Отель Профсоюзная (Пермь)

Пришлось прожить в этой так называемой гостинице в ноябре 2018 года во время командировки 2 недели. Сюрпризы начались сразу при заселении. Администратор Олеся дала ключ от номера на 5 этаже. На свой вопрос про то, где лифт, ответила что лифт не работает. Когда же я попросила поменять на номер этажом пониже, так как чемодан тащить тяжело на 5 этаж, получила ответ НЕТ, потому что именно этот номер для Вас был заказан. Поскольку это была ночь воскресенья, оставила разборки до утра. Еле добралась до 5 этажа с чемоданом. Номер был чистый, но холодный. Кулера на 5 этаже нет вообще. На четвертом этаже в кулере бутыль отсутствовала, на 3 этаже бутыль была, но пустая, на 2 этаже обнаружила на дне бутыли немного воды. Только на чашку чая хватило. Когда утром в 8.15 подошла на ресепшн к моменту пересменки администраторов администратор Надежда сразу предложила номер на 2 этаже. Олеся могла бы также поступить при моем заселении. Гостиница не заполнена же до отказа. В стоимость номера у меня была включена стоимость завтрака. Олеся также начала бюрократические проволочки, сказав что талоны на питание для столовой надо получать у бухгалтера, которая придет только к 10 утра. На то, что у меня нет времени ждать прихода бухгалтера, тем более, что завтрак уже заранее оплачен, пожала плечиками. Спасибо Надежде (она сама отвела меня в столовую и попросила их покормить пока без талона). В столовой доброжелательная улыбчивая Ирина на раздаче. На завтрак предоставляется каша, омлет, сосиски, чай, кофе, булочки магазинные, хлеб, йогурт и сок маленькая пачка (можно брать омлет или кашу, как я поняла ).Но в воскресенье Ирина не работала, а работала неприветливая женщина блондинка (кашу в выходные вообще не варили), которая не разрешила взять даже пакетик сока, кроме омлета и кофе. Но самый большой прикол случился, когда в один из рабочих дней я задержалась на работе больше обычного и вернулась с работы в 23.00 . Подойдя к дверям гостиницы, не могла понять почему входные двери заперты изнутри. Стучалась в дверь минут 10. Никто не открыл, хотя видно с улицы, что горит яркий свет в ресепции и сидят администратор и два охранника. Начала колотить ногами в двери, открыли только минут через 10 и начали орать на меня, что я 1)поздно вернулась 2) не звонила в звонок (как бы его разглядела в темноте?) и вообще , оказывается, все гостиницы мира запираются в 23.00 (вот так новость))). На мое возмущение, что надо предупреждать гостей заранее о своем особом общежитском режиме работы и наличии звонка и информации о своем режиме работы, что ни одна нормальная гостиница не запирается от своих гостей, администратор (полная женщина, не знаю как ее зовут, там одна такая) заявила, что я должна быть благодарна за то, что меня вообще пустили в гостиницу. Вот так гостеприимство Бываю в разных странах, езжу по России много лет в командировках и по турам, но чтобы так относились к гостям - впервые за 30 лет. Кстати про неработающий лифт. На следующий день заселилась в гостиницу большая группа местных профсоюзных лидеров, собравшихся на свой семинар и , открылись настежь железные двери, ранее наглухо закрытые, к неработающему лифту Единственное, к чему у меня нет претензий, это к работе горничных гостиницы. Убирались каждый день, меняли полотенца и белье и пополняли мыльные наборы. И благодарность администратору Надежде. Надо сказать, что есть еще 4-ый администратор, вежливая брюнетка, с которой тоже не было проблем. Имени ее не помню, к сожалению.Руководству же гостиницы, если собираются быть гостиницей, надо заменить неадекватных администраторов, а также продумать систему работы. Либо называться гостиницей и соответствовать этому названию, либо называться тогда общежитием и вывесить крупными буквами информацию о том, что после 23.00 проживающие не будут допущены в свои оплаченные номера.