Arkhangelskaya Sloboda (Ульяновск)

Ушлые. Берут депозит, а затем всеми способами ищут предлоги не возвращать деньги. Непонятно зачем вообще там уборщица, которая принимает дом. Тупо не могут передать букет цветов. Когда бронируешь по телефону сами предлагают скидку в честь Дня рождения. Когда доходит дело до оплаты на месте выставляют счёт по полной без обещанной скидки. Делают скидку только после напоминания. Если не напомнить, скидку можно не ждать. Депозит за дешманские бокалы для игристого 2000₽ за 5 штук. (Красная цена одного такого бокала дай бог 50-100 ₽). Сервис на 1 по пятибальной шкале, так как его нет вообще. Не стоит отдых на этой турбазе тех денег, которые им платишь. Второй раз приезжать нет никакого желания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Очень жалко, что в Ульяновской области нет мест для отдыха с хорошим сервисом, поэтому выбирать особо не из чего. Сервис и клиентоориентированность отсутствует здесь полностью,начиная от первого звонка для бронирования, когда тебе отвечает недовольный администратор и заканчивая тем, что в домиках нет даже бокалов под вино и игристое, нужно брать на ресепшене под залог и при выезде нести их обратно , вазу тоже. Ну и домик надо сдать, видимо, только после того как пропылесосишь и сделаешь генеральную уборку )ценообразование тоже не совсем понятно ) прайс очень завышен просто за дом, куда ничего не входит, кроме полотенец халатов и тапочек нет, гигиенических принадлежностей тоже. платишь за стены 20 тыс в сутки. Штраф за бумагу от хлопушки-1000 р) такси, распечатка с рекламой которого в каждом домике, вызывать бесполезно, нет свободных машин. Чуть не опоздали на самолет. рассчитываешь отдохнуть и получить позитивные эмоции, но у администрации на этот счет другие планы. Есть и плюс - это природа ) если есть вариант поехать в другое место искренне советую это сделать и не портить себе отдых посещением данной турбазы.

Архангельская Слобода неудачно выбранное название отеля. Не было в Архангельском ремесленной слободы. Скорее всего надо было выбрать название «Усадьба царя Берендея» или «сказочная деревня». Территория украшена качественными скульптурами сказочных персонажей: змеем Горынычем, лешим, русалочкой, бабой ягой. Дорожки в сосновом бору устланы острым мраморным гравием. Берегите обувь и колесики чемоданов. Помощь с багажом не предлагается. За день до приезда мне отменили массаж, который я за месяц заранее запланировала. Это был первый звонок, что от отеля не надо было много ожидать. Нас встретила грозная женщина сидящая метра за три за стойкой ресепшн, первым вопросом которой было: «вы правила отеля на сайте читали». Мы почувствовали немедленно, что гостей здесь не ждут и понурили голову как двоечницы. Дали подписать эти правила, причём на каждой странице. К слову сказать, полиграфия правил была цветной и отпечатана на листе А3 в типографии. Далее нам кинули на стойку из-за противоковидной завесы карту местности. Впоследствие она оказалась такой «точной», что свой дом мы нашли только с третьего раза. Дом был срублен в стиле рустик. Одно бревно отличалось от другого не только размером (до двух раз больше или меньше), но острыми сучками т задоринками. Внимание - пороги В мангале на улице бесплатные дрова нельзя было использовать. Далее мы платили за каждый чих. Здесь в стоимость номера не входит ни завтрак, ни спа. В спа дали подписать новые правила. Раздевалка общая для обоих полов. И пять кабинок на 100 ящиков для смены белья. 4 душевых кабины. В только в одном данном чане скамейки позволяли полностью погрузится в воду. Бассейн шириной 3 метра сделать из стекловолокна, покрытого эпоксидной смолой. В зоне бассейна сильно пахло хлоркой. В хаммаме ветку ели заложили за сопло парогенератора. От пара она сварилась и источала мерзкий аромат, что немногие отчаялись провести время в хаммаме, так как у них возникало удушье только при входе в него. Ужина в отеле нет, так как нет спроса. Все готовят в своих домиках (плиток в номерах нет) или на улице. Во всем ресторане было два столика занято на ужин. Я заказывала еду в банкетной службе за месяц. Скудное меню, а цены кусаются (см. чек за скромный ужин на троих). Через полтора часа, как мы вернулись после ужина в домик, мне в 23.40 позвонили на мобильный телефон, потребовав оплатить ужин. Официант собирала несьеденную еду и не сказала, что мы не сможем оплатить номер на ресепш. Конечно, в ночной сорочке после душа я не побежала в полночь платить в ресторан. Пришлось переводить деньги с комиссией не частный номер официантки. Но я уже была готова ко всему, чтобы скорее уснуть и забыть об уровне сервиса в этом отеле. Целью моей поездки было понять, можно ли в этот отель ехать летом с детьми. Увы, я туда больше ни ногой. Ни в одном городе России я пока не встречала такого сервиса и неправильного соотношения «цена-качество» предоставляемых услуг.

Отвратительное обслуживание. Не советую. Мы сами отстирывали полотенце, тк дети замарали косметикой. Штраф 500 рублей за испорченное полотенце. Не стоит этих денег вообще. Испорченное настроение. Не адекватный администратор

праздновали свадьбу, изначально договорились, что приедем перед днем празднования, что бы все украсить и привезти какие-то продукты, но в последний момент нам позвонили люди, которые устанавливали свет, А НЕ САМИ АДМИНИСТРАТОРЫ, и сказали, что заранее у нас не получится приехать, т.к. там есть бронь приехав ночью, перед празднованием, администрация предложила нам самим убирать все столы и стулья, а также оставлен был бардак и холодильник в виде, который не позволял положить продукты помимо этого, после празднования было оставлено наше имущество, которое волшебным образом пропало и администрация якобы не в курсе этого, а менеджер с которым мы общались давно уволилась отвратительное отношение к людям, которые платят Вам деньги, причем зарабатываете просто на воздухе