10
D8913ME_
Добавлено: 22.09.2022
Сентябрь 2022г
Отзыв будет большой и построен по принципу сравнения двух отелей одного хозяина. Специально бронировали разные отели, чтобы понять за какие плюшки стоить переплачивать. Начну по-порядку. До этого 3 дня отдыхали в Круизе (7.09-10.09), сеть одна, хозяин один. Расположены в квартале друг от друга. Первая береговая. В итоге вышла общая неделя пребывания. Руководство отелей, в качестве бонуса, даёт билеты в дельфинарий при проживании от 7 дней. Несмотря на разные отели, нам пошли навстречу и подарили билеты. За это им отдельная благодарность Кстати, родителям шоу понравилось больше, чем детям, но это больше от возраста зависит.
Разница между отелями не такая уж значительная, но стоит того, чтобы доплатить и сделать свой отдых ещё лучше. Это стало понятно как только мы переехали в Ламелию.
Из минусов отмечу, что номер - двухместный стандарт - в четверке (первый этаж) мы получили площадью меньше, чем в тройке, а за доп. квадраты нужно было доплатить. Хотя на сайте Алеан указано, что площадь номера такого типа в ЛаМелии больше, как минимум, на квадрат. Ну да ладно.
Приехали в 8 утра в Круиз. Заселение с 14.00, но номер был готов, поэтому сразу дали ключи и отправили на завтрак, который нам был не положен Мелочь но, приятно. Замечу, что в Ла Мелии за эту «мелочь» попросили по 600р с человека.
Бассейн. И там и там заявлен бассейн с подогревом и при заселении нас об этом проинформормировали. Цитирую «Температура воды 28 градусов». Но, в Круизе заявленных 28 не было и в помине, либо об этом надо было постоянно просить на рецепшн. 🤷♀️5 минут в воде и у ребёнка синие губы, а учитывая, что отдыхали мы уже в конце сезона, этот факт был немаловажным при выборе отеля. И если бы, зная заранее, что тёплой воды в бассейне, нам не ждать, выбор на Круиз бы не пал однозначно. Этот факт омрачил наше пребывание в отеле. Возможно для июля/августа это и вовсе некритично, но в сентябре вода должна быть заявленной температуры. Ладно, потерпели три дня, так как была возможность приводить детей в тёплый бассейн в четвёрку.
Анимация. Ещё один минус Круиза. В сентябре мы ее не ощутили. Воообще никак. Днём у бассейна тишина, даже музыку не включают. Вечером включали, но аниматоров/ведущих не видели. Один раз попали на девочку, которая в детской комнате рисовала тату детям. И то, заметили случайно. Тут тоже будьте осторожны - это бесплатный Детский бодиарт, от которого детки,конечно же, же в восторге и не хотят его смывать и ложатся с ним спать, а на утро эта тату просто отпечатывается на простыни. Если уж такое случилось, то срочно бегите и застирывайте простыни, либо покупайте новую, точно выйдет дешевле, чем потребовали с нас. Утром, уборщица, ни слово не сказав, застелила новую простынь, что приятно удивило, а через день при выезде с нас попросили оплатить 2400р. Я понимаю - порча имущества, но об этом можно было предупредить заранее и дать нам возможность самим отстирать или заменить. Подобные рисунки детям делаем не первый и раз и «ночевали» они всегда хорошо на том месте, ужа были нанесены. Подобное видим первый раз. Сделали вывод - возможно эта политика отеля, но не факт. Но впечатления остались неприятные. Возможно, что и в ЛаМелии было бы тоже самое.
В четверке аниматоры работают, видно, что стараются, но все равно не выходит растормошить туристов. То на водное поло не набирается группа, то аквааэробика для одного человека и то, потому что уже согласился, и неудобно отказать. Есть Детская комната, можно оставить ребёнка. На улице небольшой мягкий городок с батутом - тоже выручал. Замечу, что дети очень любят аниматоров, бегут обнимаются, радуются встречи.
