4
misskroft
Добавлено: 29.09.2022
Не приятно
Мне не понравился хостел. Останавливалась в номере мансарда, был плохо убран. На покрывале очень много женских волос разных цветов. Совершенно не гигиенично, что при входе стоят тапки (не одноразовые), которые нужно одеть если нет своих. Видимо здесь не в курсе о том что существуют такие болезни как грибок... душ расположен в подвале, идти на него почти через кухню. Выглядит душевое помещение очень убито, прям не приятно. Ощущение что ты в подвале общественного советского туалета. Могли бы хозяева потратиться и сделать ремонт. Прям неуважение к посетителю. Почему то в столице и СПБ уровень жилья за такую же цену на уровень выше...
4
alina_holmes
Добавлено: 29.07.2022
Обманывают
Останавливалась здесь на протяжении лет четырех с друзьями, но вдруг что-то пошло не так ))
Что изменилось:
- контингент поменялся с бегунов и восходителей на санаторских бабушек с внуками. Это неплохо, но бабушки смотрят по ночам на ютьюбе Галкина без наушников и шумно укладывают детей спать (вообще, пожалейте детей, не селите их в хостел);
- при выезде после 15:00 неожиданно всплывает сумма в 300 р за хранение багажа (WHAT? - в любых хостелах вещи хранят до нескольких дней без проблем).
Теперь о личном:
При оплате проживания мне назвали завышенную в 2 раза стоимость жилья и не дали чек. При выезде я случайно узнала о том, что стоимость жилья меньше, и попросила (особо не надеясь) вернуть стоимость.
Парень за стойкой сошел с ума, кричал, что я вру, порочу его перед постояльцами. Дословно Я сейчас вызову полицию и ты никуда не улетишь (Жесть). Я была бы рада остаться в любимом Пятигорске, если честно, и согласилась на полицию, но он почему-то не вызвал ))
Я понимаю, что мой отзыв не остановит санаторских бабушек от приезда в дешевое жилье рядом с Цветником, просто будьте аккуратны, берите чек за проживание и будьте готовы к тюремным подвохам.
8
Irina
Посещено: 30.06.2017
Добавлено: 22.06.2022
Плюсы отеля доступность хорошая
10
_F4748QM
Добавлено: 16.03.2022
Отличный хостел
Отличный хостел , очень вежливая девочка администратор. Чистые номера и душевые,большая кухня и зона отдыха. Удобное расположение хостела в городе. Хорошая цена и качества :) если будут ещё в Пятигорске обязательно заеду 😁
2
Liza_Liza877
Добавлено: 26.07.2020
Ужасный персонал
Провела в данном хостеле 2дня.Сам хостел неплох : чистенько, вполне уютно,довольно удобные кровати. Но такого отношения у себе я ещё не встречала.Заехала я в 13.00.Поспала. Потом пошла гулять,ради этого и приехала. Немного загулялась по времени(каюсь), вернулась на такси в 02.00.Звоню в хостел, чтоб попасть вовнутрь.Сначала не берут трубку, потом происходит следующий диалог.Я, вежливо : Откройте, пожалуйста, дверь.Администратор:А зачем???. Я:Ну, я проживаю у вас в хостеле, оплатила место на сутки.Администратор:Ну,обалдеть, конечно... И бросает трубку. Я вообще в подвешенном состоянии : то ли мне откроют дверь, то ли я просто буду на крыльце спать.
В итоге только минут через 10 мне открыли дверь, администратор с такой ненавистью на меня смотрела, не передать словами.Одного не понимаю: если такое отношение, пускай сразу предупреждает, что после 23.00 дверь закрывается и постояльцев не пускают до 06.00.Хотя пишут, что хостел работает КРУГЛОСУТОЧНО. Потом я поняла, что эта злющая женщина-администратор (или это хозяйка) работает без выходных, каждый день день и там же живёт. Но это ж не мои проблемы.В общем, ужас и кошмар.Я этот хостел буду обходить стороной, если ещё приеду в Пятигорск.
2
Svetlana R
Добавлено: 19.09.2019
Хамство
Поездка к ним не состоялась в виду хамского поведения сотрудников-владельцев.
Просят отменить бронирование на букинге, говорят, что забронируют в своей системе сами, затем требуют предоплату, хотя на том же букинге в условиях такого пункта не было.
Дальше когда ты целый день ждёшь хоть какое-нибудь подтверждение того, что номер действительно забронировали, периодически напоминая о себе звонками и отрываясь от работы, ничего не получаешь взамен.
А в трубку ещё и слышишь хамство и разговор происходит на повышенных тонах, цитирую: Мы вообще 5 лет в этом бизнесе и знаем, как вести дела. Что вы вообще от меня требуете? Я у себя всё зафиксировал.
