7.6
Sergey
Посещено: 18.04.2023
Добавлено: 05.05.2023
Плюсы отеля Хорошая СПА зона, отличные косметические услуги.
Минусы отеля Номер - старая мебель, набор и состав средств в номере.
6
Fearless46898136579
Добавлено: 28.04.2023
Твердая 3
Заселились в день рождения супруги, в среду. Гостей было человек 10... На ресепшене кислые лица девушек. Как указано на сайте - не оказалось полотенец для аквазоны. Соответственно обратились на ресепшен, где все так же одна из группы недовольных девушек пошла за полотенцем, чуть не хлопнув перед носом супруга с ребенком на руках дверь. Выдали 2 полотенца на 3 человек. Ресторан неплох, но при посадке в 4 столика, заказ ждали долго. На следующий день, выйдя прогулочную площадку отеля, стремительно пронесла машина через открытый шлакбаум (который вечно был открыт), чуть не сбив нас (скорее всего работник заезжал). Из прогулочных мест только асфальтированный пятачок с небольшим садом в центре. Ниваки хорош. В целом, нет места для прогулок. Номера нормальные, только недостаточно оснащены средствами гигиены, были только гели для душа в количестве 4 маленьких флакона. Не рекомендую посещение данного отеля
2
fro2985
Добавлено: 25.03.2023
Не ездите туда ни в коем случае
Тихий ужас, мы приехали семьей в спа без ночевки, заплатили по 3000 тыс рублей с человека, и получили «колоссальный» комфорт. Администраторы не приветливые, не объясняют куда пройти, что делать. После того как попали в зону спа, удивлению не было предела. Бассейн большой теплый поплавать одно удовольствие, на этом все и заканчивается. Хамам был холодным, пар совсем отсутствовал, соляная комната абсолютно никакая. Люди там сидели в халатах, так как боялись замерзнуть. Финская баня так себе. Сервис никакой. Больше туда не вернемся
5
Alexander
Посещено: 13.03.2023
Добавлено: 18.03.2023
Плюсы отеля бассейн
сауна
тихие номера
Минусы отеля стоимость завтраков выделяется отдельной строкой.
в номере проводили уборку только в первый день из четырех.
за халатами и полотенцами требовалось отдельно самим ходить
до ресепшена не дозвониться, много входящих звонков в период каникул
10
X1220CU_
Добавлено: 22.02.2023
Прекрасный отдых всей семьёй
Великолепный отель Горжусь, что у нас в России всё больше таких мест. Когда бизнес реально заинтересован в клиентах, когда менеджмент отеля обучен и профессионален, когда продумана каждая деталь интерьера, каждая мелочь. Очень достойный уровень
Мы отдыхали вчетвером: я с ребёнком, и мама с тётей. Максимально комфортно было всем. Аккуратные, чистые номера, спа-зона потрясающая Есть красивущий бассейн, с комфортной температурой воды, что важно особенно для детей. Есть паровой хаммам, ооочень качественно сделанный, сауна и даже солевая комната. Персоналом делалось всё, чтобы мы почувствовали себя самыми ценными гостями. Девушки-мастера массажа просто супер 👍 Мама с тётей остались в восторге. Ресторан Дача, всё очень вкусно. Хороший выбор на завтрак, хоть и не шведка. Нам всё очень понравилось, обязательно вернёмся и всем советуем
Огромное спасибо владельцам и персоналу за это местечко ❤️
... А ещё там очаровательная кошь живёт😻
2
olgakY3118SY
Добавлено: 30.01.2023
Ужасно или как испортить романтический вечер.
Я хотела сделать подарок мужу на день рождения и забронировала и оплатила (это, кстати, очень важная часть) на выходные шале и спа заранее (сумма между прочим не слабая 54 тыс.)
