6.7
Evgenij
Посещено: 18.03.2023
Добавлено: 21.03.2023
Плюсы отеля Интересное расположение
Персонал
Минусы отеля Завтрак
Цена не соответствует комфорту
Матрасы
2
Alina_Olshanskaya
Добавлено: 27.11.2022
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ ОТВРАТИТЕЛЬНО
С молодым человеком решили провести время в данном комплексе, с 26 по 27 ноября. Воспользоваться БАССЕЙНОМ и баней(баня за доп плату), бронь осуществлялась через сайт, после я звонила для уточнения номера лично администратору, которая ввела со мной переписку в ватсапе(фото прилагаю).
Заехав около 21:00, мы внесли 4000 за номер, как оказалось позднее, номер находился в ремонтирующемся корпусе. При заезде, мы сами обратили внимание на перекрытый бассейн, спросив работает ли он, ответ:на ремонте.номер покоцанный, ободраны кровать/тумбочки. Ковер весь в дырах и пятнах, над карнизом паутина, грязная ванная. Пробыв в шоке, спустя 20 минут я спустилась к девушке на ресепшен,чтобы уточнить работу бани/завтраки в ресторане(везде информация:в лифте, на сайте, что завтраки с 7:30 до 11:00 В РЕСТОРАНЕ), как итог баня и бассейн на техническом ремонте,ИНФОРМАЦИИ НИГДЕ НЕТ, при бронировании, и двух разговоров по телефону мне об этом НЕ СООБЩИЛИ, РЕСТОРАН ЗАКРЫТ, готовые завтраки доставляют на ресепшен, откуда посетитель их забирает, где может попросить чай/кофе. Во всем отеле проживало помимо нас еще 2 человека, как сказал администратор. После разговора, мы с молодым человеком думали, что делать дальше. Потому что это не то, зачем мы сюда ехали, 4000 рублей это не стоит от слова совсем. Спустя 20 минут, мы спускаемся, отдаем карты и говори о выселении, с просьбой вернуть деньги, на что получаем отказ, ведь номер уже снят, мы в него зашли, были там ПОЧТИ час. Далее разговор по телефону с управляющей отеля, которая твердила, что вся информация имеется на сайте, что оказывается такой номер у нас, потому что номер находится в корпусе, в котором проводится РЕМОНТ НИ О ЧЕМ из вышеперечисленного нам не сказали ни разу, пока мы сами не задались вопросами. Деньги вернуть нам отказали, предоставили номер за такую же стоимость в НОРМАЛЬНОМ корпусе, как сказала управляющая. Да, номер чистый, без царапин, грязи, в более/менее нормальном состоянии для 4000 рублей. Спустя пять минут после заселения в новый номер, нам принесли комплиментарное извинение, бутылку РОССИЙСКОГО ШАМПАНСКОГО И ШОКОЛАД ALPEN GOLD. Мы немного успокоились, но осадок все же был. ≈12:30 27 ноября (дата выезда)-звонок о выезде, что выезд после 12:00 оплачивается ОТДЕЛЬНО, я отвечаю: да, в переписке я указывала, что выезд будет в промежутке с 14:00-16:00, мне сказали оплата почасовая до 18:00. На этом все. Следующий звонок в 15:30 и повтор оказания позднего выезда: 2000 рублей до 18:00. В 16:00 мы стояли у девушки на ресепшен, она подает терминал с суммой в 2000 рублей. Объясняется тем, что по их документам произошли изменения, с 05.09.2022 выезд после 12:00 оплачивается половиной стоимости номера. НА САЙТЕ ИНФОРМАЦИИ НЕТ, в переписке ответ был другой СПОРИТЬ СМЫСЛА НЕТ, ответ администраторов один: мы просто администраторы, это все решает вышестоящее руководство. ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ЦЕНА КАЧЕСТВО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ, 6000 отданы В НИКУДА Можно было бы закрыть глаза, если бы не изменение в цене на выезд, которое произошло именное 27 ноября, и не завтрак, который нам предоставили, звонок в 9:30 «ваш завтрак готов». На фото завтрака в отеле 4 звезды, посмотрите сами. ИТОГ, хотите испорченное настроение и потрепанные нервы, Вам сюда Этот отзыв будет на всех сайтах, на которых указан данный комплекс, во всех местах, куда можно пожаловаться, во всех соцсетях.
6.3
Andrey
Посещено: 07.09.2022
Добавлено: 12.09.2022
Плюсы отеля В принципе в отеле есть всё, что нужно для ночлега. Хороший персонал.
