6
Tatiana N
Добавлено: 16.02.2023
Санаторий за больший деньги
Очень чисто, отличный телевизор в номере, хорошая звукоизоляция, территория прекрасная, выход к заливу и мини набережная, охрана и большая парковка.
Персонал ужасный, официанты сонные, неопрятные, необычные какие-то, гардеробщица, женщина в возрасте, грубая и недовольная. Только ресепшен и в аквазоне приветливый персонал. Горничная, как хозяйка отеля, проверяла номер при выезде, как у подростков при выезде из лагеря, вдруг, что украли.
Нет тёплых переходов в бассейн и спа.
Это скорее пансионат или санаторий без лечения, на отель мало похоже.
6
Наталья П
Добавлено: 26.12.2022
Сервис по-новосибирски.
Отдыхала в декабре.
Бронировала примерно за 3 недели. Написала в комментарии пожелания по номеру. Потом звонила, поговаривала важность параметра.
Но нет Не проверили. На удачу/на авось. В итоге номер оказался с запахом плесени, а менять почти не на что. Только на маленький номер за ту же стоимость.
И утром в 12.15 уже начали звонить что пора освобождать номер. Нигде не встречала подобного сервиса.
Электрокар за вещами приехал. Но человек без просьбы помочь отнести вещи даже не пошевелился.
А так да, вполне всё красиво, достойно. В спа чисто. Шведский стол разнообразный. Охрана на воротах очень вежливая.
Очень не хватает сервисности и внимательности.
Нельзя не проверить номер на предмет плесени, если об этом явно просят и указывают причину. Очень подпортило впечатление. Новосибирское и так сойдет.
8
B597TP_
Добавлено: 16.09.2022
Стоит приехать только из-за шедевров шеф-повара
Номера стандарт в корпусе Классика достаточно посредственные. Из плюсов - большой телевизор, удобные матрас и подушки. Сантехника уже устала, как и душевая кабина, банные халаты.
Территория базы небольшая, фишка - набережная. Большую часть площади занимают теннисный корт, бассейн и платные гриль- площадки.
В основном корпусе имеется холл с приличным интерьером.
Действительно выдающимся является мастерство поваров в ресторане. Тут и качество блюд, и подача как в именитых ресторанах. Поэтому советую Борвихе холить и лелеять этих сотрудников.
В остальном же - Хвоя с ценником с 1.5 раза ниже выигрывает по всем фронтам.
10
H2835SX_
Добавлено: 26.08.2022
Великолепное завершение лета
Огромная благодарность сотрудникам отеля за чудесный отдых. Понравилось все. УЮТНО, красиво, чисто. Отдельная набережная давала возможность проводить время утром и на закате у воды.Аквацентр, открытый тёплый бассейн. Есть возможность проводить время в активности: теннис, баскетбольное кольцо, велосипеды. ЧУДЕСНАЯ кухня. ВСЕ ОООЧЕНЬ ВКУСНО.Внимательный персонал. Рекомендую
6
206vasilyp
Добавлено: 24.07.2022
Неклиенториентированность
Неплохая территория, подогреваемый бассейн…
Но люди, увы, все портят.
Клинтоориентированность - не про это место.
Увы.
Например, взять велосипед напрокат - сначала идти от будки в корпус, там платить, а потом оставлять в будке паспорт в залог…
В ресторане вроде обширное меню, а поесть нечего…
В 9 утра что-то начинают ремонтировать грохотать.
Также в 9 мужик с бензиновой подметальной машиной бродит громко.
И, наконец, в день отъезда бассейн для вас бесплатно работать не будет даже до расчётного часа (12) Только за 800 рублей в час и никакой поминутной оплаты.
Странное место…
8
_G7180XI
Добавлено: 21.06.2022
День рождение
Отдыхали в этом месте 3 дня/воспользовались скидкой День рождение
Впечатления остались хорошие.Срок отдыха,был самый оптимальный.Успели всё посмотреть,везде сходить.Чистота,красота,внимание персонала порадовала.
Спасибо.
Не критично,но хочется обратить внимание на мелочи:
- отсутствие ручки/карандаша в номере.
- в сан.узле нет освежителя воздуха.
- разовый набор для гигиены ротовой полости,надо спрашивать у администратора
Ни в одной гостинице такого мы не видели
- Заявленный сюрприз от ресторана в День рождения,не был таковым...пришлось самим напоминать.Увы.Ответ:Вы,должны нам напомнить😳
- не понятно,рыба Гарбуша под соусом 🙄
была с костями....не берите её.
