7
NATALYA
Посещено: 04.01.2024
Добавлено: 09.01.2024
Плюсы отеля Хорошее расположение - минут 6 пешком от метро по прямой, красивые номера, просторная ванная, завтрак не привязан к определённому времени
Минусы отеля Отель, к сожалению, не совпал с нашими ожиданиями ( Персонал не проявил радушия и участия, разговаривали как будто сквозь зубы - не приятно( Поднос с посудой после завтрака стоял до позднего вечера, никто не убрал (хотя мы обратили внимание администратора, уходя утром). В номере было очень холодно, но администраторы предпочли ответить "у других хуже", чем проявить участие, предложить второе одеяло или горячий чай (как вариант). Номер красивый и уютный, но качество уборки, к сожалению, подводит: было неприятно увидеть чей-то длинный волос на фене в ванной (
Завтраки очень скромные, не стоит ожидать ассортимента или сервиса. Плюс - нет привязки ко времени его подачи
В общем, ожидать чего-то особенного вряд ли стоит, обычный отель, основной недостаток которого - невнимание к деталям и нерадушный персонал
5.2
Andrey
Посещено: 22.04.2023
Добавлено: 01.05.2023
Плюсы отеля Номер чистый.
Минусы отеля Вода в душе была еле теплая. Завтрак был включен, но никто даже не предложил его, а сами спрашивать не стали.
8.9
Anastasia
Посещено: 02.01.2023
Добавлено: 07.01.2023
Плюсы отеля Номер был чистый , часто убирали , меняли полотенце . Претензий нету .
Девочек - работниц много , кто-то более радушен , кто то менее. Встретили не очень мило, но в целом хоть веником не выпнули , что зашли в отель раньше 14.00 на этом и спасибо.
Минусы отеля Персонал не весь компетентен
6.6
Vladislav
Посещено: 10.10.2022
Добавлено: 13.10.2022
Плюсы отеля Вкусная запеканка на утро, но варианта всего 2: она либо омлет...
Халатики, тапочки, щетки итп. Много всего, что так нравится девочкам.
Минусы отеля 3 дня, 3 администратора. Двоим требуется пройти курсы повышения квалификации...Деталей не будет, но девчонки вызывали у меня недоумение...
В соседнем номере разрешено курение. Двери в номер дешевые (2 дешевые двери) и запах из коридора с удовольствием приходил к нам в гости каждую выкуренную сигарету. Звуки из коридора тоже отлично слышны (даже с ресепшн). На полу волосы предыдущих бедолаг...Подушка для великанов. Чтобы было более менее комфортно, нужно иметь ширину плеч сантиметров 100. Выход/вход только через домофон. Вход - могу понять, но выход - Карл Если админ не на месте, надо стоять и ждать...за эти 3 дня время ожидания составило минут 15. В среднем по минут ожидания за 1 выход. И еще куча мелких косяков, которые заставляют ощущать себя нищебродом...
2
Полина М
Добавлено: 07.01.2019
Грязно, отвратительный персонал
Третий раз бронируем в Алекс отеле номер с джакузи. До этого бронировали дважды на ул. Жукова, в этот раз заехали на Пулковской 8/3 в комнату номер 5; Итак когда мы оказались в номере (проживали с 31.12.18 до 03.01.19), сразу бросилась в глаза плохая уборка. Грязь на полу и столе, и много чужих волос. Скажем так на троечку уборочка. Сильно пахло сигаретами, будто вытяжка тут и вовсе не работает. На ванне грязный мазок. Покрывало с пятном. Попросили поменять, поменяли тоже на грязное И это ещё не всё. Праздничный ужин оказался отвратительным. Мясо не отбито, пересушено, не проглотить. Картошка словно три дня назад приготовлена и разогрета. Было все выкинуто в урну. Закуска и шампанское ещё более или менее. Хотя плавленый сыр за 30 рублей можно было не выкладывать. Завтраки в целом хорошие, лишь в первый день бутерброд был так себе.
