии или период обострения;
2. инфекционные заболевания;
3. все венерические заболевания в острой и заразной форме;
4. болезни крови в острой стадии и период обострения;
5. злокачественные новообразования;
6. заболевания, требующие стационарного лечения, в том числе и хирургического вмешательства;
7. все формы туберкулеза в активной стадии – для любых курортов и санаториев нетуберкулезного профиля.
Список общих противопоказаний к лечению в санатории:
1. все заболевания в острой стадии или период обострения;
2. инфекционные заболевания;
3. все венерические заболевания в острой и заразной форме;
4. болезни крови в острой стадии и период обострения;
5. злокачественные новообразования;
6. заболевания, требующие стационарного лечения, в том числе и хирургического вмешательства;
7. все формы туберкулеза в активной стадии – для любых курортов и санаториев нетуберкулезного профиля.
Нет, социальные путёвки или путёвки по ОМС мы не бронируем/не занимаемся. Можем предложить только коммерческую реализацию.
Квота - норма, доля или часть чего-либо в рамках возможных соглашений и договоров.
Квота в туризме - это часть выкупленных туроператором номеров, которые он может продавать, как свои собственные в течение туристского сезона самостоятельно или с помощью турагентов.
Звучит сложно, поэтому давайте разберем на примере:
В санатории есть 1180 мест для размещения туристов, но самостоятельно забронировать такое количество номеров для санатория очень проблематично, поэтому санаторий часть номеров оставляет для собственной продажи и большую часть отдает номера в квоты другим туроператорам.
Санаторий оставляет себе 300 мест.
Туроператору 1 отдает 300 мест.
Туроператору 2 отдает еще 300 мест.
Туроператору 3 (Система бронирования Путевка) отдает оставшиеся 280 мест.
Таким образом в течение года бронируются все 1180 мест, но сам санаторий бронирует только свои 300 мест, а остальные продают по квоте туроператоры.
Наша компания может бронировать путевки напрямую, по собственным квотам и по квотам других туроператоров! Поэтому обратившись к нам в компанию, Вы получаете доступ к самой большой базе наличия по каждому санаторию, пансионату и отелю на нашем сайте.
Важно!
Можно подумать, что раз туроператор выкупил номера в квоту, то будет продавать их дороже, но это самое большое заблуждение! Все туроператоры выкупившие номера в квоты, продают номера по таким же ценам, как и в санатории. За их услуги по продаже путевок, оплачивает сам санаторий.
Квота в туризме - это часть выкупленных туроператором номеров, которые он может продавать, как свои собственные в течение туристского сезона самостоятельно или с помощью турагентов.
Звучит сложно, поэтому давайте разберем на примере:
В санатории есть 1180 мест для размещения туристов, но самостоятельно забронировать такое количество номеров для санатория очень проблематично, поэтому санаторий часть номеров оставляет для собственной продажи и большую часть отдает номера в квоты другим туроператорам.
Санаторий оставляет себе 300 мест.
Туроператору 1 отдает 300 мест.
Туроператору 2 отдает еще 300 мест.
Туроператору 3 (Система бронирования Путевка) отдает оставшиеся 280 мест.
Таким образом в течение года бронируются все 1180 мест, но сам санаторий бронирует только свои 300 мест, а остальные продают по квоте туроператоры.
Наша компания может бронировать путевки напрямую, по собственным квотам и по квотам других туроператоров! Поэтому обратившись к нам в компанию, Вы получаете доступ к самой большой базе наличия по каждому санаторию, пансионату и отелю на нашем сайте.
Важно!
Можно подумать, что раз туроператор выкупил номера в квоту, то будет продавать их дороже, но это самое большое заблуждение! Все туроператоры выкупившие номера в квоты, продают номера по таким же ценам, как и в санатории. За их услуги по продаже путевок, оплачивает сам санаторий.
Если обстоятельства складываются так, что Вам необходимо выехать из объекта размещения раньше срока, то обязательно необходимо сделать следующие шаги:
1. На стойке регистрации написать заявление о досрочном выезде, подписать его у должностного лица объекта размещения и получить копию этого заявления (ксерокс или фото хорошего качества).
2. Сообщить нашему менеджеру, о том что Вы выезжаете и написали заявление о досрочном выезде.
3. При выезде взять отрывные талоны в объекте размещения.
1. На стойке регистрации написать заявление о досрочном выезде, подписать его у должностного лица объекта размещения и получить копию этого заявления (ксерокс или фото хорошего качества).
2. Сообщить нашему менеджеру, о том что Вы выезжаете и написали заявление о досрочном выезде.
3. При выезде взять отрывные талоны в объекте размещения.
Мы работаем с объектами размещения напрямую и цены, которые установлены на сайте компании Путевка.ком являются официальными, их нам предоставляют объекты размещения!