Когда пришли нас отправили под лестницу снять куртки и одеть бахилы (бахилы Ощущение было что мы пришли в гос больничку районного масштаба), но это не самое веселое, когда мы сняли верхнюю одежду нам сказали что халаты в спа — то надо идти брать из номера. Ребята, прикиньте, зимой, топать обратно в шале за халатом, и это при том что я отдельно оплачивала и номер и спа 🤯
Дальше было еще интереснее, пока я переодевалась в халат, он кстати, весь в дырках и желтого цвета (ну сквозь пятна просто прослежилась тенденция к белому),
муж вышел в гостевую зону, ждать меня, тоже уже в халате. Я выхожу и вижу совершенно ошалевшего мужа и рядом с ним администратора, который требует с него доп оплаты со словами вы оплатили не все процедуры Это как? У меня один чек, аж 22 тыс. за все четыре процедуры. Во-первых: как можно потерять часть оплаты, если она проведена одним чеком? Во-вторых: какого хрена, она взяла и вывалила ему все расписание и суммы которое я так тщательно от него скрывала? Если подходила я, оплачивала я и имя там мое в брони, на фига это все вываливать ему? Короче, я, вместо того чтобы расслабиться на процедурах, лежала и нервничала, меня очень возмутила эта история. Кстати, еще вопрос-как он с голыми ногами, да в халате, должен был бежать за бумажником в номер? Оплата после процедур ее категорически не устраивала. Хорошо что оба чека и за проживание (32 тыс.) и за спа были у меня на руках.
А после всего этого цирка, несмотря на все мои просьбы заранее (во время оплаты несколько раз об этом сказала) к нам на массаж подошел мужчина, вместо женщины массажиста. Для меня и моего мужа это важно, я всегда прошу именно женщину меня массировать (ну вот просто не хочу чтобы другой мужчина меня трогал) короче, я в шоке и это был последний мой поход в гарден.
Раньше я часто покупала там сертификаты тысяч по 30 на подарок, сейчас я боюсь что с моих гостей начнут требовать доп оплаты и позориться я не хочу.
2
nika_voit
Добавлено: 18.01.2023
Незабываемое приключение
Если хотите укрепить отношения со второй половинкой, найти новых друзей и сообщников - вам стоит посетить данный отель. Ведь ни что не сближает людей так, как совместное прохождение трудностей и преград, которые с радостью предоставит вам данное заведение.
Мы забронировали номер роскошный люкс с террасой и джакузи, заранее оплатили завтрак и приехали из другого города, чтобы расслабиться после трудовых будней и сменить обстановку .
Роскошный пятизвездочный курорт, как без стыда заявляют создатели отеля на сайте, встретил с порога хамоватыми дамами на ресепшен с легким презрением и улыбкой, похожей на надменный оскал и начали наше поистине незабываемое приключение в самом сердце Поволжья.
Войдя в номер повышенной категории мы почувствовали жуткий запах застоялой канализации непосредственно из уборной и джакузи. Не помогло даже проветривание номера. Мебель в роскошном люксе запачкана белыми пятнами неизвестного происхождения, а от стола грустно отходил кусочек шпона. Спустившись на ресепшен сотрудницы отеля лениво отправили нас обратно в вонючий номер и попросили подождать клинеров. Спустя 15 минут, никто так и не появился, а находиться там было все невыносимее, пришлось позвонить по внутреннему номеру на ресепшен, где нам пообещали, что сотрудники вот-вот подойдут. Спустя еще 15 минут все-таки подошли и шокированные вонью клинеры развели руками и сказали, что тут ничего не поделать, спуститесь для замены номеры, что мы пытались сделать еще в наш первый поход к дамам на ресепшен.
Взяли в охапку чемоданы и снова спустились на ресепшен, чтобы настоять на замене номера. Дама на ресепшен, увидев нас на лестнице с вещами - радостно поинтересовалась, собираемся ли мы съезжать. Но не тут то было, пришлось ее огорчить тем, что ехать по трассе вечером обратно мы не собираемся.