Питание. Этим пунктом были довольны везде. Оба отеля замечательно кормят. Выбор блюд, подача, посуда - все устроило. Обычно питание во «все включено» - домашняя еда, столовский вариант. Тут так сказать не могу. Здесь можно было и попревередничать: салаты с печенью трески, паста с креветками, рыба в кляре, мясные отбивные и шашлык из курицы. Все свежее, тёплое. Да в Круизе разнообразия меньше, но не менее вкусно. Хотя, в минус им могу заметить - случилось раз, что попали на ужин после 19.00 (время ужина 18-20) и остались без мясных блюд, спросили принесут ли новые. Получили отрицательный ответ.
Большой плюс для ЛаМелии - отдельный снек бар. Утром блинчики и вафли/ обед - пицца, вечер - картофель фри и нагетсы. Снекбар выручал, когда дети вредничали и отказывались завтракать/обедать. Да и вечером можно было посидеть выпить под закуску. В Круизе Снек-бар выглядел в виде булочек/печенек, оставшихся с завтрака.
Уборка в номерах проводилась каждый день, что в тройке, что в четверке. Горничная на нашем этаже просто умничка: приятная, внимательная женщина, все время беспокоилась все ли нас устраивает, меняла детям полотенца прямо на ходу, если видела, что они с мокрым бегут, извинялась, если не получалось убрать номер до обеда. Мы ей очень благодарны.
Территория не большая, но уютная, мне даже так даже больше нравится. Рядом с отелем есть парк аттракционов, приводили детей на карусели и попали на акцию выходного дня - все аттракционы 150р. Порадовало.
Резюмирую. В целом впечатления от отпуска остались положительные. Разница в стоимости пребывания в сентябре за неделю вышла бы - 10000 тыс, но Ла Мелия стоит того, чтобы за неё доплатить. В тройку больше не вернёмся, а четверку будем навещать, если, конечно, цены не заломят.
Пожелания руководству: дальше развиваться и не снижать планку. В купе с грамотным ценообразованием и лояльным подходом к клиентам ваш отель думаю будет пользоваться большой популярностью. Спасибо за чудесный отдых
10
_R9212WB
Добавлено: 18.09.2022
Све супер
Отдыхали в отеле в сентябре 2022 года.Довольны абсолютно всем Отличное место расположение.Красивый вид на море и барханы.Чисто.Отличный персонал,заселили даже раньше положенного времени.Еда просто супер.свежая,вкусная,домашняя.На любой ,даже привередливый вкус.Огромное спасибо сотрудникам и руководству отеля.Так держать.На следующий год мы приедем снова.Спасибо большое.
10
didkkddk
Добавлено: 30.07.2022
.