Минусы отеля Слабый номер, слабый завтрак,
3.3
Kristina
Посещено: 03.09.2022
Добавлено: 09.09.2022
Минусы отеля Еда не вкусная, румсервис был доставлен через полтора часа, при заявленных 30-40 минутах, также не донесли позицию из заказа.
Над спальным местом находится тюль, на которой большое скопление пыли, грязи и мёртвых насекомых. На стене есть подтек который визуально портит все впечатление. Много сколов и недочетов на мебели
Фотографии от гостя
10
A4375LG_
Добавлено: 28.07.2022
Просто чудесно
Уже не в первый раз приезжаем сюда семьёй. Были в разное время года. Всегда нравится, хотя мы избалованы сервисом. Очень приветливый персонал, любые просьбы выполняются моментально. Всё с улыбкой, очень приветливо. Может, и есть какие-то претензии по качеству номеров, но они все нивелируются прекрасным отношением к гостям. Спасибо за чудесный отдых Ждите снова
8.3
Sergej
Посещено: 08.07.2022
Добавлено: 13.07.2022
Плюсы отеля Через дорогу от отеля пляж на берегу реки. Есть прокат велосипедов/самокатов и вело/пешеходная дорожка по берегу реки. Недалеко находится зоопарк.
Хороший шведский стол
Хорошо встретили, быстро решили все наши вопросы
4
VagifRU
Добавлено: 11.05.2022
Уставший отель
Были с друзьями с 27.04.2022 по 30.04.2022, общее впечатление от внешнего вида и заселения приятное, а вот дальше... - кошмар. Администраторы на бассейне и на ресепшене перекладывают заказы друг на друга, взаимодействие ресторана -0, не приняли заказ в свое рабочее время, не сообщили об этом, приняв оплату за него, ставить гостям условия- это нормально. Номерной двух местный номер- ужас, потертый, пятна на ковролине, грязные дырявые шторы, пепельницу за 3 дня на балконе ни разу не сменили, потертости и сколы на мебели за 4500 в сутки, фото прилагаю, обратной связи от персонала нет. Температура в бассейне не соответствует, указанному на табло (29 ), вода холодная, в номерах холодно, джакузи не работает. Алкогольного меню нет, но Вам обязательно порекомендуют купить у них в три раза дороже, чем, даже, в заведении. Цены в меню ресторана - космос (Ужин на одного человека, в среднем- 2000р).
4
_S6170UN
Добавлено: 02.02.2022
Убогость и понты
Единственный плюс - бассейн под открытым небом.
Завтрак не то, что отвратительный, а просто вызывает смех Ресторан с великими понтами, но мне строго засчитали меню из которого я могу выбрать, но выяснилось, что выбрать я могу только одну единицу. То есть сосиска - одна. Блинчик - один. И так далее. Самое смешное, что в «ресторане» я был один, завтрак готовили 15 минут и принесли абсолютно холодную яичницу в итоге. На мой вопрос КАК? Мне сообщили, что что у них «повар новенький» 😂
При этом ресторан претендует на авторскую кухню…
А, хлеб два ломтя прокисшего позавчерашнего ЧЁРНОГО)))))😂
8
Svetlana30111974
Добавлено: 08.12.2021
Очень мило
Я непритязательный турист. В целом - совсем неплохо. Номер чистый, отель находится в очень красивом месте. Мы были на отдыхе глубокой осенью, потому вид вокруг был несколько уныл. Но, кроме вида, чистый воздух, тишина и спокойствие. Персонал очень хороший.
Завтрак подкачал. Стол шведский, набежала партия отдыхающих и смела всё со столов. Официант принёс ещё подносы еды, в частности - блинчики. Которые, к сожалению, оказались ледяными, видать прямо из холодильника.
А в целом - отдых мне понравилось. Я первый раз глубокой осенью купалась на открытом воздухе, невероятные ощущения. В парилках напарились, в бассейне накупались. Впечатлений набралась. Обстановку поменяла.
С удовольствием поехала бы туда летом.
4
Олег К
Добавлено: 14.08.2021
Слишком громкая музыка на бассейне
Громкая музыка на бассейне
На баре музыку ставят малолетние бармены, она ужасна по формату, громкости и неуместности. Но потом включили очень мощные колонки и появился mc, который развлекает детей и мешает релаксу. Значит он не mc, а детский аниматор.