Бронирование в нашей компании часто бывает более выгодным, поскольку мы можем предоставить дополнительные акции и скидки на интересующие Вас путевки.
Также преимуществом работы с нами, является расширенная база наличия мест. Мы можем забронировать для Вас номера, которые есть напрямую в санатории и выкупленные туроператорами в квоты. Сами санатории квотные номера бронировать не могут, поэтому мы предоставляем более широкий выбор.
Общие документы:
Для взрослых:
паспорт;
путевка;
санаторно-курортная карта (если необходимо лечение).
Для детей:
свидетельство о рождении;
справка о санитарно-эпидемиологическом окружении и прививках;
санаторно-курортная карта для детей (если необходимо лечение).
Если детям не делали прививки, то справка от педиатра, что не делали прививки.
Полный перечень документов для заселения, включая документы связанные с карантином, будет указан в Путевке и Договоре.
С 1 марта 2024 года российским детям в возрасте до 14 лет придётся подтверждать своё гражданство при въезде в Белоруссию и Абхазию.
Для пересечения границы детьми до 14 лет потребуется предъявить один из трёх документов:
Для пересечения границы детьми до 14 лет потребуется предъявить один из трёх документов:
- загранпаспорт
- свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве РФ
- паспорт родителя с записями о детях
Получить отметку о гражданстве РФ в свидетельстве о рождении можно в территориальных органах МВД России.
На свидетельстве о рождении ребенка необходимо поставить красный штамп.
На свидетельстве о рождении ребенка необходимо поставить красный штамп.
Менеджер при бронировании направит Вам на электронную почту пакет документов: путевку (она же ваучер), договор, счет.
Если у Вас нет электронной почты, то можно скачать эти документы на странице Вашей заявки. Для этого вверху сайта нажмите "Статус заявки", далее введите шестизначный номер Вашей брони и последние 4 цифры номера телефона, который был указан при бронировании.
Если у Вас нет электронной почты, то можно скачать эти документы на странице Вашей заявки. Для этого вверху сайта нажмите "Статус заявки", далее введите шестизначный номер Вашей брони и последние 4 цифры номера телефона, который был указан при бронировании.
Если Вы не можете взять с собой путевку, то есть два варианта:
1. Вы можете показать путевку в электронном виде на телефоне или планшете при заселении на стойке регистрации.
2. Мы можем направить Вашу путевку для заселения в объект размещения. Для этого за несколько дней до заезда перезвоните Вашему ведущему менеджеру и сообщите, что у Вас нет возможности взять с собой путевку.
1. Вы можете показать путевку в электронном виде на телефоне или планшете при заселении на стойке регистрации.
2. Мы можем направить Вашу путевку для заселения в объект размещения. Для этого за несколько дней до заезда перезвоните Вашему ведущему менеджеру и сообщите, что у Вас нет возможности взять с собой путевку.
Санаторно-курортная карта необходима для назначения процедур в санатории. Если у Вас путевка с лечением, то она обязательна.
В некоторых санаториях возможно оформление санаторно-курортной карты в санатории за дополнительную оплату, но в ближайшие 1-3 дня своей путевки Вы не будете получать процедуры и денежные средства за лечение в эти дни не возвращаются.
В период карантинных ограничений многие санатории рекомендуют оформлять СКК по месту жительства.
Обращаем Ваше внимание, что есть санатории, в которых санаторно-курортная карта строго обязательна и по путевке с лечением и без лечения, данную информацию можно проверить в документах для заселения при бронировании путевки.
В некоторых санаториях возможно оформление санаторно-курортной карты в санатории за дополнительную оплату, но в ближайшие 1-3 дня своей путевки Вы не будете получать процедуры и денежные средства за лечение в эти дни не возвращаются.
В период карантинных ограничений многие санатории рекомендуют оформлять СКК по месту жительства.
Обращаем Ваше внимание, что есть санатории, в которых санаторно-курортная карта строго обязательна и по путевке с лечением и без лечения, данную информацию можно проверить в документах для заселения при бронировании путевки.
Срок действия санаторно-курортной карты 2 месяца.
Мы рекомендуем её оформлять за 2-3 недели до заезда.
Мы рекомендуем её оформлять за 2-3 недели до заезда.
Все справки берутся в поликлинике по месту жительства, необходимо обратиться в регистратуру или к лечащему врачу.
Справки на детей берутся у педиатра по месту жительства.
Карту можно сделать в поликлинике по месту жительства бесплатно или платно в коммерческой поликлинике. Бланк санаторно-курортной карты вам выдадут непосредственно в поликлинике. Первоначально нужно записаться на прием к терапевту, а далее он назначит вам необходимые анализы и консультации нужных специалистов. В некоторых бесплатных клиниках у вас могут потребовать путевку.