отличный отель, рядом с морем и всем что нужно для жизни, анимация просто 🔥, тут вы найдете развлечения для всех и для взрослых и для детей, отдельно хочется отметить аниматоров Кирилла, Камилла и Александра, всем советую
10
354lanag
Добавлено: 23.07.2022
Отличный российский All Inclusive
Отлиxный all Inclusive по-русски ) Номера небольшие, но все нужное есть. Кормят вкусно и много, поют с утра до вечера, аниматоры развлекают детишек целый день, вообще много всего для детей. На пляже лежаков много, хватает всем, а вот у бассейна нет, но там и физически больше не поставишь. Еще из минусов, что нет туалета на пляже. А так, сплошные плюсы и положительные эмоции )
Нам очень понравилось
6
L9927MK_
Добавлено: 18.07.2022
В Турции лучше
Отдыхали в отеле с 25 июня 2022 по 1 июля всей семьёй. Дети 9 лет и полтора. Из ПЛЮСОВ: быстро заселились, приехали в 11, в 12 уже были в номере. Очень хорошее питание и для детей и для взрослых. Чистота везде. Близость к морю, так как первая линия, Хорошая детская комната. ИЗ МИНУСОВ: отсутствие территории. Нам не повезло с погодой, было холодно и дождливо, море зелёное и холодное.гулять совершенно негде на территории. Все очень маленькое для такого количества народу. 2. Маленький бассейн для такого отеля. 3. Отсутствие бара около пляжа. В принципе, чуть доплатив лучше выбирать Турцию. Там лучше все)
6
_H8208QU
Добавлено: 06.07.2022
Отель, который не оправдал надежд
Отдыхали в отеле неделю. Анимация. Это просто кошмар. Мы аниматоров вообще не видели. Вышли в 10 первый раз зарядку сделали ушли. Аквааэробика была такая нудная, что можно заснуть и была всего два раза, но одинаковая. А вечером Дискотека по заявкам, на которой за все время ни разу никто не вышел танцевать. Хорошо, что приглашали то музыканта, то нормальных аниматоров. Вообщем аниматоры это просто НОЛЬ, отвратительно. Никакой взаимодействуя с отдыхающими, стоят в сторонке болтают, смеются. На счёт детской анимации я не знаю, вечером мультики включали в детской комнате.
Питание нормальное. Фрукты были всегда: черешня, персики, абрикосы, бананы иногда, яблоки. Завтраки однообразные. Ни разу вместо творожной запеканки ни сырников, ни оладушков не видели. Но всегда было мясо, часто рыба и печень 3 раза.
Уборка в номерах каждодневная. Всегда было чисто. Полотенца новые каждый день.
Так как погода была плохая, море холодное, все купались в бассейне. Дети постоянно прыгают с бортиков, обривая водой и тех кто в бассейне и тех кто на лежаках. Бассейн слишком маленький для такого количества гостей. В последнии дни постоянно натыкалась на волосы в бассейне.
6
Анна К
Добавлено: 11.06.2022
Семейный отдых
Отдыхаем в отеле 5 раз. В целом все хорошо, питание отличное, но традиционно курорты Краснодарского края славятся человеческим фактором. Бронировали номер на 2 нед заранее и просили разместить в семейном номере на 1 эт, как и в предыдущие годы. Нас клятвенно заверяли, что так и будет, так же за сутки до приезда я позвонила и уточнила время нашего прибытия и мне повторно подтвердили, что «наш» номер нас ждет.
По факту нас, семью с детьми 5 и 8 лет, разместили в номере, окна которого в 3 метрах от эпицентра вечерних развлечений.
Сотрудники службы размещения не моргая глазом, врали в лицо и рассказывали небылицы.
👎Очень неприятное отношение к постоянным клиентам, которые при этом привели в отель не мало новых клиентов.
‼️Кроме того на детской площадке фонарь уличного освещения представляет опасность (см фото), сотрудники отеля отнеслись к замечанию халатно.
10
DaryaTiSoMiTa
Добавлено: 04.06.2022
Отличный отдых ❤️
Отдыхали 3 взрослых и ребёнок 10 лет
В мае 2022 года (с 23.05-29.05)
Отель отличный Чистый, обслуживание и питание отличное Заселили быстро, номер был 3й этаж с видом на море 🌊❤️ персонал вежливый, молодой. Бассейн с подогревом, вода чистая Номер убирали каждый день, все было чисто. Еда разнообразная, вкусная, свежая на любой вкус даже для привередливых (от пп до селедки под шубой и шашлыка, супы, каши на молоке, рыба, морепродукты…..) . У бассейна так же утром вафли венские, блинчики с джемом и кофе утром, пицца и разные бутерброды и нарезки днём, картошка фри и нагецы вечером. Из напитков в ресторане и баре вина нескольких видов (все нашли себе по вкусу) и пиво, у была вечером котктейль 1 вид бесплатно, другие за доплату но цены разумные (мы иногда брали, хотя в целом хватало и бесплатных). Детям соки, компоты, чай, мороженное. Пляж 🏖 отличный заход мелкий плавный, от отеля до пляжа проход по дорожке через небольшие барханы с песком (когда был ветер загарали в барханах там не дуло), шезлонги зонтики у моря все есть у отеля своя территория.
