Арт-Пенза (Рамзай)

Читаюстарые отзывы и понимаю, что подход к созданию уюта в номере не меняется А красота построек постепенно увядает Не чувствуется хозяйского внимания ко всему, что когда-то вызывало приятные эмоции у гостей И только скульптуры и природа спасает это место и ещё может привлечь гостей

Хочу рассказать в очередной раз о том, что впечатление от бизнеса в сфере услуг всегда создают люди. Вот ведь прекрасное место - Чистые пруды. Природа, скульптурный парк, чистый пляж с лежаками, рестораны. И гостиница Арт-Пенза там хорошая. Картины на стенах в лобби и коридорах, и в каждом номере. Я там останавливалась трижды. В 2014, в 2018 и 2020 годах. И вот ничегошеньки не меняется, хотя нынешней весной даже звонили оттуда и спрашивали мое мнение о сервисе. Сейчас я расскажу, что не так, а вы сами поймете, что любой такой косяк исправляется минимальными усилиями. Но не исправляется. Почему-то. 1. Ласточки. Их очень много и наблюдать за ними на пляже очень приятно. Еще они вьют гнезда над окнами номеров, и окна, сами, понимаете, несколько запачканы. Возможно, их моют каждую неделю, но они снова пачкаются? Нет Подоконник внутри тоже грязный. Значит, все-таки не моют. Уж подоконник перед заселением новых гостей можно и протереть. 2. Холодильник оказался включен, но полон воды. Как-будто его отключали, пока номер не бронировался, а перед нашим заездом включили. Пришлось извести пол-рулона туалетной бумаги, вытирая его насухо. Тряпки и салфеток в номере, конечно, нет. 3. В номере есть чайник. Но пакетиков с чаем нет. Это ничего, мы привычные, привезли чай с собой. Еще там стоит пустая сахарница. Может быть, нам надо было привезти пакет сахара и насыпать его туда? Почему стоит сахарница? С какой целью? Либо там есть сахар, либо уберите ее вовсе. На ее дне, кстати, была черная плесень. Давно никто не сыпал туда ничего, видимо. 4. Сейф в номере есть, но он не работает. Нет, не только у нас, во всех номерах отеля, нам так сказали на ресепшн. Ну а что? Пошел на пляж, бери с собой деньги, ключи от машины, документы. Сиди и карауль их на берегу. 5. В огромной спальне около 30 кв м есть ОДНА розетка. И она находится в центре комнаты, не рядом с письменным столом, не рядом ни с одной из тумбочек, не рядом с кроватью. Пришлось ставить стул и на нем подключать всю технику. Хорошо, что с собой был разветвитель. 6. В ванной есть джакузи. И она даже работает. Но вы никогда не догадаетесь, при каком условии. Ванна начинает бурлить, вне зависимости, есть там вода или нет, когда включается верхний свет. Яркий такой, нормальный свет для ванной комнаты. Если тебе нужно включить свет, ванна подключается сама, шумит и ревет, так как пустая. И обратная ситуация: когда ты лежишь-таки в ванне с водой и хочешь запустить это самое бурление, оно работает только при ярком прожекторном свете прямо тебе в лицо А если ты вдруг хочешь приглушенно оставить одну лампочку над зеркалом, то и мотор от ванны не запустится ;) 7. Телефона в номере нет. Ну просто нет и все. Идите ногами и просите, что вам там нужно на ресепшн. Тапочки и халаты были выданы как раз после такого личного обращения. 8. Ночные шторы. Гостиница так расположена, что окна номеров выходят либо на восток, либо на запад. Сами понимаете, летом солнце будет печь и ярко светить с любой из этих сторон. В этом году наши окна были на восток. Ночные шторы пропускали его свет еще до восхода. Они даже в полночь умудрялись пропускать некое свечение, видимо от пруда😆 А теперь я скажу вам, что это был номер Люкс, то есть самый-самый номер в этом отеле. В предыдущие годы мы брали два разных номера попроще, и там все было точно также. Ну, однажды холодильник был на расстоянии вытянутой руки от моей подушки, всю ночь жужжал 😌 И вот что из описанного не исправляется элементарным нагоняем персоналу и минимальными телодвижениями? Если только шторы. Но если вы все-таки прочитали эту мою простыню, я хочу сказать в заключение, что отдохнули мы замечательно, потому что мы уже ко всему привыкшие и готовые Чистые пруды любим не смотря ни на что :) Подушки вот были очень удобные в этот раз и красивый ночник в форме яблока 😊