Afinsky Kvartal (Томск)

Собрались с детьми и друзьями на несколько рождественских дней погулять по Томску. Бывали уже в этом доме, нов других апартаментах (сейчас они проданы). Договорились предварительно о двух одинаковых квартирах, но с разными отделками и стоимостью. Когда приехали на следующий день, оказалось, что подороже номер уже занят. Дали пососедству квартиру этажом ниже(единственное, что понравилось). Фотографии на сайте ничего не передают о состоянии обеих квартир, они видимо сделаны только после небольших ремонтов. Студия в стиле лофтный лофт или, проще говоря, большая студобщага((Постельное бельё, пережившее войну, нам хотя бы оперативно поменяли на приличное. Диван, предназначавшийся для детей, не разбирается, кронштейн сломан, обивка оторвана, поролона не осталось(( Дети спали с женой на кровати, я на очень удобной пружинной кушетке(( От балкона сильно сквозило холодом при полностью закрытой дверце. Очень огорчило отсутствие влажной уборки пола..через полчаса ноги и носки стали коричнего цвета(( Нравится расположение дома, нов следующий раз буду искать другой и через другое агенство. P.S.Есть фото номера друзей на десерт(и он ещё гораздо лучше нашего)) Благо, сам Томск не разочаровал Очень красивый город)

Оставили очень плохое впечатление о себе Заранее бронировала номер категории апартамент, выбрала по фото самый приятный вариант, уточнила что будем в двоем с парнем, нужен именно этот номер. Администратор два раза связывался со мной, предупредив что все хорошо, ожидают нас. В итоге по заезду, оказалось что номер который я бронировала, занят. И мене дали два номера категории стандарт, не понимаю зачем нам с молодым человеком два номера, не будем же мы спать по разным номерам. Администратор пошёл на встречу, сделал скидку, но по итогу как оказалась, я заплатила больше, чем та стоимость которая указана на сайте, считаю что администраторы должны знать стоимость номеров. Хотела устроить сюрприз молодому человеку, хорошо провести вечер в итоге я была ужасно расстроена и ничего не хотелось. По итогу выбора у меня не было, тк время было достаточно поздно и искать что-то другое было не очень удобно. Пришлось заселить в этот номер. Зайдя в номер, я была в шоке. Номер ужасно грязный, кровать ужасная, все в комках, проваливается. На двуспальной кровати было почему-то только одно односпальное одеяло, но мою просьбу заменить одеяло на большое просто проигнорировали. В номере были вещи других людей, видимо гости жили, забыли, сразу видно что номер не убирался, раз даже если вещи остались. Вся посуда грязная, липкая, на столе какая-то не понятная тряпка, тоже ужасно грязная и отвратительный запах от неё. В номере были какие-то продукты, в общем не из лучших впечатление конечно, будто кто-то жил, вышел перед нами и нас туда сразу же заселили. В общем отвратительное отношение к людям, ужасный отель. Спасибо за испорченный вечер

Мы забронировали номер за 5 дней до заезда, перед приездом в офис, мы спросили вашего менеджера, что все ли в порядке, ничего ли не поменялось, на что он ответил, что все в порядке, номер нас ждёт, но по приезду, как оказалось у них появились какие-то накладки, якобы гость съехал и ключи забрал с собой Мы предупреждали, что будем с ребёнком и такие накладки нам были не нужны Все устали с дороги и хотели отдохнуть. Они должны были разобраться, найти нам похожий вариант и перезвонить Мы были вынуждены простоять с ребёнком на улице, к нам никто не вышел и никто так и не перезвонил, так потом начали скидывать и не брать от нас трубку Мы были вынуждены искать новую квартиру, где остановиться Ужасный сервис Бронировали у вас первый и последний раз, больше мы к вам обращаться не будем

Часто останавливаюсь в этом заведении. Как-то была накладка, но менеджер написал письмо с объяснениями и извинениями. Отрегулировали. Однако вчера было все плохо. Унитазный бачок не работал. А также душ. Так что не помыться, ни пос... Пришлось для смыва пользоваться кувшином для фильтрации воды, то есть набирать в него воду и сливать в унитаз. При этом проблему с унитазом обнаружил при въезде, сообщил администратору и ушел на пять часов. Но ничего за это время не было сделано. Жаль. Отельчик казался приличным...

После первого проживания написал хороший отзыв. После второго отрицательный, плохо все было - смена номера и даже смена района проживания, долгое прибытие к месту администратора. Администратор написал письмо с извинениями, что впредь такого не будет и предложил небольшую скидку. Поверил. Проверил, то есть заселился еще раз. Нормально. Работа над ошибками проведена.