Из строптивых развлечений: ⚽️ футбол, 🤽♀️ водное поло, волейбол 🏐 на пляже. Для детей 2 игровые зоны на улице и в здании (вечером просмотр мультиков). Анимация хороша как для взрослых так и для детей. В целом отдых удался ❤️❤️❤️
У меня был день рождения и отель сделал приятный сюрприз 🎁🎈🍾🍓🍰 за что тоже отдельная благодарность.
6
Trek504840
Добавлено: 03.06.2022
Сентябрь 2021
В принципе все уже описано, по поводу шведского стола и анимации, все хорошо, хочу добавить что, действительно была кишечная инфекция, неприятно было потратить на нее 5 дней отдыха, кроме того, отель в этом не виноват, но по плажу рассекали стаи бродячих собак, именно стаи, не особо расслабишься на пляже, когда они там тусуются, и переодически кто-то их них, лежит на пляже Ла Мелии, делайте что то с этим, раз администрация не хочет, жедания после этого ехать как то маловато
8
_T1703LO
Добавлено: 29.05.2022
Твёрдая четверка
Отдыхали семьёй 2 взрослых и 2 ребёнка 3 и 4 года, номер двухкомнатный люкс с 17 по 29 мая 2022г. В целом отдых на твёрдую 4. В начале отпуска людей в отеле было мало и было очень комфортно. В последние 2 дня была наверно 100% загрузка отеля и это был ужас. Бассейн маленький для такого количества людей, лежаков свободных всего 30 (при том, что отель вмещает 250 человек). Детская площадка маленькая для большого количества детей. Уборка номера отличная, работа официантов на отлично. Анимация слабенькая. Работа охранника на бассейне не совсем ясна. Кого-то гоняет с едой с детской площадки, а гостей, которые в детской чаше бассейна лежат с пивом не замечает. На огороженном пляже отеля отдыхают все подряд, никто за этим не смотрит. Питание не особо разнообразно. Завтраки стандарты, обеды в основном не плохие, а вот ужины грустные. В целом отдых был не плохой, но после 7 дней уже хотелось съехать в другой отель.
10
_G7236AZ
Добавлено: 24.05.2022
Супер Восторг
Отдыхали с женой с 20 по 23 мая в номере с видом на море. Ставлю самую высокую оценку за обслуживание, питание, чистоту Очень приветливый персонал - БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ Питание организовано на 5 баллов А нам есть с чем сравнивать... отдыхали неоднократно в Турции, Египте, Тунисе, Тайланде, Америке и т.д. На любой прием пищи все свежее, вкусное, разнообразное. Снэк бар и пивной бар - отдельное спасибо за теплоту и прием Приедем еще и будем советовать всем своим друзьям и знакомым в Ростове-на-Дону
10
EkaterinaKosrtub
Добавлено: 10.05.2022
Супер
Отдыхала с родителями в данном отеле. Номера комфортные, с видос на море и бассейн. Еда вкусная, спасибо Эдуарду за сервис. Вода в бассейне в солнечные дни располагающая даже для мерзляк. На баре стоит прекрасный бармен Руслан За одни его молочные коктейли уже можно давать звезду Мишлен. На ресепшене работают приветливые люди, которые моментально решают возникшие пожелания. Единственное, чего не хватает отелю-газировки для детей на баре.
Рады были посетить вас
6
Манана С
Добавлено: 26.11.2021
ЛаМелия уже не та
В 2019 году впервые попали в Ламелию, были очарованы и ездим каждый год, а в этом году дважды.
Эмоции давно улеглись и напишу по существу.