Реально можно подавиться .
Насколько известно с ними/с костями/ рыба подается куском.
Спасибо за понимание.
10
C5659BP_
Добавлено: 17.03.2022
Уютный отель для уютного отдыха
Устраивали романтический выезд в феврале. Очень понравилась территория, вкусные завтраки. Изначально остановили выбор на этом отеле из-за безлимитного аквацентра. В основном у всех 1-2 часа в день и по записи, здесь такого нет.
Понравилось, обязательно приедем еще
2
Venture08991953353
Добавлено: 22.07.2021
Совковый вариант
Отель произвёл на меня негативное впечатление, хотя на сайте позиционируется как отель высокого класса за 10 тыс рублей за ночь. До въезда в отель, я жил несколько дней в гостинице Марриотт в Новосибирске: великолепная гостиница, за гораздо низкую плату чем то, что я заплатил за проживание в Борвихе. В Борвихе же, в отличие от Марриотта, номер произвёл гнятущее впечатление, такой вот совковый вариант с претензие на качество: мрачные тона, неказистая мебель, две маленькие коечки поставленные вместе. В туалетной комнате был маленький, почти закончившийся, рулон туалетной бумаги, освещение было очень тусклым и вода в душе очень плохо протекала (я стоял по щиколотку воды во время принятия душа). Было только одно полотенце для тела и одно для рук (не по два полотенца как в Марриотте). В комнате не пахло свежестью, было такое ощущение, что в номере когда-то курили. К счастью, я остановился в этой гостинице всего одну ночь и на следующее утро, когда я выписывался, меня попросили подождать пока сотрудница гостиницы проверяет мой номер. Такого со мной не было ни разу при выписки из гостиницы, хотя я путешествовал по многим городам Северной Америки, Западной Европы, Австралии и Новой Зеландии. Обычно, во время выписки из гостиницы, я просто сдаю ключь и никто не проверяет состояние номера, и не вынес ли я полотенце или постельное бельё (хотя за ту сумму, что я заплатил, даже если бы я и вынес их несчастное полотенце или вешалку из кладовки, то гостиница все равно была бы в прибыле :-)). Короче, очень неприятное впечатление от пребывания. Если бы номер стоил хотябы в два раза меньше, то я бы и не возмущался, осознавай, что гостиница низкоклассная. Но за 10 тыс рублей за ночь я ожидал большего.
2
_A552EG
Добавлено: 04.06.2021
Отвратительно
Сегодня столкнулись с вопиющей ситуацией. Приехали семьей с ребёнком 8 лет. После тяжёлой рабочей недели и не близкого пути в пробках (пятница не только у нас) по приезду пошли поужинать, естественно с вином. Поскольку муж пьёт только белое сухое, а по бокалам было не подходящее, заказали бутылочку. Принесли полусухое, естественно не посмотрев этикетку, супруг отпил. После чего указал на то, что он заказывал сухое, за эту бутылку платить не будет и попросил принести бутылочку СУХОГО вина. И вот тут просто начинается дичайший факап Барвихи. И только потому, что на управленческие должности поставили, извините, но абсолютно некомпетентных людей, не умеющих принимать адекватные решения при нестандартных ситуациях. После того, как к нам подошла менеджер и мы повторили свою позицию по данной проблеме, прибежал генеральный директор шлагбаума (старший охранной смены), который не придумал ничего лучшего, как вызвать Росгвардию. Пришли два гарных хлопца, в шлемах, бронежилетах и автоматами разбираться с семьей за 2350₽ (стоимость бутылки вина, где ресторанная накрутка как минимум 100%). К Росгвардии никаких вопросов, оценив ситуацию, видя рыдающего ребёнка с мамой и папой, а не дикую оргию, урегулировали вопрос, чтобы мы написали объяснительную и рассчитались по счёту, без той злосчастной бутылки вина (нас не хотели выпускать без полной оплаты счёта, несмотря на то, что был уже 11 час вечера) . Естественно при таких обстоятельствах оставаться там и вообще когда-либо ещё приезжать, не было никакого желания. Попросив сделать возврат оплаты проживания, не получив его, но получив расписку, покинули территорию комплекса на такси, оставив автомобиль. Домой мы приехали в час ночи со спящим ребёнком на коленях. Никаких оценок давать не буду, но учитывая наш опыт (а мы были многолетними клиентами, поскольку близлежащей альтернативы не было) принимайте своё решение о качестве сервиса и клиентоориентированности. Если бутылка за 2350 из-за ошибки официанта стоила вот этого всего. С нашей стороны
10
Danilova_21
Добавлено: 08.05.2021
Шикарный отдых
Комфортное размещение, охраняемая парковка на территории.
