Гостиница Le Voyage (Самара)

Было 2 бронирования, как только в Самару приехали и перед поездом из Самары (были проездом, нужно было в аэропорт). В первый раз когда вовремя приехали все нормально было. А вот перед отъездом из Самары, ещё при бронировании за 2 недели, указали, что заезд будет поздний, после полуночи. Самолёт к сожалению задержали и вместо 1 часа ночи, приехали к 5 утра. И оказалось что наш двухместный номер уже кому-то сдали, хотя оплатили номер заранее за 2 недели. Никто бронь не отменял. Просто взяли и засели в уже оплаченный номер другого человека. Т.е. решили заработать. Еще и 300 рублей удержали за бронирование. Хотя их вина, что люди остались ночью без номера, могли и полную стоимость вернуть.

Жили в Ле Вояж 24-26.06 как раз во время матча сборной России на ЧМ. Заранее бронировали обычный номер, но по приезду достался номер с окном :) это плюс. Еще один большой плюс - расположение в 5 минутах от жд вокзала- дошли пешком с вещами без проблем. Также рядом ресторан, рынок, KFC, остановки общественного транспорта и вообще всё, что нужно Отличный вариант для бюджетного туриста. Чистенько, уютно, видно, что недавно сделан ремонт, поэтому всё пока новое, ухоженное + Понравилось обслуживание и персонал, очень приятные и вежливые люди. (Тойчик прелесть:) Есть номера на двоих (с окном или без), а есть общие комнаты на 6 человек- они на минус1м этаже (в подвале), рядом с кухней. Конечно, надо быть готовым, что туалет и душ здесь общие, но раздельные. Вот единственный недочет для нас был- отсутствие полочки или пары крючков в душе- не сразу придумаешь, куда положить чистые вещи, шампуни, полотенца (кстати, полотенца - 3 на человека, отлично). И душевые кабинки не плотно закрывались- иногда на полу получалась лужа... но персонал оперативно всё убирали. Хоть был ЧМ и были фанаты, ночью никакой шум не мешал (а может мы так сильно уставали:) В общем, спасибо Ле Вояж за радушный приём и уют. А Самара теперь однозначно в списке наших любимых городов

Заселились компанией в 8 человек утром 24 февраля, оставили вещи и сразу же уехали до вечера, по возвращении нам сказали, что воды нет и на воду можем не рассчитывать. При этом администратор Оксана общалась в таком тоне, будто у них это впорядке вещей, ни каких извинений, компенсации и альтернатив нам предложено не было. Смирившись с этой новостью и спустившись в комнаты выяснилось, что ещё и туалеты закрыты. Посовещавшись с друзьями, приняли решение запросить возврат средств и переехать в другой хостел. Тут началось самое интересное. Сначала администратор Оксана сказала, что у нее начальство забрало кассу и ей нечего отдавать, после настойчивой просьбы позвонить начальству и решить этот вопрос деньги вдруг появились, но не все. Получив на руки 2500 из 4000 руб., нас заверили, что с утра приедет начальство и отдаст оставшиеся 1500 руб. т.к. сейчас больше нет. Понадеявшись на порядочность работников и администрации хостела мы уехали. Утром 25 числа после звонка нам сказали, что администрация вкурсе и нам в скором времени перезвонят, но не через час, не через 2, не через 6 ни кто не перезвонил. После повторного обращения, вечером, снова пообещали, что управляющий свяжется, но ни кто так и не позвонил, понимая, что люди находятся в городе проездом и ни кто не придет отстаивать свои права, просто решили не выполнять обязательств. Так что по мимо отвратительного обслуживания и безответственности управляющего в хостеле можно найти душные подвальные помещения, отсутствие окон, на wifi рассчитывать не стоит, полотенца кстати тоже не выдают. Из плюсов можно выделить близкое расположение от ЖД вокзала, хотя плюс сомнительный. Как итог минимальный балл и большой осадок от взаимодействия с хостелом.