8.6
Dmitrij
Посещено: 16.01.2021
Добавлено: 20.01.2021
Плюсы отеля Отель расположен на окраине города в тихом, живописном месте напротив водохранилища Вокруг прекрасный лес, рядом зоопарк и динопарк
Огромный 2х местный номер, таких размеров даже за границей не везде встретишь) В номере есть ТВ, холодильник, сейф. Не хватало чайника для максимального комфорта( Номер дали на первом этаже N15, без балкона, в номере было очень тепло, из минусов то, что люди выходили курить на улицу, а окна номера как раз выходят в то место где купили и все запахи табака при приоткрытой створке попадали в номер (имейте это ввиду при заселении). Отдыхали при температуре за бортом -20, ощущения от купания в открытом бассейне - просто великолепные, что то прям нереально крутое)))
Для тех кто писал, что нет шкафчиков, мы переодевались в номере и в халатах шли в бассейн, там нам без проблем давали ключи от шкафчиков(возможно т.к. было не очень много посетителей). Завтрак шведский-стол, нам понравился. Была каша, сосиски, яичница, нарезки сыра и колбас, блинчики с творогом, творог, джемы, соки, морсы, йогурты в пачках, разные варианты зернового кофе из кофемашины (по 1 чашке на человека, дают специальный жетон который кидаешь в кофемашину и выбираешь напиток). Вышли чень сытыми и довольными)
Номер был чистым, как и весь отель)
Минусы отеля Не понравилось отсутствие чайника и стаканов/чашек в номере, а так же в номере при заселении не было халатов и теплых одеял, которые тут же донесли при нашем обращении к администратору.
Фотографии от гостя
6
EvgeniiXSNIKA
Добавлено: 06.01.2021
Явно не для зимы отдых.
Все началось с того, что пол в туалете просто ледяной, ноги можно отморозить. Дальше бассейн, на входе нам сказали, что для гостей отеля шкафчиков нет, только для города, а города было столько , что в сауне не протолкнуться было, бассейн отдельная тема - температура 29, но учтите что на улице минусовая температура и подготовленные люди купались в шапках. Ресторан хороший, кухня приличная. Завтрак очень скромный. Бильярд закрыт, делать там по сути нечего
10
Максим Б
Добавлено: 12.08.2020
Невероятное место отдыха
Шумная и дружеская компания отдыхающая в вашем отеле. Невероятное отношение ресепшена к гостям. От заселения до отъзда. 24/7 и это действительно работает. Кухня на все 100 % качественная и невероятно вкусная. Средний чек обеда в ресторане 1200р.(без спиртного), завтраки шикарные. Единственное если вы хотите быстро покушать, не получится. Придётся ждать около от 1ч-1.30мин. Лучше заказывайте за ранее. Территория отличная. Беседки входят в стоимость проживания. Номера отличные. Бассейн невероятно красивый и чистый. Спасибо всем, кто занимался нашим отдыхом, терпел и лояльно относился.мы обязательно вернемся.
2
Serzhant46
Добавлено: 18.01.2020
Ущерб
Посетили данное заведение 18.01.20 (впервые). Общее впечатление изначально было не плохое. Однако после посещения бассейна обнаружилось отсутствие халата, а сним и денег которые в нем были. Никакой информации администратор даже доводить не пыталась. Только после всего сказала, что сейф есть и т.д.. охрана в зоне бассейна с такими моментами вообще ни к чему. Персоналу, кроме уборщицы, пожалуй всё равно, что происходит в заведении. На вопрос как так, администратор ответила, что такое часто бывает (она кстати представилась директором). Как говорится рыбы гниёт с головы... Порядка вообщем ни какого. Не советую вам посещать данное заведение.
4
Beljour
Добавлено: 14.01.2020
Плохой бассейн с неработающим хамамом
В прежние времена любили приезжать в конце рабочего дня в бассейн с хамамом. Но, видимо, больше не поедем. Сервис упал до крайне неудовлетворительного уровня.
1. Оплата банковской картой на ресепшене никогда () не работает: У нас интернет плохой, так что давайте наличкой. При этом чеки об оплате не выдают.
2. Раньше в стоимость входили полотенца и халаты. Теперь всё - за дополнительную плату.
3. По мужской раздевалке перемещается уборщица. Пока вы переодеваете плавки, покрикивает на посетителей. Попросила нас: а) собрать со шкафчиков пустые пластиковые стаканчики (Такие же, как вы, разбросали); б) найти возле писсуара () в туалете брошенный кем-то номерок и принести ей.
4. Душевые - с ушатанными лейками и прочей сантехникой.
5. Шкафчики для одежды стоят накренившиеся. Их поставили на кирпичи - видимо, для лучшей устойчивости.
6. В момент оплаты выяснилось, что хамам не работает, потому что его в воскресенье испортили такие, как вы, отдыхающие.
Плюс один - приятно поплавать в бассейне под открытым небом. Но минусы перевешивают.