И наконец главное, из за чего мы решили написать отзыв. Прошло два дня, и мы попросили что бы убрали в номере. На ресепшене сказали что через час будет готово. Тем временем мы ушли гулять. Когда вернулись, пол был такой же грязный, но уборщица зачем то поменяла белье, положила новые щетки и полотенца. Мы были в шоке. Я позвонила на ресепшн, что бы принесли совок и метлу. Через минуту заказ был выполнен уборщицей с пропитым лицом. Я спросила у нее: Входит ли в уборку мытьё пола? На что она ответила: Да. Тогда я спросила, мыла ли она пол, и она ответила, что мыла. Хотя было прекрасно видно что швабра, пылесос и метла не участвовали в уборке. Я спросила: Тогда почему так грязно? На что ответ просто убил: Значит так убрались, и ушла. Я собрала целый совок сора. Связалась с администратором, и мне сказали, что мытьё пола не входит в уборку. Тогда получается, что уборщица нас по хамски обманула. И еще, я считаю, что кроме правил есть ещё человеческий фактор. Неужели уборщица не могла увидеть грязь и хотя бы пройти пылесосом? Зачем было менять белье и щетки если мы на следующий день уезжали? Вообще впечатление об отеле испорчено. Персонал в целом отвратительный. Лишь могу сказать о админестраторе, которая работала 31.12 и также работала в день нашего отъезда 03.01. Встречает и провожает с улыбкой, общительная, поинтересовалась все ли хорошо. Приветливая, с теплой энергетикой. Другим девушкам-админестраторам с каменными лицами нужно поучиться
До этого инцидента, мы с мужем всегда советовали этот отель, теперь я думаю, уже не посоветуем, и сами не заедем. Я сама работаю в сфере обслуживания, и могу сказать сервис в Алекс отеле на очень низком уровне
Maria
Добавлено: 05.10.2018
Плюсы отеля До метро - чуть больше полукилометра. В паре минутах ходьбы - автобусная остановка. Звукоизоляция номера на высоте - соседей и улицу не слышно. Рекомендую, если хочется выбрать комфортный и недорогой вариант размещения.
Dmitry
Добавлено: 05.10.2018
Плюсы отеля Джакузи в номере - классная задумка. Нам с женой понравилось. Персонал приветливый.
Igor
Добавлено: 03.10.2018
Плюсы отеля Гостиница находится на первом этаже многоквартирника. Найти легко - вывеска яркая, привлекает внимание. Заселили быстро, несмотря на то, что приехали мы в 3 часа ночи, администратор была на месте. В номере тепло и уютно. С утра покормили завтраком.
Минусы отеля Ничего серьезного.
Boris
Добавлено: 03.10.2018
Плюсы отеля В номере большая и комфортная для сна кровать. Или повезло, или не экономили на матрасе с подушками. Спалось, как дома.
Andrey
Добавлено: 03.10.2018
Плюсы отеля 1. Персонал - главная изюминка гостиницы. Всегда шли на встречу и никогда не оставались равнодушными, когда требовалась помощь. 2. Завтраки очень вкусные и разнообразные. 3. Номер уютный, несмотря на всю простоту ремонта. 4. Хорошее расположение. Мы ехали, как туристы, поэтому важна была близость метро.
10
Julia
Посещено: 02.01.2016
Добавлено: 10.01.2016
Плюсы отеля Приехали раньше времени заселения, оставили чемоданы и минут 40 прогулялись по ТЦ, который находится у метро. Метро в мин.10 ходьбы от отеля. До Центра города 5 станций на метро, это около 15 мин.
Встретили очень приветливо, номер идеально чистый, уборка ежедневно, средства для душа, освежитель-менялось каждый день. Полотенца и постельное белье-2 раза за 5 дней. В номере есть одноразовые тапочки, банные халаты, посуда (стаканы, поднос, салфетки, столик сервировочный на колесиках). Номера точь-в-точь как на фото. Очень всё чисто, стильно, уютно.
Завтраки приносили сразу, как проснёшься, очень вкусные: блинчики, оладьи, сырники и чай или кофе.
Девушки на ресепшене улыбчивые, дружелюбные.
Очень тихо, звукоизоляция отличная, шума никакого нет, окна выходят в тихий двор, в холле также бесшумно.
Большое спасибо за отличный отдых))