10
Elena
Посещено: 07.03.2024
Добавлено: 10.03.2024
Плюсы отеля Великолепный отель,идеальное место расположение,отдыхали с подругой на 8 марта,очень достойные завтраки,хорошая спа зона,при заселении предложили бокал шампанского,потом еще поздравили бутылкой шампанского и пряниками в виде тюльпанов,такой заботы персонала о гостях не встречала даже самых дорогих пяти звездных отелях,менеджер Вера решала все вопросы,за что ей отдельное спасибо.Хочу выразить огромную благодарность персоналу отеля за отлично проведенное время,обязательно приедем еще .
Минусы отеля Нет
6.3
Anna
Посещено: 11.10.2023
Добавлено: 17.10.2023
Плюсы отеля -
Минусы отеля Империал
После посещения данного отеля, складывается ощущение, что тебя надули.
Данный отель потерял свою былую красоту и свой шарм. Связанно это с нежеланием развиваться или с простой жадностью руководства, не мне судить.
Пройдемся по фактам:
На ресепшене встретили довольно сухо, но это не беда (хотя конечно же хотелось сразу ощутить дух прованса, который витал здесь лет 5-7 назад), далее перемещаемся в номер. Вай фай до нашего номера не дотягивает, матрац деревянный, кровать расшатанная, и изюминка это требующая ремонта (уже очень давно) ванная комната.
Спускаемся в СПА. Здесь нас ждет хаммам и сауна с предбанником 2 на 2, где чуть ли не в очереди толпятся все жители империала. Справедливости ради, можно прийти в период утренней (включенной) трапезы, в таком случае ситуация с количеством людей получше.
И собственно о завтраках, это пожалуй единственный оазис приятных впечатлений в этом псевдо французском «поместье».
9.7
Igor
Посещено: 05.10.2023
Добавлено: 12.10.2023
Плюсы отеля Номер отличный, особенно приятен теплый пол в ванной)
Нас (как и всех гостей) встретили бокалом игристого, приятно).
Бассейн, сауна. Отличные завтраки (за доп. плату)
Минусы отеля Единственный минус - не очень удобное изголовье кровати, подушка проваливается к стене.
9.9
Boris
Посещено: 06.06.2023
Добавлено: 17.06.2023
Плюсы отеля Отличное обслуживание, шикарный завтрак, бассейн с подогреваемой водой, чистота и уют
2
dinarakis
Добавлено: 01.05.2023
Задумка прекрасная - сервис ужасный
Останавливались в номере-полулюкс. Что можно сказать: задумка и концепция интересные, однако сервис и чистота оставляют желать лучшего.
Первое, что заметили сразу при заселении — по креслу ползали муравьи, а когда подняли подушку на нем, оказалось, что там целое их гнездо. Хотела бы вообще переселиться в другой номер, но так как все было занято, администратор пообещал генеральную уборку и замену кресла. Потом заметили, что стол заляпан едой и напитками от предыдущих гостей, на самом видном месте — это, прошу заметить, не пыль на верхней полке шкафа, вопрос: а как вообще убирают номера в этом отеле? на этот момент я также попросила обратить внимание при генеральной уборке. По возвращению поздно вечером мы заметили таки следы данной уборки: кресло вынесли и поставили в коридор, нам поставили другое кресло, которое в интерьер номера уже не вписывалось совершенно, ну да ладно. Недоумение вызвали оставшаяся грязь на столе и унитаз, в котором не смыли грязную воду, которую выливали туда после уборки. Зато поставили бутылку игристого в качестве комплимента - что ж, можно было обойтись и без этого, лучше бы убрались качественно.
Но и это еще не все. Завтрак шведский стол. Приходим в 9:30, нам отказывают в посадке, так как все столы заняты, предлагают поставить в очередь и позвонить, когда места освободятся. С таким вообще впервые сталкиваюсь. Однако потом администратор предложила подсадить нас к другим людям, а почему я должна завтракать с другими людьми, нарушая их личное пространство? В итоге мы сели на балконе, где столы были свободны, потому что на улице было очень холодно и дул сильный ветер, но так как мы были ограничены во времени — пришлось терпеть такие неудобства. А проблема заключается в том, что в посадочной зоне много больших круглых столов, за которые садятся 1-2 человека. Может стоило бы предусмотреть больше маленьких столов?