Мы бы и рады, но преодолев 100 км сил на обратную дорогу уже не было. На ресепшен мы стояли в ожидании, когда дама-брюнетка освободится ещё 15 минут, хотя рядом сидела ещё одна сотрудница блондинка и ничем не была занята. Заменять номер нам не спешили, мы попросили позвать администратора, на что дама блондинка нагло ответила «что вас не устраивает? Я здесь». Хамство продолжалось до тех пор, пока не был предложен претензионный порядок решения всех вопросов и дальнейшее взыскание денежных средств. После этого нам все же предложили свободный номер в новом корпусе, пообещали, что он той же категории комфорта, что и наш.
К сожалению, это не соответствовало действительности, нам дали обычный номер, вместо люкса. Также, его стоимость на сайте была ниже, чем за наш, хотя дамы на ресепшен с пеной у рта доказывали, что стоимость одинаковая. Наш третий крестовый поход на ресепшен с целью возврата разницы стоимости между номерами все-таки возымел успех, хотя дамы всеми силами отрицали разницу в стоимости номеров до тех пор, пока мы не показали сайт. На что нам предложили внести стоимость на депозит ужина в ресторане и принесли извинения с фразой «мы не виноваты, мы не знали». Как в пятизвездочном отеле могут не проверять номер перед заселением гостей? В сумме, все процедуры по смене номера отняли у нас 1,5 часа от времени отдыха и оставили отвратительное впечатление о работе персонала отеля. Также, в уже новом номере в шкафу мы обнаружили сюрприз: шапку, забытую прошлым хозяином. Это конечно, многое говорит об уборке номеров. Вечером в ресторане нас никто не встретил, хотя мы заранее бронировали столик. Мы заняли свободное место и стали ожидать официанта. Лениво подошёл молодой человек и заявил, что наш стол сейчас уберут и мы сможем его занять. Стол убирали ещё минут 10.
На завтраке ресторан поразил уже всех гостей отеля. Дамы официантки несли меню минимум 10 минут, после чего пропадали из зала. Можно было бы списать это на большое количество гостей, но ресторан ьбыл заполнен лишь наполовину, а официантов было как минимум 4. Спустя 40 минут, нам соизволили принести апельсиновый сок в грязном стакане и холодный эспрессо. Люди вокруг завистливо посмотрели, ведь те, кто сделали заказ вместе с нами в одно время - не получили к тому времени вообще ничего. Персонал снова куда-то пропал из зала несмотря на многочисленные жалобы гостей отеля, высказанные им напрямую. Все гости в этот момент уже были злыми, весь зал хотел докричаться, допроситься и найти пропавших официантов. Так, гости отеля дружно начали истерично смеяться, шутить над этой ситуацией и чувствовался даже командный дух, ведь все хотели получить услуги, за которые заплатили. Спустя ещё 30 минут принесли часть заказа: холодный омлет и сендвичи. Прошло ещё пол часа, мы уже потеряли надежду на оставшуюся часть заказа в виде сырников и блинов, потому что подходило время выселения. В сумме, время, проведённое в ожидании завтрака составило 2 часа, при этом мы так и ушли голодные, не дождавшись второй части своего завтрака.
Подводя итоги путешествия, хочется отметить, что 5 звезд видимо были нарисованы. Обычно, можно многое простить отелю, ведь ошибки случаются и в таких ситуациях выручает гостеприимство, отзывчивое отношение сотрудников к проблемам гостей. В данной ситуации, об этом не могло быть и речи.
