98 отзывов о санатории Солнечный, Кисловодск (КавМинВоды)

В этом санатории я отдыхала прошлым летом. И была очень разочарованна, между ценой и качеством огромная пропасть.
Прежде чем туда поехать, я позвонила в санаторий и уточнила пару моментов. Предупредила, что я инвалид 2 группы, ДЦП. На что мне ответили, что всё в порядке, инвалидов они принимают, у них подготовленный персонал и доступная среда. И второй момент, у меня дети 3 и 13 лет, есть ли у них детская комната для детей трех лет с воспитателем, что бы я могла спокойно отдохнуть и подлечится. Менеджер санатория ответил, что да, есть игровая комната с воспитателем и пока я буду на процедурах, мой ребенок будет под присмотром.
А когда я туда приехала, оказалось что игровая комната с воспитателем для детей с 4 лет есть, а вот игровая комната для детей до 4 лет - без воспитателя, там за детьми следят родители. Понятно, что половину оплаченных процедур я пропустила, потому что мне надо было следить за ребенком. Кроме того, в эту игровую комнату для детей до 4 лет, прутся все дети, и 5, и 6… и 9, и 10 лет, и очень сильно притесняют малышей, до такой степени, что нам приходилось уходить. А ещё туда идут сопливые и больные дети, которых медсестра не пустила в игровую комнату для детей от 4-х лет. На этот весь беспредел я пожаловалась на ресепшн, там девушка вникать не захотела и отстранено сказала: «ладно, придумаем что-нибудь». Но по факту никто ничего не придумал, всё осталось как есть. Тогда я написала отзыв в интернете, администрация зашевелилась, мне позвонили, извинились, обещали исправить ситуацию. В итоге, они повесили табличку, что вход в игровую комнату строго для детей до 4 лет, тем, кто старше вход запрещен. Но это ничего не изменило, всё равно в комнату лезли старшие дети и сопливые, кашляющие дети. Следить-то, кто за этим будет? Воспитателя же нет.
Когда я в первый день пошла к врачу и сказала что у меня ДЦП, он спросил: «А что это?» Занавес. Советую брать на работу врачей с высшим образование, чтобы у отдыхающих не было подозрения, что они с медбратом общаются.
Кроме того, в столовой, первые три дна, я с детьми ходила кушать, и мы садились туда, куда нам удобно. Но в один прекрасный день, я иду с тарелками, и вдруг раздается крик: «Стойте, женщина-инвалид, вы должны сидеть в специальном месте» и какая-то женщина хватает меня бесцеремонно за руку и тащит к столикам за тележкой с грязной посудой. Я кричу: «Отпустите Меня дети ждут» Женщина меня отпускает и громка говорит: «Сейчас доедайте, за столиком среди всех отдыхающих, а потом садитесь за специальные столики». Зал затих и все смотрели на этот спектакль. Это что за дискриминация? Почему меня при всех, публично, громко отсаживают за столики, которые находятся где-то в неудобном углу, за тележкой с грязной посудой? Я не заразная и не прокаженная. Хотите помочь? Донесите тарелку, положите еду, сопроводите за свободный столик.
В целом персонал у вас не подготовлен, ведет себя бестактно и многие пялятся в упор на инвалида. И кстати, не только персонал, некоторые отдыхающие тоже видимо впервые инвалида увидели, в моем лице.
И ещё был вопиющий случай. Я пришла на ванны, в первый раз, вышла девушка и пригласила меня в комнату, я зашла, разделась, легла в ванну, девушка перевернула часы и вышла. Затем заходит другая девушка, смотрит на меня и говорит: «Кто вас сюда пустил? Вылезайте Эта ванна не для вас.» Я объяснила, что не через окно влезла, что меня сопроводили и положили. Но девушка не унималась и приказывала вылезти. Я вылезла, начала вытираться, на меня стали шикать и торопить, чтобы я быстрее одевалась. Потом пришла первая девушка и сопроводила меня в другую ванну.
Меня ещё нигде и никогда, даже в социальном санатории не отчитывали голой. А тут за 250 т.р. такое скотское отношение. Больше на ванны я не пошла, одного раза хватило.
В целом не советую ехать в этот санаторий с детьми меньше 4 лет. Особенно если у вас нету помощников: мужа, бабушки. Нет никакой возможности посещать процедуры, вы просто выбросите деньги на ветер. У меня старшему сыну, на тот момент было 13 лет, я его иногда просила присмотреть за малышом, но совсем посадить на него младшего брата, на весь день я не могла. Потому что он тоже ребенок и хочет отдохнуть, поиграть с друзьями.
Бассейн у них классный, можно ходить туда купаться в любое время. Но там приделана такая кнопочка, на которую нажимаешь, и брызгает фонтан. Естественно детям это интересно, они то и дело нажимают на эту кнопочку, а персонал, делает замечания, очень злится и запрещает нажимать на кнопку. Некоторых даже выгоняют из бассейна. А зачем вы сделали детям поднос кнопочку, которую нельзя нажимать?
Что касается отдыхающих. Очень много раздувшихся от важности мамочек, которые считают, что они родили богов и все им должны поклонится. Т.к. комната для детей до 4 лет занята старшими детьми, мы ходили гулять на детскую площадку. Мой трехлетний сын, прыгал на батуте, пришли две фифы, с детьми от 6 и старше лет. Их дети залезли на батут и запрыгали так, что попинали моего сына ногами. А яжматери развизжались, что я должна увести ребенка, потому что его место в яслях с нянькой, а не на батуте. А меня, значит, как инвалида вообще не должно быть в этом санатории.
В общем, последнюю неделю мы старались в санатории бывать как можно меньше. Больше проводили время в парке или дворах на детских площадках.
И как вишенка на торте, когда мы уезжали, на ресепшене нас попросили подождать, потому что проверят наш номер. Правила значит у них такие. Из-за чего нам пришлось доплатить таксисту за ожидание.
Только приехав домой, я по-настоящему расслабилась. Такого напряженного отвратительного «отдыха» у меня ещё не было, даже в санаториях от собеса. Думаю, там хорошо отдыхать и лечиться, взрослым без детей, а с детьми у них там непродуманно, постоянно конфликты какие-то.
Ну, и видимо инвалиды там редкие гости, поэтому общаются с пренебрежением, немного с брезгливостью.
Первое время мне хотелось забыть про этот санаторий, как страшный сон. А теперь, когда всё устаканилось, решила написать отзыв, чтобы люди понимали, за что они платят и куда едут.