10
Nikolai
Посещено: 09.05.2024
Добавлено: 14.05.2024
Плюсы отеля Отличная прилегающая инфраструктура: места для прогулок, озёра, магазины, рынок, пекарня и т.д.
Прекрасный полноценный шведский стол как для взрослых, так и для детей.
Да, без замечаний.
Всё было на высоком уровне, хотя это уже давно должно стать нормой клиентского сервиса.
7.2
Vladimir
Посещено: 16.09.2023
Добавлено: 02.10.2023
Плюсы отеля все было прекрасно
Минусы отеля качество питания в ресторане и кафе
3.4
Nadezhda
Посещено: 24.06.2023
Добавлено: 06.08.2023
Плюсы отеля - горничные помогли и были супер вежливы (вопрос про окно)
- очень приятная массажистка в спа-центре
Минусы отеля Очень плохонький отель - дизайн крайне дешёвый, пальмы у бассейна почти померли, к ним поставили рядом искусственные
Завтраки проходят в какой-то маленькой тёмной коморке, к блюдам не подойти, выбор еды маленький, еда невкусная
Нормальный детский бассейн отсутсвует, поэтому дети «тусят» во взрослом - крики, брызги, слюни
Ну и очень жалко дельфинов, на которых тут строится бизнес. Все остальное кроме выступлений время они проводят запертые в очень маленьком пространстве
Очень маленький выбор еды, невкусный пересоленный омлет, нарезка дешёвого сыра и колбасы, пустые тарелки с фруктами (или остатки не самых спелых фруктов ни них)
Маленькие номера, советский дизайн, грязь на стенах, унитаз сломан (не работала кнопка смыва), непонятно как открывать и закрывать окно и жалюзи
Грязные бассейны, не убираются столы в «ресторане»
- девушки на рецепншн работают неэффективно (дважды задавали одни и те же вопросы при заселении), не помогли с поиском тихого места до заселения (на рецепшн визг сотни детишек)
- с просьбой заменить пустые тарелки с фруктами на завтраке пришлось обращаться дважды (в итоге на все понадобилось почти 20 минут)
4.9
ELIZAVETA
Посещено: 01.07.2023
Добавлено: 10.07.2023
Плюсы отеля К плюсам могу отнести чистоту в номере, уборка проводилась каждый день, в баре на пляже вкусные молочные коктейли, бассейны с подогревом, чистоту на территории, массаж цена - качество соответствует, анимация хорошая, прекрасные и разнообразные завтраки.
Кафе с видом на дельфинов, а также выпускали погулять на территорию морского котика
Минусы отеля Из минусов:
- обслуживание в ресторане и кафе никакое, ждали пока официант принесет меню, однажды даже пришлось самой ходить искать официанта, чтобы принес меню и обслужил, о том что в меню чего-то нет не предупреждают заранее, 3 дня подряд на обед специально для сравнения заказывали борщ, все три раза подача была разной, и то что не было сало, официант приносил молча хлеб с борщом и всё, после разборок с администратором приносили на замену бекон, что разочаровало
- лежаки около бассейна и пляжа, мягкая часть лежаков лежит в стопке и попросту тухнет, никто их не просушивает
- мансардное окно в номере, открыть невозможно так как налетят комары, все время приходилось включать и выключать кондиционер, не хватает свежего воздуха ночью
- еда в кафе и ресторане средняя, цены завышены и разнообразия никакого, на 5 день уже не знали что заказывать
- спа, о том что можно попить чаю после спа комплекса никто не предупредил пришлось самой подходить и спрашивать, а также о том что не работает соляная пещера, хотя деньги берут как за полноценный отдых
- парковка, ездили искали место минут 15, не охраняемая
8.4
Inna
Посещено: 10.06.2023
Добавлено: 14.06.2023
Плюсы отеля Отель достаточно чистый, номер со свежим ремонтом
Минусы отеля Очень небольшая территория. Прогуляться не где
9.3
Natalia
Посещено: 30.12.2022
Добавлено: 02.01.2023
Плюсы отеля Близко к Ярославлю,хорошая дорога.Ехали на машине.Есть стоянка для авто при отеле.
Все было вкусно, особенно омлет.Были ещё спагетти, нагинсы,творожная запеканка,блины....свежие огурцы и помидоры,ветчина и сыр хорошего качества.Оч свежие пироженки- корзиночки.Из напитков - зерновой кофе из кофе- машины,чай,снежок и молоко.
Мед и джемы...И...шампанское.....
Отличный номер,просторный,уютный.Большая двуспальная кровать с хорошим матрасом,бельем хорошего качества.Удобные подушки. Есть все необходимое - туалетные принадлежности,в ТЧ зубные щетки и паста.Полотенца и халаты.Даже книжки . Есть холодильник, чайные чашки,стаканы,бутылки с водой, чай,кофе,сахар.А вот тарелок нет, -фрукты некуда было выложить.
В отеле везде чисто.
Все хорошо.Персонал быстро реагирует на просьбы,отвечает на вопросы,оперативно решает проблемы....
8.4
Nadezhda
Посещено: 25.06.2022
Добавлено: 02.11.2022
Плюсы отеля Было чисто, но по приезду домой из нашего чемодана вылез таракан. Был шок. Хорошо что один и его увидели.
9.7
Darya
Посещено: 07.10.2022
Добавлено: 10.10.2022
Плюсы отеля Великолепный завтрак Очень чистый отель Рекомендую и конечно незабываемое посещение дельфинов...Нам очень понравилось
Чистый номер, все принадлежности для жизни Это очень приятно
все хорошо
Минусы отеля Все понравилось
10
aliyns37
Добавлено: 17.09.2022
Чудесный отдых в сентябре.