9.3
Pavel
Посещено: 15.08.2022
Добавлено: 17.12.2022
Плюсы отеля Все отлично
Нет слов , отлично за цену
Выше похвал
5+
Минусы отеля Не поменяли средства личной гигиены
6
_L9546PE
Добавлено: 03.11.2022
Отпуск на каникулах
Провели 2 ночи во время школьных каникул в Garden Hotel Spa, Чебоксары,
Universitetskaya 52. Выбрали этот город для посещения только из за отеля, в нем нашли все из пожеланий, просторный шале с комфортным размещением для детей и взрослых, ощущение уединения, укомплектован свч и посудой, крытый, стильный, большой бассейн, сауна, парная и солевая комната, а так же расположение близко к городу на погулять и не ограничивать себя территорией только этого комплекса. В день заезда позвонили и уточнили возраст детей для предоставления халатов, мне была приятна забота и я уже начала чувствовать эмоцию от предстоящих деньков. Парковка достаточно большая и бесплатная ещё один +, получили ключи, Заселились. Запах дерева, варианты освещения и камин сразу вызвали желание присесть и насладиться кофе.
❗Пульт не работает от камина
❗На подставке для приготовления напитков есть место для сливок, а их нет.
❗В ящике для приборов лежит упаковка от сыра и ещё чего то
❗У дивана стоит не допитая бутылка водки
Эмоция прервалась и появилось ощущение брезгливости, после чего поверила постельное белье и полотенца на свежесть. Чистота удовлетворила желаемое мной качество.
На след. День днем уехали, уборка заявлена каждый день, но вернувшись наш мусор был на месте. Увидев сотрудников попросили вынести и поменять полотенца, на что услышали - оставьте нам ключ Как так? Отель 5 и нет запасного ключа
Проведя около 5 часов в спа, вернулись - мусор забрали, а пакеты не положили, так же не пополнили напитками (вода, кофе, чай). звонок на ресепшен
Ответ-кидайте мусор так, пусть сами потом отмывают. А воду нам не привезли, поэтому без нее.
После бассейна кожа стала суховатая на руках, а в дамской комнате на 1ом этаже обнаружила дозатор с кремом, который за время нашего нахождения так и не пополнился, видимо тоже не привезли. На просьбу дать крем отправили на стойку с косметикой на продажу, чтобы взять из тюбика тестор.
Так к чему это я, уровня сервиса на 5 в отеле нет, забота о госте не чувствуется, хотя на момент прибывания было не много людей.
2
P4471AV_
Добавлено: 25.10.2022
Тихий ужас
Снимали номер люкс в Garden во втором корпусе. Тихий ужас , горячей воды нет, батарея холодная в номере. В первый день заезда звонили на ресепшн несколько раз через минут 30 воду горячую дали. Утром ее уже небыло. Такое ощущение будто так и положено включить воду горячую ,а через пол часа снова отключить. Каждый раз как будто надо звонить и напоминать.На следующей день утром звонили опять по поводу горячей воды в течении часа. Воду сказали что сейчас включат.. но воды так и не было в номере и батареи ледяные. В итоге так и не решили проблемы в номере люкс. Когда выезжали не отопления не воды небыло Сдали номер, извинились. Взамен никаких скидок и предложений не прозвучало. Успехов 25.10.2022
2
LIUDMILA999
Добавлено: 23.10.2022
Отвратительный отель
Впервые пишу такой гневный отзыв. Это потерянное зря время
Начнём с номера. Нас заселили в новенький люкс 404. По приезду в нем не было горячей воды, на что администратор сказала, что вода долго греется, я ей поверила. Перед сном воды горячей не было и всё так же она не грелась. Пришлось опять звонить администратору, пообещали, что мин через 20 всё будет, но мы уснули... И вот утро и горячей воды как не было так и нет. А ещё хочется добывить, что мы проснулись в холодном номере, тк отопления утром тоже почему то не было
Теперь про ресторан. Еда вкусная, но отношение к отдыхающим отвратительное Мы забронировали чтол на ужин и нам ни кто не сказал, что у них банкет. И вот мы приходим, а админ с наглым выражением лица говорит, что задержка по кухни до 2 часов. Мягко говоря не приятно Могли бы при брони предупредить, ведь знали заранее, что так будет.
К СПА вопросов нет. Это единственное, что нам понравилось.
Попытались связаться с управляющим, но почему-то на месте его нет, номер конечно нам не дали, но записали мой. Я думаю, что никто со мной не свяжется.
