Гостевой дом Терем у реки (Каменномостский)

Великолепный вид на скалы, горы и реку. Добротный ресторан европейской и кавказской кухни. Открытый бассейн с артезианской водой. В Хаджохе - куча достопримечательностей. Замечательное место. Рекомендую.

Хочу выразить благодарность администрации отеля Терем у реки за великолепное место для отдыха. Персонал вежливый, с улыбкой встречают и провожают, номера чистые и очень уютные, и теплые, особенно это важно в осенне-зимний период. Все стильно, красиво, а ландшафтный дизайн территории - отдельный восторг. Отдыхали здесь в ноябре 2022 г семьей с детьми, в апреле 2023 г вернулись с мужем вдвоем. В этот раз побывали в SPA комплексе- финская сауна, хамам, джакузи, соляная комната- рекомендую, и массаж - полный улет. Природа загляденье, птички поют, в непосредственной близости речка журчит, тихо, спокойно - это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Приедем еще.

Снимали самый дорогой вариант проживания (коттедж) плюс ещё один номер в корпусе. Сервис поразил с самых первых минут пребывания. Встретилась с небывалым хамством и непрофессионализмом работников ресепшен в первые же пол часа моего заезда в этот отель. Коттедж включает в себя наличие кухни и посуды в ней. Мы сняли его по этой причине из-за наличия грудного ребёнка, которому необходимо готовить еду. Предварительно я выясняла по телефону наличие каждого предмета на кухне (если бы чего-то не было, я взяла бы с собой). По факту приезда я не обнаружила нож и связалась с ресепшен с просьбой предоставить мне его. Девушка абсолютно по-хамски общалась со мной и сказала: «Приходите сами за ножом на ресепшен, мы не будем ничего вам приносить». Если честно, я просто ошалела от такого. Мы заплатили сумму, равную проживанию в каком-нибудь Рэдиссон, и наблюдали ЭТО💩🤦‍♀️ Обслуживание на нуле вообще. За такие деньги так общаться с гостями и так обслуживать - ну позорище просто. Были и ещё моменты с их великолепным подходом (чтобы отключить гирлянду на доме, которая освещала комнату через полупрозрачные шторы и не давала уснуть ребёнку, мне пришлось просто ругаться по телефону с парнем с ресепшен. Только после этого он соизволил узнать у кого-то, куда нажать, чтобы её выключить. Речь про прийти и самому это сделать или прислать кого-то, как обычно делают в отелях за подобную стоимость проживания и даже за намного меньшую, вообще не идет). Завтрак тоже сразил. Извините, конечно, но за такую стоимость номеров и учитывая что в неё входят только завтраки, кормить гостей таким шлаком просто дурной тон. Из плюсов нашла только прекрасное месторасположение и, кстати, к уборщицам вообще вопросов нет - очень хорошо всё моют. Очень красивое удачное место, выглядит всё мило, симпатичная территория. Но этого СОВСЕМ недостаточно. Решающую роль играет человеческий фактор и обслуживание. Я пока что никому не посоветую поехать в это место. Обучайте персонал хотя бы банальной вежливости и субординации, просто позор, конечно, никогда и нигде подобного не встречала.

Отдыхали с семьей, интерьер номеров очень хороший, а вот шумоизоляция оставляет желать лучшего, слышно абсолютно все, и хождение ночью по корридорам и соседей, которые сначала выясняют отношения, а потом бурно проводят ночи. Бассейн отличный, чистый. Спа салон тоже понравился, но при проживании больше суток можно было и 1 час для посетителей сделать бесплатный. Очень хороший массажист. Завтраки тоже очень скудные. Детская комната понравилась, женщина сразу нашла подход к деткам, очень приятная. Но, в следующий раз выберем другой отель.