Отель Сеурахуоне (Сортавала)

Брал тур у туроператора «Магазин путешествий» с условиями «комфорт». Заселение в номер 101 данной гостиницы. Первое, что почувствовал при входе в номер - стойкий запах канализации. Не выветривается совсем. Номер поменять нельзя. Номера первого этажа по факту находятся на цокольном этаже, который считается первым. Не рекомендую.

Решили с семьей (2 взрослых, 2 ребёнка)посмотреть Карелию за 2дня по туру Скантура «7чудес Карелии». Здесь я пишу отзыв о гостинице и завтраке, поэтому не буду рассказывать про поездку в целом. Выбирали категорию «Комфорт» и эта гостиница считалась на порядок выше уровнем обслуживания , комнатами , ЗАВТРАКОМ и т.д. Номера хорошие, стоят своих денег, расположение в центре города, высокие потолки, мебель не сильно юзаная, ванная комната с санузлом порадовала: хорошая плитка, душевая кабина, пол с подогревом. Останавливались в 206 и 207 комнаты. Телевизор плоский небольшой. Шумоизоляция нормальная. Из персонала пришлось общаться только с двумя администраторами. В меру гостеприимны, ничего плохого сказать не могу. А вот с включённым завтраком отдельная история, которая убила все впечатление и испортила настроение. Там два человека обслуживают: директор Храмцов А. и официант. Но сразу Вы не поймёте , сначала кажется что это два грузчика. Но администратор сориентировала. В зале 9 обычных столов рассчитанные по 4 человека. Это важно Впускают ровно в 8:00 и до 9:00 нужно уже закончить трапезу и быть в автобусе. В 8:02 картина следующая: три стола накрыты и за ними сидят: 1-й стол прижавшись друг к другу 5 человек - 1 место свободно , 2-й стол 4 человека, 3-й стол 5 человек. Напомню, Нас 4 человека в т.ч. двое детей. На каждом столе чан с неприглядной до мути кашей, в тазике яйца, и в тарелках видимости колбасы и сыра. Чай, подобие кофе отдельно. Остальные 6 столов свободны, накрыты скатертью , но без приборов. Других гостей НЕТ, гостиница свободна. Нашёл по ориентировке Администратора , директора сего заведения. На мою просьбу накрыть на нашу семью отдельно свободный стол получил ответ: не моя забота, я не обязан Вас обслуживать и прям махнул рукой, типа иди на всем известный адрес и не смотря на то, чт ок продолжаю с ним разговаривать отвернулся и ушёл в служебное помещение. После моего окрика человек предложил самим накрыть стол , брать с накрытых столов еду, наливать кашу , беспокоить сидящих кушающих людей. Мы ушли оттуда без завтрака. По дороге из столовой , попросил администратора решить вопрос нашего оплаченного завтрака. Получил гениальный ответ: столовая не относится к гостинице и решите сами с ним вопрос. Настроение было испорчено, вывело не потерянные деньги или дети без завтрака. Слава Богу, есть много хороших мест в Сортавала где вкусно поесть и с хорошим обслуживанием. Выбесило отношение к туристам, к людям, которые приносят деньги в этот город. После недолгой беседы на повышенных тонах, оказалось что можно накрыть отдельный стол и можно все сделать по нашему желанию, но уже ничего не было нужно. А Храмцов все ещё пытался фыркать и столик биз себя маленького босса в грязных штанах. Администратор, нужно отдать ей должное, пыталась всячески уладить конфликт и даже пыталась с собой нам завернуть еду. За это ей спасибо. Но мы нашли рядом кафе и вкусненько там поели. Мой совет: никогда, никогда, никогда не ведитесь на завтрак в этом отеле. Даже если будет голод, доползите до другого места питания или найдите съедобные травы, но не заходите в столовую-кафе Серахуоне. А скантур молодцы, в целом все остальное солило денег. Гиды отличные, интересные экскурсии, два дня стоит потратить на Карелию.