Гостиничный комплекс Аквамарин Резорт и СПА (Aquamarine Resort & SPA) (Севастополь)

Отвратительный сервис во главе с не очень адекватными хозяевами. Пришли тремя парами в СПА, оплатили услуги, никто не предупредил при оплате, что открытый бассейн не входит в стоимость. Мало того, мы умудрились пройти к открытому бассейну, потому что никаких табличек или закрытых дверей не было. Когда поняли, что теперь не можем вернуться в СПА, пошли на ресепшен и написали заявление на возврат денег за услуги, которые нам не были оказаны и разъяснены в должной мере. В заявлении подробно указали на ошибки персонала, что привело к недопониманию необходимых для оплаты услуг. Как итог: спустя 10 дней () получили после 10 звонка с моей стороны ответ, что директор не согласился с заявлением и не одобрил возврат, ссылаясь на то, что мы провели с момента оплаты час в СПА. Хотя мы в это время были на открытом бассейне, в спа вообще не присутствовали Жду письменный отказ, напишу юридический запрос в данное заведение, такого хамства и отвратительного отношения к гостям, я еще не встречал. Отдельный привет директору, который за 4 тысячи рублей получит отрицательный NPS на значительную часть потенциальных гостей. Хотя какое NPS, там о таком и не слышали...

Отдыхали семьей - 4 взрослых и 2 маленьких детей, с 05 по 25 сентября 16г. Отель великолепный: собственный пляж в небольшой бухте, красивая территория, просторные номера с максимумом удобств, рядом аквапарк (правда в это время он уже не работал) . Питание выше всех похвал, не во всех ресторанах подают такие блюда ( у нас был полный пансион.) Особо надо отметить воспитанный, приветливый персонал, особенно администраторов и официантов ресторана. Спасибо за достойный и комфортный отдых.

Фото говорят сами за себя - тут есть все для комфортного и запоминающегося отдыха. Вернусь туда с радостью!

Наконец-то в городе Севастополь появился ресторан достойный похвалы! Ценовая политика соответствует качеству! Отдыхали с детьми и были приятно удивлены с момента как только вошли в ресторан.Администратор сразу-же принял нас, провёл и усадил за столик.Предложил меню и дал полную информацию о блюдах какие нам были интересны.Хотим приметить и похвалить этого профессионала своего дела! он так-же рассказал нам полностью о всей гостинице,номерах и SPA-салоне!Потом появился официант который нас обслуживал!5-баллов! обслуживание на высшем уровне! хватало только поднять взгляд как официант был возле нас!!!Кухня оказалась замечательной, всё очень вкусно и быстро!Шеф-повару отдельное спасибо за качество и оформление блюд детского меню!Ведь на самом деле в городе к сожалению мало ресторанов куда можно пойти всей семьёй и покушать!!!Мы будем советовать ваш ресторан всем своим друзьям и сами будем к вам приезжать по чаще! Успехов вам в дальнейшем развитии!!!

Был в командировке с 25 по 27 мая, жил в Аквамарине. Пользовался услугами SPA, а вечером был с коллегами в ресторане на пляже. Видно, что ресторан открыли на днях но интерьер и еда меня очень порадовали. Абсолютно нормальные и демократичные цены как для курортного комплекса. Салат от 30 грн, а пицца от 45 грн. Что касается самого отеля, фотографии не врут. Номера просторные и большие. Ванная и санузел чистые без ржавчины и разводов. Оплатил массаж в SPA, массаж нормальный. На территории зеленый газон, детская площадка, лавочки и спортивные площадки.

Отель Аквамарин понравился своим расположением, действительно находится на берегу моря, есть песочный пляж. В отеле есть зона СПА салона и бассейны. Рядом находится большой аквапарк, а территория имеет зеленую зону. Один раз на шведский стол подавали суши с укропом, меня это очень удивило так, как не понимаю как укроп может находится в таком блюде.