Далее последовало посещение СПА. Все старое, неухоженное, убирают редко. В хаммаме пахнет сыростью и плесенью, в бассейне вода 16 градусов — в прохладную погоду не покупаетесь.
Если считаете, что такой уровень сервиса за 16 тыс в сутки — норма, приезжайте в данный отель.
8.8
Evgeniy
Посещено: 20.04.2023
Добавлено: 27.04.2023
Плюсы отеля Самый центр поселка. Рядом масса ресторанов, кафе, озеро, завод с дегустации.
Номер замечательный. Уборка каждый день, приносили воду, чистые полотенца и халаты. По нашей просьбе убрали мини бар, т.к в номере был маленький ребёнок.
Неплохое Спа с баньками и подогреваемым открытым бассейном. В хорошую погоду можно было им насладиться, но когда пасмурно не хватает хотя-бы +5⁰ к температуре воды.
Минусы отеля Не понравился момент заселения - без вопросов и ведома гостей включили завтраки в счёт, хотя при бронировании мы от них отказались сознательно. А перед этим угостили шампанским - отличный ход, что уж сказать) пьяные и уставшие с дороги гости платят лучше и без лишних вопросов. Не совсем приятен данный подход.
Также ужасно разочаровали подушки в номере полулюкс за 13.000 в сутки. Спать на них вообще не удобно было. Давно уже промяты и вообще не соответствует заявленому уровню отеля.
Следующее разочарование это звукоизоляция номера. За стеной номера на первом этаже - котельная. Круглые сутки гул и шум. Отдых снисходит на нет в такой обстановке.
Фотографии от гостя
10
Darya
Посещено: 15.04.2023
Добавлено: 16.04.2023
Плюсы отеля Отличное расположение отеля, все рядом
Удобная кровать, все супер
Фотографии от гостя
8.6
Aleksei
Посещено: 31.03.2023
Добавлено: 12.04.2023
Плюсы отеля Отель расположен в отличном месте, в пяти минутах пешком от центра. Построен на возвышенности с шикарным видом на озеро.
В целом все очень чисто, но наблюдается общая небольшая усталость отдельных элементов, поэтому ощущения звенящей чистоты нет.
Персонал очень вежлив и максимально отзывчив.
Минусы отеля Наличие СПА комплекса с открытым бассейном большой плюс, но он же оказался и огромным минусом. По техническим причинам он работал не полностью, бассейн слили через день после нашего заезда. Кроме того, после его посещения дети подхватили ротавирус (привет бессонная ночь). Это испортило весь отдых.
8.3
Aleksandr
Посещено: 06.03.2023
Добавлено: 22.03.2023
Плюсы отеля бассейн на открытом воздухе
Минусы отеля шумоизоляция номера
9.7
Yuliya
Посещено: 15.10.2022
Добавлено: 18.10.2022
Плюсы отеля Великолепный завтрак, отличный спа и бассейн с подогревом. В номере очень чисто, удобная кровать, интересный интерьер.
Минусы отеля Платная доставка еды в номер из ресторана отеля
10
yurikput
Добавлено: 12.10.2022
Октябрь 2022 отдых в Абрау-Дюрсо
В общем настроение было отличное, все понравилось Все что нужно рядом, рестораны, экскурсии. Бар обширный, но не потребовался. Очень понравилась СПА зона, хамам, травяная баня, большая сауна. Мест для лежания немного, но они не нужны. Бассей очень теплый на улице, в 5 м от входа. Утром много шампанского на завтрак. Про экскурсию с шампанским - хотелось бы получше экз. для пробы (пусть и дороже будет, раньше вроде выбор был).