Обязательные анализы:
-общий анализ крови;
-общий анализ мочи;
-ЭКГ;
-рентген органов грудной клетки;
-для женщин обязательно заключение гинеколога.
По необходимости назначаются консультации узких специалистов и дополнительные исследования по профилю основного или сопутствующего заболевания.
Для оформления карты на ребенка нужно обратиться к педиатру.
Обязательные анализы:
-общий анализ крови;
-общий анализ мочи;
-ЭКГ;
-рентген органов грудной клетки;
-для женщин обязательно заключение гинеколога.
По необходимости назначаются консультации узких специалистов и дополнительные исследования по профилю основного или сопутствующего заболевания.
Для оформления карты на ребенка нужно обратиться к педиатру.
Если для Вас предусмотрен частичный возврат средств от налоговой или предприятия, где Вы работаете, то мы сможем предоставить следующие документы:
1. Путевка.
2. Договор.
3. Счет на оплату (или несколько счетов, если будет несколько платежей).
4. Акт выполненных работ.
5. Чек об оплате, можно получить одним из способов:
- при оплате в кассе банка (выдает кассир);
- при оплате через СберБанк Онлайн (скачать в личном кабинете СберБанка);
- при оплате картой на нашем сайте (приходит автоматически);
- при оплате в нашем Московском офисе.
Так же по запросу клиента мы можем направить на официальном бланке нашей компании подтверждение о поступлении денежных средств.
Оригиналы документов мы направим на Ваш адрес проживания заказным письмом или можно будет забрать в Московском офисе.
Документы от объекта размещения:
6. Копия лицензии на предоставление медицинских услуг берется в объекте размещения за несколько дней до выезда. Или возможно запросить у менеджера после бронирования.
7. Отрывные талоны. Берется только в объекте размещения в день выезда. Желательно, обратиться за несколько дней до выселения на стойку регистрации и сообщить, что нужны будут отрывные талоны для компенсации (некоторым объектам нужно время для их оформления).
1. Путевка.
2. Договор.
3. Счет на оплату (или несколько счетов, если будет несколько платежей).
4. Акт выполненных работ.
5. Чек об оплате, можно получить одним из способов:
- при оплате в кассе банка (выдает кассир);
- при оплате через СберБанк Онлайн (скачать в личном кабинете СберБанка);
- при оплате картой на нашем сайте (приходит автоматически);
- при оплате в нашем Московском офисе.
Так же по запросу клиента мы можем направить на официальном бланке нашей компании подтверждение о поступлении денежных средств.
Оригиналы документов мы направим на Ваш адрес проживания заказным письмом или можно будет забрать в Московском офисе.
Документы от объекта размещения:
6. Копия лицензии на предоставление медицинских услуг берется в объекте размещения за несколько дней до выезда. Или возможно запросить у менеджера после бронирования.
7. Отрывные талоны. Берется только в объекте размещения в день выезда. Желательно, обратиться за несколько дней до выселения на стойку регистрации и сообщить, что нужны будут отрывные талоны для компенсации (некоторым объектам нужно время для их оформления).
Нет, чтобы номер был гарантировано забронирован, необходимо внести предоплату.
Вы оплачиваете на официальный расчетный счет компании ООО "Система бронирования Путевка", мы занесены в Единый Федеральный реестр туроператоров России (РТО 014980).
Средства оплаченные Вами по путевке являются транзитными и принадлежат объекту размещения.
Информацию о нашей компании Вы можете проверить на официальном сайте Федерального агентства по туризму по ссылке .
Средства оплаченные Вами по путевке являются транзитными и принадлежат объекту размещения.
Информацию о нашей компании Вы можете проверить на официальном сайте Федерального агентства по туризму по ссылке .
Да, чтобы номер был за Вами гарантировано забронирован, необходимо внести предоплату.
Возможны следующие варианты:
1. Полная оплата путевки.
2. Частичная предоплата в размере 10-30%, остаток суммы Вы оплачиваете по приезду.
У каждого объекта размещения свои условия бронирования и точный размер предоплаты сообщит менеджер при бронировании.
Важно!
Если по условиям бронирования необходимо оплатить 100% стоимости путевки до заезда, но у Вас нет сейчас такой возможности, то мы можем предложить от нашей компании оплатить частями за два или три платежа.
Возможны следующие варианты:
1. Полная оплата путевки.
2. Частичная предоплата в размере 10-30%, остаток суммы Вы оплачиваете по приезду.
У каждого объекта размещения свои условия бронирования и точный размер предоплаты сообщит менеджер при бронировании.
Важно!
Если по условиям бронирования необходимо оплатить 100% стоимости путевки до заезда, но у Вас нет сейчас такой возможности, то мы можем предложить от нашей компании оплатить частями за два или три платежа.
