Апартаменты Рядом с Аквапарком (Казань)

Минусы отеля 1. Был ночной перелёт, прилетела рано утром. О том что не смогут сделать ранее заселение узнала в пути (не заранее). Пришлось ждать 2,5 часа. 2. При бронировании нигде не указанно, что нужен будет залог 3000 (возвратный депозит). Поэтому пришлось заплатить больше чем рассчитывала. И все бы ничего если бы я знала об этом заранее. 3. Что бы воспользоваться полотенцем и постельным бельём пришлось заплатить 500 руб., так как необходимость в этом надо было как мне сказали оформить сразу в брони (тут я была в недоумении). А в шок пришла когда увидела вид полотенец и белья - застиранное, поменявшее уже весь цвет на серый, белье «вахтавика». 4. После того как администратор получила деньги, сообщила мол «если не будет горячей воды, включите больер», ну я без задней мысли подумала «видимо часто отключают» и проводила ее. Уставшая с дороги и замёршая (начало сентября +8 отопления ещё нет в квартире холодно), думаю схожу в тёплый душ, а воды горячей нет. Пошла включать боллер, а в радиусе длины шнура (в туалете) вообще разметки нет, ближайшая разметках в коридоре и удлинителя нигде нет. И здесь мое терпение лопнуло. Почему меня не предупредили об отсутствии горячей воды заранее, когда ещё можно было отказаться и как сказано на сайте бронирования не потеряв денег??? В общем я потребовала вернуть мне все деньги, заявив что если бы все эти моменты мне озвучили заранее я бы не согласилась и выбрала другой отель. Девушка администратор вернула мне все деньги, а вот хозяин квартиры, который видимо вообще не знает что такое сервис позвонил мне на личный телефон и сказал что вернуть вам деньги мы не можем так как вас никто не выгонял и срок бесплатной отмены истёк. А все что выше его видимо мало волнует. И что ему придётся «жестоко наказать» администратора))) Я в шоке просто сбежала оттуда И в целом квартира на фото выглядит гораздо лучше чем в живую. Диван из кожзама весь потресканый и уже крошиться белой старушкой ну и самый трешняк это застиранное палатное белье

Минусы отеля Вроде фото соответствует квартире, однако, когда попадаем внутрь, видим, что диван и стулья пошарпаные, на стене не хватает куска обоев, постельное белье старое с катышками и пятнами, ламинат возле ванны отходит, унитаз не прикреплён. В ванной нет крючка для душа, жидкое мыло самое дешёвое красная цена. Всю ночь можно слушать как капает кондиционер живущих сверху на подоконник в этой квартире. Что касается обслуживания, сдали хорошо, хотя агент и опоздала. Договорились, что съедем утром в 8.00-8.30. Утром следующего дня уже в 7.50 приехала агент и предложила сдачи квартиры два варианта: Либо прямо сейчас Либо в 12.00.