Заявленное Все включено-это 3-х разовое питание, простое и незамысловатое, голодными точно не останетесь, но уже через 3-4 дня начинаешь понимать, что одно и то же в разных вариантах. Преобладает курица, макароны.
К чему не придраться-это выпечка, реально очень вкусно. Кофе не вкусный, даже из кофемашин.
про еду все.
Анимация. Никакая.... 18-ти летние дети, которые пол ночи тусят, а с утра встать не могут, какие им программы вести? Занимаются с детьми, но как то вяло, без энтузиазма. Рядом пляж санатория Родничок, там аниматоры-огонь. С завистью каждый день смотрели, как весь санаторий у них на ушах стоял. При том, что с отдыхающих требовали куэркоды, аниматоры все были не привиты
В отеле стало грязно, в 2020 девочки целыми днями надраивали лежаки, а в этом году нет.
Про часы работы бара, коктейлей писали все кому не лень, толку ноль. Мороженое и коктейли в часы, когда дети спят.
Коктейли отдельная тема-молоко и сироп, да, туда кладут мороженое, но мизер, невкусно.
Алкашка как была так себе, так и осталась.
Не хочу никого обижать, но большинство взрослых глушили эти напитки до одури, дрожи в ногах, помутнения в головах, как мужчины так и женщины, было неприятно на это смотреть.
Бармены. Александр на тех, кто не покупает за деньги напитки за людей не считает, говорит с людьми надменно, высокомерно. Противно.
Катюша, его жена, молодец Всегда на позитиве. Вежлива.
Охрана. Выделим Аслана, на бассейне всегда был порядок, за исключением одного дня, когда он был выходной. Охраны не было от слова совсем.
Сколько раз просили повесить таблички с просьбой не прыгать в бассейн? Наш ребенок боялся купаться потому, что туда сигали здоровые дядьки.
Уборка. Марина 1-й этаж. Без нареканий с благодарностью.
2-й этаж...Тяп-ляп, то полотенце не положит, то чай(жили в люксе), то 3 дня ни мыла нам ни геля. Если нам положено, почему не даете? Что за экономия?
Резюмирую.
Думайте сами, решайте сами. Старый друг лучше новых двух, но если руководство отеля не прислушается к объективным отзывам, не будет к вам народ ездить. Вы так хорошо начали, какую базу отдыхающих скопили, а сейчас это все идет по наклонной.
8
191nadinm
Добавлено: 23.10.2021
В «Ла Мелия» приезжаем на протяжении 4-х лет,
В «Ла Мелию» приезжаем на протяжении 4-х лет, постараюсь кратко.
На пляже так и не появилась полноценная защита от солнца, навес — марля. Приходилось, за дополнительную плату, отдыхать на территории соседнего отеля в поисках тени и комфорта.
Несмотря на то, что зона огорожена, поток людей пользовался лежаками и кабинами для переодевания.
Огорождения завешаны полотенцами и личными вещами не постояльцев отеля.
Возникает вопрос, для чего на пляже сотрудник? Почему вместо моря, с лежака, я вынужденно смотрю на полотенца и т.п.
В этом году ситуация с санитарией была сложной, нас не миновали проблемы с жкт. Ежедневно в отель приезжали скорые, я понимаю, дожди подобных масштабов не каждый год, но в руках руководства проводить санитарную обработку территории чаще. За время нашего проживания (12 дн) обработка зоны бассейна и окружения была 1 раз.
Спасибо за предложение, при въезде, смены отеля и возможность проживания в другом, по желанию :)
Спасибо за учтивость - охраннику Аслану, барменам и горничной Альбине :)
10
galinaharch
Добавлено: 11.10.2021
отлично
Отель классный, отдохнули супер команда классная, персонал вежливой, повар отличный. Оформлено все отлично ,уютно по домашнему .Хотелось сюда вернутся Желаем ВАШЕМУ отелю процветание и побольше гостей.