Для оплаты картой необходимо ввести данные:
- № карты;
- срок действия карты;
- СVV код (3 цифры). Если у вас на карте 7 цифр, то нужно ввести последние 3;
- имя фамилия латинскими буквами.
После нажатия кнопки «оплатить» откроется поле для ввода кода подтверждения оплаты.
Код присылает Ваш банк по смс, его нужно ввести в течение 1-2 минут.
После ввода кода средства блокируются на Вашей карте до подтверждения брони нашим менеджером.
- № карты;
- срок действия карты;
- СVV код (3 цифры). Если у вас на карте 7 цифр, то нужно ввести последние 3;
- имя фамилия латинскими буквами.
После нажатия кнопки «оплатить» откроется поле для ввода кода подтверждения оплаты.
Код присылает Ваш банк по смс, его нужно ввести в течение 1-2 минут.
После ввода кода средства блокируются на Вашей карте до подтверждения брони нашим менеджером.
Оплатить путевку можно:
1. По счету в отделении любого банка;
2. С помощью карт VISA, MASTERCARD, МИР у нас на сайте;
3. Через СберБанк Онлайн;
4. В нашем московском офисе наличными или картой.
1. По счету в отделении любого банка;
2. С помощью карт VISA, MASTERCARD, МИР у нас на сайте;
3. Через СберБанк Онлайн;
4. В нашем московском офисе наличными или картой.
Возможны следующие ошибки при оплате картой:
1. У Вас на телефоне или компьютере нет подключения к интернету. Проверьте интернет на других сайтах, обновите страницу для оплаты и попробуйте оплатить еще раз.
2. Не приходит смс с кодом подтверждения для оплаты.
3. Заблокированы интернет платежи.
4. Установлен лимит на оплату в интернете. Стоимость путевки выше, чем установленный лимит для оплаты через интернет.
Чтобы исправить ошибки из пунктов 2,3,4 необходимо перезвонить в банк на горячую линию (телефон указан на карте) и решить эти вопросы с оператором.
Важно!
Если все вышеперечисленные ошибки устранены и не получается оплатить картой, просьба обратиться к Вашему ведущему менеджеру.
1. У Вас на телефоне или компьютере нет подключения к интернету. Проверьте интернет на других сайтах, обновите страницу для оплаты и попробуйте оплатить еще раз.
2. Не приходит смс с кодом подтверждения для оплаты.
3. Заблокированы интернет платежи.
4. Установлен лимит на оплату в интернете. Стоимость путевки выше, чем установленный лимит для оплаты через интернет.
Чтобы исправить ошибки из пунктов 2,3,4 необходимо перезвонить в банк на горячую линию (телефон указан на карте) и решить эти вопросы с оператором.
Важно!
Если все вышеперечисленные ошибки устранены и не получается оплатить картой, просьба обратиться к Вашему ведущему менеджеру.
При оплате картой на сайте, денежные средства на Вашей карте по умолчанию не списываются, а только «замораживаются» (блокируются), до подтверждения брони объектом размещения.
Если бронь была подтверждена, то списывается заблокированная Вами сумма и Вам приходит чек об оплате.
Если бронь не была подтверждена, то средства «размораживаются» и снова отображаются на Вашем счете.
Важно!
Наша компания не может списать сумму больше, чем была заблокирована по путевке.
При отмене блокировки Вам не приходит уведомление или чек о возврате средств, поскольку они не были списаны и соответственно не были возвращены. Деньги просто начинают отображаться у вас на счете!
При отмене блокировки всей суммы, средства отображаются на счете в тот же день.
Если Вам подтвердили бронь, по цене ниже изначальной, с Вашего счета будет списана только необходимая для бронирования сумма. Остаток ранее «замороженной» суммы начнет отображаться на Вашем счете в период от 1 до 20 дней.
Это происходит из-за проверки банком данной процедуры «разморозки» и повлиять на скорость отображения средств мы не можем.
Если бронь была подтверждена, то списывается заблокированная Вами сумма и Вам приходит чек об оплате.
Если бронь не была подтверждена, то средства «размораживаются» и снова отображаются на Вашем счете.
Важно!
Наша компания не может списать сумму больше, чем была заблокирована по путевке.
При отмене блокировки Вам не приходит уведомление или чек о возврате средств, поскольку они не были списаны и соответственно не были возвращены. Деньги просто начинают отображаться у вас на счете!
При отмене блокировки всей суммы, средства отображаются на счете в тот же день.
Если Вам подтвердили бронь, по цене ниже изначальной, с Вашего счета будет списана только необходимая для бронирования сумма. Остаток ранее «замороженной» суммы начнет отображаться на Вашем счете в период от 1 до 20 дней.
Это происходит из-за проверки банком данной процедуры «разморозки» и повлиять на скорость отображения средств мы не можем.