Отдыхали с 13 по 16.09.2022г. Очень понравился отель-все чистенько, очень продуманно. Компактная очень чистая территория, вежливый персонал, отличный СПА, вкусные завтраки. Номер дуплекс-в нем есть все что необходимо путешественнику. Бесплатный бильярд и настольный теннис.Ну и конечно же бассейн-взрослый -30-31 гр, а детский вообще 36 градусов Очень вкусная еда в ресторане. И конечно же фишка-дельфины, белухи и морж Всегда можно понаблюдать за ними из панорамных окон баров.
6.3
Ekaterina
Посещено: 11.06.2022
Добавлено: 06.09.2022
Плюсы отеля Дельфинчики,супер
Хороший завтрак
И необычайно вкусные десерты
Минусы отеля У нас был номер на мансандре,маленький,1 маленькое окно и то сверху,утром сразу светло,мешает спать.Вода…пахла и
Ржавчиной (
2
Наталья К
Добавлено: 22.08.2022
Картинка не соответствует действительности.
Картинка не соответствует действительности, ужасно.
Хочу написать отзыв о посещении отеля Долфин Планет. Въезд был 19.08.22, заселились к 17:00 в Мини-Отель, и очень пожалели, что никто заранее не предупреждает о том, что в номере может не быть окна Просто коробка без воздуха Кондиционер не заменяет окно, это не свежий воздух. Далее было еще интереснее. Общий санузел и душ были на этаже, но в них не было не туалетной бумаги не полотенец Ручка в туалет была сломана, приходилось караулить друг друга у туалета, чтобы туда сходить Я никак не могла подумать, что в номер отеля за 4800 руб., нужно брать с собой туалетную бумагу Так же, в туалете был сломан ободок, и не было мыла. Почему в отеле нет человека, который следит за этим? За сутки пребывания ничего не изменилось.
Далее. Подогреваемый бассейн: за все время, судя по информации на доске, температура его была 30 градусов, что маловероятно, он был еле теплый. И если ранее, когда мы приезжали с детьми он был действительно теплый, то в этот раз администрация даже не могла ответить на вопрос, сколько в нем градусов. На стойке информации, администраторы не могут предоставить информации по бассейну, просто смотрят удивленными глазами.
Кафе. В кафе нам подали еду с плесенью. Не смотря на то, что ресторан был пустой, сотрудников было достаточно для обслуживания 4х столов, в том числе нашего, официанта мы звали 5-7 мин, меню ждали 5 мин, еду ждали 15-20 мин. Закрыли глаза на подачу напитков, которые официант должен нести на подносе, и брать бокалы за ножку, а не грязными руками за то место, где посетитель пьет. Мы заказали пасту карбонару, которую, как нам показалось, несли долго. Я дополнительно заказала хлебную корзинку, и представляла ее брусочками хлеба с соусом. Принесли половину Чиабаты и хлеб разных размеров, подогретый в микроволновке. Подача в кафе оставляет желать лучшего. Вместо соуса была непонятная замороженная субстанция пахнущая рыбой. Было отвратительно. Пришлось дополнительно заказать сливочно-чесночный соус, который нести еще 10 мин. И в это время обнаружили хлеб с плесенью Пришла администратор, посмотрев на нас грустными глазами просто забрала у нас хлеб. Не извинившись Предложила блюдо за счет заведения, в котором есть было просто неприятно Неожиданно получать такой низкий уровень услуг от такого раскрученного и известного места. Неожиданно и неприятно.
Так же отдых испортил и тот факт, что в номере ужасная слышимость. Не то что бы, была какая-то шумоизоляция, там ее элементарно нет. Это просто картонные стены, где слышно как вздыхает ребенок в соседнем номере. Кровать в номере за 4800 руб. – просто стыд, твердая и скрипучая, спать на ней невозможно.
Вечером подогреваемый бассейн на улице теплее не стал, искупаться в нем у нас не получилось. От администрации информации мы не получили.
Хочу пожелать Вам только улучшения. Клиентоориентированности мы не увидели. Если ранее мы планировали отдых у Вас на все выходные, то сейчас, побывав у Вас один день, не советую к посещению. Очень жаль что картинка не соответствует действительности.
8.5
Marina
Посещено: 11.08.2022
Добавлено: 19.08.2022
Плюсы отеля интерьер, стиль отеля, бассейны
Минусы отеля цены на общения с дельфинами.
сломанный кондиционер
6
A5909TT_
Добавлено: 13.08.2022
Ожидания не совпали с реальностью
Отель находится рядом с Ярославским нефтеперерабатывающим заводом, это чувствуется в воздухе сразу, как только выходишь из машины у отеля .
Жили в шале, прекрасный домик, новая мебель, но низкое качество уборки. В шкафу оказались бокалы со следами губной помады, на полу пучки волос. Пришлось просить убрать с пристрастием еще раз.
Вне шале все разочаровало (маленькая территория, забор из постеров в виде фото Альпийских гор, искусственные растения, сухие пальмы, невкусная еда).
Отдельно хотелось бы отметить песочный пляж, дно его залито бетоном без безопасного покрытия, из 7 детей за 30 мин трое имели разодранные в кровь ноги.
В целом, стоимость не соответствует уровню сервиса. Хотя плавание с дельфинам, конечно, оставляет незабываемые впечатления