Ресторан 5 очень вкусно и разнообразно.
Шведский стол.
Ухоженая территория, выход к берегу.
Номера хорошо оснащены всем необходимым, единственное, диваны по типу раскладушки очень сильно скрипят.
Уборка производится, но в номере на ковровом покрытии остается грязь. Это больше для персонала информация.
Администраторы отзывчивые.
Рекомендую данный отель для отдыха.
6
gweerttt0
Добавлено: 21.08.2020
Отдых август 2020
Приезжаем в Борвиху уже лет 10. В этом году отдыхали в последние жаркие дни августа. В общем все не плохо на 4 - территория, номера, детские площадки, бассейны. Из минусов: 1. Запах сигарет ногой дыма с утра от соседей, 2. Завтрак не плохо, но если прийти после 10 - уже многого нет и не пополняют (блинчики, фрууты, ДЕСЕРТЫ). Обед и ужин на шведской линии лучше не брать - всё холодное, не вкусное и выглядит убого, 3. Уличный детский бассейн - взрослые тети/няни скрывался от жары сидят по шею в воде часами и тут же дети и даже груднички, ребёнок нанырялся и приехал домой с ротавирусом. Вообще в отели слабо соблюдается масочный режим (ну отдыхающие понятно без масок, но и персонал не все), температуру при заселении никому не замеряют.
8
459antonr
Добавлено: 20.08.2019
Хорошее место для спокойного отдыха
Сервис на высоком уровне. Чистые, комфортабельные номера, ухоженная территория. Есть выход на бердский залив. Вкусное меню.
Открытый бассейн для взрослый и детей с подогревом. Несколько детских площадок. Единственное что не понравилось - работа проката. Во первый надо идти достаточно далеко (в отдельное здание) чтобы оплатить (с детьми это не удобно). И для маленьких детей - сел на велосипед, значит уже покатался, надо оплатить. Встал на самокат - то же покатался, плати.
4
_W9426BP
Добавлено: 16.08.2019
Неуважительное общение администраторов с гостями
Праздновали Свадьбу сестры, очень понравился фуршет и обслуживание. Ночевали в 1 корпусе, администраторы ведут себя не уважительно по отношению к гостям, разговаривают грубо На замечание, что «так не стоит разговаривать с гостями», вместо «простите», не дружеским и не вежливым тоном было сказано «я спокойно говорила, вообще-то». Разговор был с администратором Елизаветой. Считаю, что такое общение с гостями просто неприемлемо И такие администраторы мало того, что портят впечатление об отели, но и ещё оставляют осадок после торжества
10
marina1603novoselova
Добавлено: 10.08.2019
Отлично
Отдыхали здесь уже второе лето Всё понравилось 5 ночей, брали только завтраки. В ресторане Борвиха очень вкусно готовят, есть детский уголок. Приятный персонал По самому номеру нареканий нет, в этот раз были в номере Стандарт, номера немаленькие. Конечно в самую жару на территории бассейна был апокалипсис, но там висит предупреждение об этом, хотя один раз было обидно, что нам, как отдыхающим, места не хватило. Но мы пришли просто попозже немного:) бывает, что отдыхающие в отеле занимают лежаки полотенцами и сами по полдня не приходят туда, это конечно беспредел, но таких вроде немного. Вот это мне не понравилось. А в целом всё отлично, территория зелёная, есть где погулять, детская площадка. Недалеко есть пляж на Обском для разнообразия:)
8
tatianaipavel2018
Добавлено: 17.07.2019
Отель хороший, но уборка номеров подводит
Уже несколько раз были в этом отеле. Вот и сейчас отдыхаем. Нравится аквацентр. Летний бассейн. Хороший завтрак. Отдыхали в разных корпусах. Чаще берём номер в корпусе Борвиха. Сейчас тоже отдыхаем в корпусе Борвиха. Номера неплохие. Только в некоторых номерах не очень приятный запах коврового покрытия. Кроме того, в этот раз столкнулись с плохой уборкой номера. Обращения к администраторам корпуса не принесло никаких результатов.