Клиентоориентированность - 5 баллов.
Предоплату вернули, надо отдать должное
2
bigmtru
Добавлено: 07.07.2019
Бронь на Букингге не в счёт
Отвратительно Приехав в Пятигорск рано утром искала, где можно выспаться. Забронировала номер в этом хостелы через booking. Когда я приехала в 5-30 утра, женщина на ресепшене сообщила, что в этот номер заселять меня не будет, тк днём в него должны заехать люди и он уже прибран для приема постояльцев. Тогда я хотела занять койко-место, чтоб немного поспать. Заявленная стоимость меньше 500р, которые были у меня наличными, но женщина заявила, что за раннее заселение надо доплатить 250р. Я предложила оплатить картой или через Сбербанк онлайн и получила отказ. Тк делать было нечего, я ушла из хостела, сопровождаемая злобным шипением и хамскими высказываниями в мой адрес на тему раннего подъема. Хотя на дверях большими буквами написано круглосуточно. В Пятигорске достаточно других замечательных и гостеприимных хостелов и недорогих гостиниц, где гостям рады и за дверь с утра пораньше уставших людей не выставляют.
8
Abdurashid
Посещено: 03.02.2019
Добавлено: 14.02.2019
Плюсы отеля Чистота и уют
Минусы отеля То что ранно закрываетесь
8
732olesyas
Добавлено: 25.01.2019
50/50
Впечатление неоднозначное Хамовитый молодой человек нас встретил,зачем то язвил,не лучшее качество для администратора.Потом реабилитировался вдруг. Испортил все впечатление об этом месте.Сменила его ооочень приятная и вежливая женщина.В целом хостел понравился,чисто,уютно. Хорошая кухня со всем необходимым.
4
Khvatik M
Добавлено: 07.01.2019
Если вы привыкли к вежливости и сервису, вам точно не сюда.
Путешествуем часто, есть возможность сравнивать. Александр (как мы поняли один из владельцев) умудрился нагрубить нам уже в процессе заселения. В итоге мы забрали деньги, оплатили отмену брони на букинге и уехали.
У нас было всего два вопроса и поверьте , мы их задали максимально вежливо.
1. про безналичную оплату (потому что на букинге не было указано, что оплата только наличными). Нас (не очень вежливо) отправили разбираться с букингом по этому вопросу.
2. про правило, которое нам озвучили о том, что на ночь входная дверь в хостел блокируется, а чтобы выйти на улицу надо звонить/ждать когда кто-то придёт/приедет и откроет (видимо админ в самом хостеле не ночует). На абсолютно простой вопрос, а как в случае экстренной ситуации люди оперативно смогут покинуть помещение - нам в уже в довольно грубой форме посоветовали воспользоваться окнами (на которых решётки) или разбить дверь.
Мы до сих пор недоумеваем, как такие простые вопросы могут вызывать такую агрессию и негатив. Ну и как у этого хостела такие высокие оценки оказались.
Уже после того как мы уехали, я посмотрела на букинге как реагирует администрация хостела на негативные отзывы в свой адрес, и в принципе все встало на свои места: вежливость, клиентоориентрированность, сервис - это не про хозяев. Картинки на стенах из серии здесь вас могут послать - в ту же степь.
10
Pavel
Посещено: 06.10.2017
Добавлено: 17.11.2018
Плюсы отеля Мне всё понравилось: и место и город Супер, даже хочется вернуться ещё раз. Даже с директором познакомились (бывший спортсмен, объехавший 150 стран, наверное. Очень шарит во всём, в общем, молодец)
У них есть филиал ещё в Кисловодске. Говорят, тоже круто
Пэ эс: я был на полумарафону, поэтому ничего плохого не заметил: чисто, в центре, уютно
Вид из окон на Машук
Есть двуспальные номера с общими и раздельными кроватями.
Чай, посуда, сахар – всё это есть Телек, душ (-и), туалет.
9
Igor
Посещено: 10.08.2018
Добавлено: 22.08.2018
Плюсы отеля Порядок, режим тишины.
Минусы отеля Не огорчило, но оснащение кухни немного неполное.
9.5
Igor
Посещено: 16.07.2018
Добавлено: 10.08.2018
Плюсы отеля Отличное место, персонал следит за порядком и атмосферой, все спокойно, уже не раз заезжали в этот хостел.
Минусы отеля Немного скудно с посудой на кухне.
6
Irina_Pis
Добавлено: 23.07.2018
Всё просто
В целом, всё понравилось. Номер был на втором этаже, там я была одна.
Плюсы: расположение, чистота
Минусы: жара в номере (нет кондиционера), МНОГОРАЗОВЫЕ ТАПОЧКИ, отсутствие тумбы и шкафа в номере (в доступе маленькая полка)