Спа-отель Славяновский исток (Железноводск)

Хороший санаторий, но, к сожалению, персонал не доброжелательный ( кроме горничных), особенно к детям. Я поехала с двумя детьми 4 года и другому год, могли даже делать замечания, что я думаю не приемлемо. Если вы таааак не рады детям заявите, что ваш санаторий без детей. В ресторане на минус первом этаже официант вообще сказали, что сюда с детьми нельзя. Возмущению нет придела. С детьми не рекомендую.

Поехали польстившись на информацию на сайте - реабилитация после кавида, и по совету знакомой, которая получала лечение в числе первых. Насколько я поняла из истории заведения - был бутик отель, решил стать санаторием. Условия проживания очень приличные для Железноводска, светлая, чистая, новая комнатка с кухонной зоной, все необходимое есть. По проживанию никаких нареканий, убирали чисто. Санаторное лечение: я врач, поэтому оценить в состоянии. Реабилитация после кавида - просто слова, никто ее не продумывал, программы похожи ,все практически одинаковые. Но это не проблема. Давно уже привыкли, что идешь к врачу, врач пишет назначения и дальше в регистратуре тебе выписывают программу на каждый день, по которой ты ходишь на процедуры. Не тут то было. После получения назначений по всем кабинетам ходишь сам, ждешь пока закончится процедура, потом тебе дают какое то время. В следующих кабинетах сложнее, потому, что трудно согласовывать, упомнить все нельзя, нужно листать книжонку. На это ушел весь день, иногда выполнялись процедуры, иногда нет. Никаких нервов не хватает ждать под каждым кабинетом. Почему то на своей работе я не позволяю сидеть у себя под дверью , а на лечении должна просидеть весь день. Некоторые процедуры в порядке живой очереди, запросто можно просидеть по полчаса на 15 минутный магнит. Невольно думаешь - а оно тебе надо? Но в Железноводске если не лечиться, делать больше нечего. Запросто могут взять на твое время другого пациента, сиди жди. Попытки протестовать воспринимаются в штыки с советским наездом типа - вас тут много... А нас действительно набрали слишком много, больше, чем могли обслужить. Очень это чувствовалось в столовой. Рестораном это не назову. Если пришел в конце трапезы - вообще есть нечего. Всего мало, такое ощущение, что полуфабрикатная продукция, невкусная, холодная. Соленья маринованные кочуют с завтрака на ужин, и так далее. Диетическим питание не назовешь. Сервиса в столовой нет вообще. Две девушки стоят спрашивают, какой номер. Три раза в день. При этом столики на 4х, и если сидят 2 человека - столик вроде бы занят. Приходят люди заходят и стоят, и никто им не помогает найти себе место, хотя это должен делать администратор. Не всем удобно попроситься присесть за столик. Любим кофе. Рядом с ресепшн стоит кофемашина. типа маленького барчика. Но работают там те же люди, что и на ресепшн. То есть, чтобы попросить чашечку, нужно подождать, пока они кого то заселят, или выселят, потом поторгуются, кто будет делать кофе, так и ждешь. При таком наплыве людей экономят на лишнем человеке в баре. А больше выпить кофе негде. В ресторане на территории попробовали несколько раз - пустой ресторан, заходишь, тебе несут меню, узнав, что нужен только кофе - мы пока кофе не наливаем. Ну просто ностальгия по прошлому. Так ни разу и не дали. При этом ни одного человека днем нет. Вечером не заходили. На ресепшн, когда подходишь - дружно опускают голову и что то напряженно смотрят в компьютере, тебя в упор не видят. Одна только женщина постарше вела себя приветливо и старалась ответить или помочь. Молодые девушки стойко держали оборону. Да их никто видно не учил, а сами они ничего другого и не видели. Медработники старались выполнять свою работу, которой было под завязку, людей много, непросто работать. Так что если пожить , как в отеле - вполне годиться. Поесть и лечится в другом месте.

Заезд в Славяновский исток состоялся с 30 октября по 6 ноября 2021г.. Номер: На 5 этаже. номер однокомнатный стандарт необходимый набор присутствует, фактически есть все. Хотелось руководству санатория подметить некоторые детали в номере, урна для мусора в номере очень маленькая, разве для туалетной бумаги и не более (мусор приходилось выкладывать в пакетик отдельный). Также отсутствует стандартный набор для записей блокнота и ручка, мини набор швейный (иголки и нитки). Уборка. Есть нарекания по уборке номера, учесть то что мусорная урна пополнялась быстро, убирались раз в 2 дня, приходилось просить через ресепшен дополнительно убрать мусор. Питание: По питанию вопросов нету, большой респект поварам, все для правильного питания присутствует (для тех кто любит, как в Турции вам тут не место). Но присутствует большая проблема, это прошу всем учесть на заметку туристам и руководству санатория, столовая не справляется с нагрузкой проживающих, людям приходится ждать, когда освободятся места, это происходит при 100% заселении санатория. В таких случаях рекомендации для администрации увеличивайте время завтрака, обеда и ужина и следите за своевременное пополнение станции, учитывая мой опыт, кто приходит позже им ничего не достается, а люди платят деньги. СПА и лечение. Плохо организовано запись на процедуры, присутствует накладка по времени и также высока вероятность, что будете сидеть в очереди. Могут прийти несколько человек по одинаковой записи и происходит это при 100% заселяемости санатория. В СПА нареканий нет, все очень уютно. В остальном все понравилось.