Очень хочется верить, что владельцы комплекса прочтут этот отзыв и сделают соответствующие выводы.
6
Di A
Добавлено: 18.09.2022
Отдых без ожиданий
И так , начнём с того что мы уже были с мужем в этом отеле в 2021 году в июне ,и в это же время решили поехать в этом году . Что хочется сказать , в прошлый раз мы брали люкс с террассой и это был хороший выбор . В этот раз взяли улучшенный номер . Он был небольшой ,так ещё и вида у нас просто не было . Окно было перекрыто пластиковой штукой . В общем вид был на какую-то мусорку . До номера нас проводил юноша и настойчиво ждал чаевые (что было не очень приятно). Далее по аквазоне . Я думаю все в основном едут именно из-за аквазонд. Вода была достаточно прохладной,но было хорошо. Вечером здесь намного красивее и поменьше людей . Далее : сауна и хаммам хорошо работали ,все ок. Но вот соляная комната и джакузи не работали (
По еде :
У них есть ресторан при отеле ,ходили туда на обед ,остались довольны .
Но вот завтрак и вовсе разочаровал . Мы заплатили на ресепшене заране. Придя на завтрак ,нам попалась супер недовольная официантка ,которая не хотя нас обслуживала .
Вынесла все в обратном порядке : десерт ,омлет и только в конце - остывший кофе. Ни о каких 5 звёздах и речи быть не может . 3ка максимум .
В общем Вывод такой : ехать лучше в будни,без завышенных ожиданий и есть вне отеля .
2
bass12k
Добавлено: 18.08.2022
Красивая обложка с наружи, внутри общага
Самый обычный отель , откуда 5 звезд так и не понял . Как только попали в номер ,увидели вид из окна на картонку, которое закрывает все окно , за этот номер заплатили 6т. Так называемый отель даже лифта нет , но это ладно . Для курящих место только на улице . Бассейн прохладный это пол беды , но там нет даже бара и свое нельзя , ни внутри ни на улице где отдыхать . Думали с детьми приехать , хорошо что сами проверили , детской комнаты даже нет , бассейна тем-более .
10
C3658VM_
Добавлено: 07.08.2022
Все отлично
Сегодня 06.08.2022. Вернулись из Гарден Спа. Забронировались за неделю, семья, двое детей 10 и 14 лет, и мы родители. Отзывы не читали, бронировались в знакомое место, последний раз были в апреле 2019. И о ужас, за день до отъезда, я залезла, на этот сайт и прочитала отзывы посетителей Первая реакция, отменить бронь. Но средства не возвратные, решили поехать посмотреть. Отель процветает Стало ещё лучше, чем три года назад Везде чистота, ни в одном углу нет ни соринки, царит вкуснейший аромат, везде расслабляющая музыка. На входе встречают милые девушки, кстати, те же что и три года назад. Бассейн тёплый, сауна, хамам, соляная комната все отлично. Лимонады все есть, постоянно пополняются Массаж отличный Номер, чистый, никаких потертостей нет Заказали ужин в номер, принесли через 20 мин Очень вкусно Все как три года назад, и даже лучше Дети в восторге, купались до самого выселения, не могли забрать. Друзья не верьте, отзывы чушь. Я очень рада, что решили посмотреть своими глазами Провели отличные выходные.
2
S5616KC_
Добавлено: 20.07.2022
Ожидание и реальность не совпали совсем
Одни минусы , номер как подвал или подсобное помещение, едешь сюда и думаешь что отдохнёшь в номере , но в таком номере даже сидеть не хочется, тупо койко место, за 9 т, на фото только одна кровать приличная , да она есть , и ещё одна кровать и тахта , душ кабинка, фена нет, комфорта никого нет, шумка отвратительная, слышно как в коридоре люди ходят за 9 т Отель 5 звёзд, из плюсов холодный бассейн и все
Едешь за комфортом а получаешь ….